NOZ

Je ne connais pas un Noz sans bazar puisque s'en est un ! Jamais déçue de trouver une découverte sympa et bien qu'ayant lu beaucoup de commentaires négatifs..j'ai toujours été satisfaite du personnel que je trouve disponible pour répondre à une demande ou un service.

Je suis etonnee des derniers commentaires ...pour ma part je suis toujours satisfaite de ma visite. Le magasin est bien organise, le personnel est professionel et disponible a nous aider a trouver de super bonnes affaires.

le magasin est très bien rangé et bien achalandé, ce qui rend les achats agréables. Le personnel est aimable, à l’écoute et toujours prêt à rendre service. Une très bonne expérience dans l’ensemble.

Aujourd’hui, j’ai subi un grave incident dans le Noz de Roanne. Pendant que ma mère essayait des vêtements dans l’unique cabine d’essayage du magasin, un homme a regardé à plusieurs reprises sous le rideau de la cabine alors qu’elle était en train de se changer. Je l’ai immédiatement confronté. Il n’a pas nié son comportement et a répondu qu’il regardait “ses pieds”, une explication absurde. Malgré cela, il a continué plusieurs fois sous prétexte qu’il attend son tour et ce n’est qu’après que j’ai mentionné la présence de caméras qu’il s’est éloigné par crainte. Le plus grave reste l’absence TOTALE de réaction du personnel. La scène s’est déroulée à proximité immédiate des caisses, à la vue des employés et des clients, sans qu’aucun membre du personnel n’intervienne pour protéger une cliente en situation de vulnérabilité ou rappeler cet individu à l’ordre. Lorsqu’une nouvelle confrontation a eu lieu à la caisse, un employé (jeune homme brun barbu) a choisi de nous demander, à nous, de “nous calmer” et de “sortir dehors”, allant jusqu’à crier et hausser le ton contre ma mère et moi, sans JAMAIS intervenir une seule fois auprès de l’homme à l’origine des faits. Le résultat ? Cet individu s’est senti suffisamment en confiance pour proférer des insultes racistes, toujours SANS AUCUNE réaction du personnel. En tant que femmes, nous nous sommes senties attaquées à la fois par le voyeur, et par l’employé qui, par son silence et son inaction, a choisi de nous faire taire plutôt que d’apporter son aide. Je suis profondément choquée par cette gestion. Être confrontée à un comportement aussi intrusif est déjà extrêmement grave ; être ensuite traitée comme si nous étions le problème pendant que l’auteur des faits est laissé tranquille est totalement inacceptable. Cliente fidèle depuis plusieurs années, je constate une nette dégradation de l’accueil, du professionnalisme et du comportement de certains employés ces derniers mois — un constat qui semble d’ailleurs rejoindre plusieurs avis récents laissés par d’autres clients. Le départ des anciennes employées, qui étaient très professionnelles et accueillantes, est déplorable Au vu de la gravité de cette situation et de la répétition de critiques sur la qualité du personnel, une intervention sérieuse de la direction, une inspection du fonctionnement du magasin et un rappel clair des obligations du personnel en matière de sécurité et de respect des clients semblent indispensables.

Je passe souvent ( 1 fois par semaine) . En général , on est habitué au manque de politesse, les vendeuses qui vous envoient ch... quand vous avez une question , même pas bonjour, les soupirs etc . On fait abstraction car après tout on est la pour faire des affaires. Mais depuis quelques temps c'est le top du top en matière de politesse. Il y a une vendeuse blonde qui m'a envoyé balader pour une info car elle était au tel avec son manucure ( ses ongles était mal posées ça c'est cassé, infecté etc etc ) et 5 mins après a la caisse toujours au tel pour ses ongles . Génial ça donne envie . La petite jeune avec le voile , plus antipathique tu meurs . Ni bonjour , ni sourire , ni au revoir . Pour un renseignement passez plus tard entre les soupirs, les discussions entre collègues. C'est plus important que le client. Net dégradation depuis quelques temps . En constante progression vers le zéro absolu. Le magasin en soit est pas rangé mais c'est noz et c'est un peu partout pareil . C'est très acceptable. Produits sympa . Par contre Personnel à revoir impérativement car j'en connais bcp qui viennent plus à cause de la grâce et le sourire légendaire du personnel.

Bonjour car suis poli moi contrairement a certaine personne qui travail dans ce magasin . je met 1 par politesse mais aucun sourire , pas de bonjour , magasin bordélique , aucun respect pour les clients et encore moins pour les personnes a mobilité réduite , on nous ferme la caisse sous le nez et on se permet des réflexions une fois qu on es parti ( dommage pour eux un ami étai encore a l intérieur ) . Si on veux travailler , soi on le fait correctement soi on reste chez soi . Un sourire ne tue pas et la politesse non plus . Cordialement . Bonne journée a vous .

Le personnel et super sympa 👍 il on enfin ouvert le dimanche ce que on n'attend tous et en plus il agrandit le magasin quoi de mieux demandé 🤭

Étant une cliente habituelle et très fidèle à ce magasin, je mets cette note car je ne suis pas satisfaite de ma première visite après le changement de propriétaire. La gérante nous a accueillies froidement, sans même se présenter,sans le moindre sourire ni bonjour. Elle nous a demandé de ranger des articles que nous n’avions pas achetés a la caisse , sans dire « s’il vous plaît » Je suis déçu de cette mauvaise expérience.