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NOZ

Magasin · Lunéville (54)

3,4 910 avis Ouvert
NOZ — Magasin

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À propos de NOZ

NOZ est le leader européen du déstockage, proposant chaque semaine de nouveaux arrivages dans divers univers tels que la mode, la maison, les loisirs et l'alimentaire. Les clients peuvent y trouver des produits avec des réductions allant de -30% à -80% par rapport à leur prix public.

ModeMaisonLoisirsAlimentaireHygiène / Beauté / EntretienSurgeléBazar DéstockageNouveaux arrivages hebdomadairesVente de produits en promotion

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (910)

3,4
910 avis
5★269
4★218
3★204
2★89
1★130
C
Camille Caron

Le « responsable » hurle sur ses employés devant les clients c’est juste aberrant. Ils devraient l’envoyer au syndic celui-là ! Visite le 30 juin entre 12 et 2.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je ne savais pas qu'il fallait votre autorisation quand on appelle l'un de nos employés pour une urgence en réserve suite à un accident... On vous enverra un recommandé la prochaine fois si vous le souhaitez. Bien à vous
J
Joker

Personnel très arrogant et irrespectueux,surtout avec une certaine clientèle!!!la blonde et le monsieur qui se disent "soit disant responsable"!! Votre comportement avec certaine personne et tout simplement intolérable et beaucoup l'ont remarqué,vous vous reconnaîtrez!!! VOUS ETES UNE HONTE POUR L'ENSEIGNE!!! VIVEMENT LA FERMETURE!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, ​Derrière un écran, il est toujours très facile de déverser son agressivité et de proférer des insultes gratuites. ​Sachez que notre équipe travaille chaque jour avec investissement et respect pour l'ensemble de notre clientèle. Si vous avez un réel problème avec nous ou notre enseigne, nous vous invitons instamment à cesser de dire des bêtises sur Google et Facebook, et à venir nous voir directement en magasin. Nous serons ravis de clarifier la situation face à face, les yeux dans les yeux. ​Quant à vos souhaits de fermeture, rassurez-vous : nous nous portons très bien et nous ne sommes pas près de partir. ​La direction.
c
christophe paradis

Fermé malgré la pancarte ouvert tous les dimanches. Le carburant ne coûte pas assez chère, des clients viennent et porte de bois.aucunes information sur les réseaux. Venant trés régulièrement et y laissant toujours des montants sympathiques, je vais certainement ne plus venir le dimanche. Bien triste tout cela

y
yolo24

un vendeur qu’on a l’impression de déranger, être plus nonchalant est à mon avis impossible. je comprends la pénibilité du travail mais la personne en face n’y est pour rien, si tout les corps de métier adoptaient cette attitude, ça serait la catastrophe …

M
Marc CHRISTOPHE

Magasin Noz LUNEVILLE Le gérant est infame, hier après midi nous sommes rentrés dans le magasin, le gérant a regardé mon mari de la tête aux pieds, il s'est senti épié et ,est allé demandé le pourquoi et là le gérant a bafouillé, jusqu'à nous dire qu'ils ne nous encaisseraient pas. Quelques mois auparavant déjà le gérant avait fait une remarque désobligeante à mon mari, alors qu'il nous voyez pratiquement une fois par semaine. C'est un magasin mal rangé, très bordelique et le gérant très désagréable, même avec le personnel. Voir le turne -ver du personnel

Réponse du professionnel : Bonjour, ​Nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement. ​La satisfaction de nos clients et le bien-être de notre équipe sont nos priorités. Toutefois, le respect doit être mutuel. Il semble utile de rappeler que notre différend a débuté lorsque l'accès à l'établissement a été refusé à votre animal de compagnie, conformément à nos règles d'hygiène et de sécurité. Depuis cet incident, votre comportement à l'égard de la direction est devenu particulièrement irrespectueux. ​Concernant votre visite d'hier, nous avons effectivement choisi de ne pas procéder à l'encaissement de vos articles suite à des propos déplacés tenus au sein du magasin. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à notre établissement à toute personne dont le comportement nuit à la sérénité de notre clientèle et de notre personnel. ​Nous vous souhaitons une bonne continuation. La Direction
S
Simplement

Malheureusement le magasin est en désordre. Je pense que les clients ne font pas pour que cela s’améliore. Il faudrait certainement que NoZ diminue les vêtements car cela est ingérable.

L
Lanal Dufont

Je souhaite signaler plusieurs problèmes sérieux concernant le magasin. L’endroit est sale et globalement mal entretenu. Les articles sont très mal rangés, souvent placés sans logique, certains sont même cassés ou incomplets, et beaucoup ne portent aucun prix, ce qui rend les achats difficiles. Le patron adopte également un comportement irrespectueux envers les clients et les employés je n’en parle même pas, ne veulent pas aider ou même renseigné les clients ce qui crée une atmosphère tendue et peu professionnelle. Enfin, les démarches de remboursement manquent clairement de transparence, ce qui soulève des inquiétudes légitimes. Je met une étoiles mais je pouvais je n’en mettrais aucune. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis (fake), même si nous sommes sincèrement surpris par l’ampleur des reproches formulés. Votre description ne reflète absolument pas la réalité de notre magasin ni le ressenti quotidien de nos clients. ✔️ Propreté & organisation : Notre équipe réalise plusieurs passages de rangement et de nettoyage chaque jour. Comme dans tout magasin de déstockage, les arrivages massifs et variés peuvent parfois nécessiter un réagencement, mais parler de saleté et d’articles cassés ou “sans logique” est largement exagéré. ✔️ Étiquetage & prix : Les produits sans prix sont immédiatement retirés ou vérifiés en caisse. Il peut arriver, exceptionnellement, qu’un article passe au travers, mais certainement pas dans les proportions décrites. ✔️ Comportement du personnel & de la direction : Nous tenons à souligner que notre équipe — direction comprise — est à l’écoute, disponible et respectueuse. Les remarques sur un comportement “irrespectueux” ne correspondent en rien à notre fonctionnement, ni aux retours habituels de notre clientèle. ✔️ Remboursements & transparence : Toutes les démarches sont réalisées dans le respect strict des procédures NOZ, claires et encadrées. Rien n’est laissé au hasard. Nous regrettons que votre commentaire soit aussi dur et éloigné de la réalité. Bien entendu, nous restons disponibles en magasin pour échanger directement avec vous si vous le souhaitez : c’est toujours plus constructif qu’un avis caricatural. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne journée.
S
Sophie Aubry

Alors que je faisais la queue à la seule caisse ouverte ce vendredi après-midi, j'entends une voix venue d'ailleurs engueuler la pauvre caissière car elle avait eu le malheur de ranger les courses dans le sac d'une dame à qui elle avait demandé d'aller chercher un article avec un prix. La voix venait en fait d'une espèce de téléphone. Plus la caissière essayait d'expliquer, plus la "cheffe" certainement l'engueulait et tout le monde l'entendait. Cette jeune "cheffe" est finalement venue à la caisse pour en remettre une couche à la pauvre caissière en l'accusant d'avoir fait perdre une cliente qui a laissé son panier et est partie sans rien. La cliente a essayé de plaider la cause de la jeune caissière sans succès. Arrive mon tour et bien entendu pas de prix sur un petit pot et aucun dans le rayon. La caissière sollicite la "cheffe" qui à nouveau la rabroue très fortement au téléphone et vient à la caisse. La pauvre jeune fille tremblait mais essayait de se maîtriser, de sourire, et m'a souhaité bonne journée. Je lui ai souhaité bon courage devant l'autre mais avec le recul je regrette de ne pas être intervenue. Une véritable honte. Je suis sortie au bord des larmes. Tout mon soutien à cette jeune fille très courageuse à qui je souhaite de trouver un travail ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Ce que vous avez vécu ne reflète en aucun cas les valeurs ni le fonctionnement que nous souhaitons pour notre magasin. Nous tenons à vous assurer qu’un rappel clair et ferme a été fait en interne : il est inacceptable qu’un membre de l’équipe soit repris de manière inappropriée, et encore moins devant les clients. Le respect, la bienveillance et le soutien entre collègues comme envers la clientèle sont essentiels, et nous mettons tout en œuvre pour que cela soit une réalité au quotidien. Nous avons également revu les procédures concernant les produits non étiquetés afin d’éviter la répétition de ce type de désagrément, aussi bien pour nos clients que pour nos collaborateurs. Nous regrettons profondément que votre passage en caisse ait été si éprouvant, et nous vous remercions pour vos mots envers notre caissière, qui ont été transmis. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bonne journée à vous. — La direction du magasin Noz Lunéville