NOZ

Excellent conseil. L employé qui nous à aider pour charger une table dans notre camping car a été très gentil, serviable et nous à beau coup aidé. Un grand merci à ce monsieur ainsi qu'à ces collègues.

Très bon magasin ! Tout est bien rangé, il y a un grand choix de produits variés et on y trouve souvent de bonnes affaires. Le magasin est agréable à parcourir. Un grand merci à Karine, à la caisse, qui est très professionnelle, souriante et accueillante. Son efficacité et sa gentillesse rendent la visite encore plus agréable. Je recommande ce magasin !

Grand magasin Noz, lumineux, toujours bien rangé, climatisé, le personnel est sympathique, que du bonheur, si je pouvais je mettrais 6 étoiles.

Très déçue de l'accueil ou devrai-je dire choquée l’expedition de la part du personnel ... nous sommes venues le lundi de pâques vers 17h40 et à peine la porte ouverte qu’on nous renvoie dehors au motif que "le magasin ferme" - A bon ? Pas un bonjour ni quoique ce soit. Pas d'affichage pour des horaires exceptionnels au vu de ce jour. Alors je veux bien comprendre qu’un jour férié les horaires sont modifiés mais peut être l'afficher ? Nous avons prévenu des personnes qui voulaient entrer, on leur a indiqué mais visiblement pas de soucis pour elle ...

Venu se dimanche 25 janvier en détour de limoges pour rentrer chez nous dans la Nièvre et malheureusement votre site nous indiquait une ouverture de 10h à 18h hors vous êtes fermé le dimanche. Google n'est vraiment pas fiable ou bien merci de corriger vos jours d'ouverture ?

Expérience client très contrastée selon les magasins. J’ai récemment fait mes achats au magasin Noz de Montluçon, où les employés se sont montrés très aimables, disponibles et respectueux, rendant l’expérience agréable et fluide. En revanche, au magasin de Guéret, le ressenti est tout autre. Les portes ferment dès 7h20, et lorsque l’on est encore en train de choisir des articles vers 7h15, les regards et attitudes traduisent clairement une volonté de nous faire partir au plus vite. À Montluçon, les clients sont informés calmement de la fermeture seulement vers 7h25, ce qui change totalement l’expérience. À Guéret, on a parfois le sentiment que les clients ne sont pas les bienvenus, voire qu’ils sont perçus comme une contrainte plutôt que comme la raison d’être du magasin. Les remarques faites à voix haute, les commentaires entre employés sur les clients, au milieu de la surface de vente, donnent l’impression que le client devient presque l’ennemi, ce qui est très déstabilisant. À la caisse, lorsqu’un article n’est pas étiqueté et que l’on demande le prix, le simple fait de décider de ne pas l’acheter peut donner lieu à des commentaires répétés et humiliants, annoncés très fort devant toute la file : « La cliente ne prend pas, elle trouve ça trop cher », répété plusieurs fois. On nous demande également de ranger les articles sur un ton infantilisant, sans considération pour le volume des achats effectués, même lorsque le panier dépasse largement les 300 €. Les erreurs de caisse sont fréquentes, et la priorité semble être uniquement de faire avancer la file, au détriment de la qualité du service et du respect du client. Cette différence de pratiques entre deux magasins de la même enseigne est regrettable. Une harmonisation des comportements et un rappel des fondamentaux de la relation client seraient nécessaires. Il est à noter que l’accueil semble varier selon les horaires, ce qui peut expliquer la différence entre certaines expériences clients due certainement à la présence ou l'absence du responsable du magasin.

Quand on rentre dans le magasin il ne dit jamais bonjour. Les personnels se foutent de notre gueule . Une employée nous insulte dans les rayons comme on lui a rien demandé.

Nous sommes des habitués des magasins NOZ et dès que nous sommes dans une ville nous y allons. Pour nous celui de Guéret est bien rangé. Une employée passe dans les rayons pour tout remettre à leur place et c'est très appréciable. Merci à l'équipe