Novi Design

Je recommande vraiment ce site avec grande confiance. une livraison dans les délais donnés, des conseils vraiment professionnels par le commercial qui a été très disponible. Les chaises et la table reçues sont parfaites ! Je suis enchantée!

Une première commande qui sera malheureusement la dernière. Très grosse déception concernant Novi-Design. Commande passée le 13 août, avec déjà un délai d’attente conséquent, puis un retard supplémentaire sans aucune information, aucun suivi et aucune communication de la part de l’entreprise. Le paiement, lui, a été effectué rapidement. En revanche, pour le reste, il faut manifestement courir après les informations. Après avoir pris contact avec eux, on m’explique finalement qu’il y a des problèmes de réapprovisionnement, alors que le produit était indiqué en stock au moment de ma commande. On me promet ensuite un rappel le lundi : je n’ai jamais été rappelé. J’attends encore deux jours, puis je dois moi-même relancer par e-mail. Là encore, aucune réponse. Le remboursement a finalement été effectué, comme demandé, mais après plus d’un mois d’attente pour au final ne jamais recevoir le produit. Ce que je reproche surtout à Novi-Design, c’est le manque total de suivi et de communication. Un retard peut arriver, un problème de stock peut arriver, mais laisser un client sans information pendant des semaines n’est pas acceptable. Encaisser un paiement rapidement mais laisser le client attendre plus d’un mois sans véritable suivi, ce n’est clairement pas une expérience client satisfaisante. Pour ma part, c’est une première expérience et également la dernière. Je ne recommande pas Novi-Design et je conseille aux futurs clients de bien se renseigner avant de commander.

Bon produit, livré dans les délais.

Très beaux canapés, livraison à la date prévue, gérant sympathique et très professionnel.

Plus jamais! Commande passée le 1 décembre pour un cadeau pour une petite fille. Apres deux messages parce que je m’interroge de la livraison tardive et que personne ne vient vers moi.... , nous sommes le 15 dècembre et on m’annonce une rupture de stock... un remboursement et, je n’ai pas de cadeau! On est le 15 je suis censée commander où maintenant!!! Et on ne gère pas les stocks en amont des commandes?? Si vous voulez du sécure, passez votre chemin!

Pas de magasin une maison,juste une adresse pour le siège sociale

Nous sommes sans nouvelle de notre commande du 26/04 dernier et la livraison pourtant estimée autour du 15 mai. Nous sommes en juillet : Nous n'avons rien reçu et bien sûr aucun retour de leur part quand on les relance.

Très déçu de cette expérience avec cette établissement. Nous avons passés une commande le 05/01/2025 pour 4 tabourets et d’un montant de 660,90 euros et une livraison indiqué sur le site le 22 ou 23 janvier. Malgré un long délais nous étions prêt à faire l’effort d’attendre. Travaillant moi même ainsi que ma femme qui a du prendre 1 jour de congés pour réceptionner les tabourets. Le jour j se présente et aucune livraison ne se présente, nous avons contacté l’établissement novi design qui nous a fait part que les colis quittés l’établissement aujourd’hui. Nous avons été livrés aujourd’hui après plus de 5 jours que la date initiale indiquée sur le site. Nous étions pas sur place le livreur à déposer les colis derrière le portail, a notre arrivée les colis ainsi que les tabourets en tissus ils étaient trempés parce que il a fait une forte pluie. Conclusion très déçu de cette établissement, je ne recommande surtout pas.

J'ai commandé une suspension chez novi-design le 29/12/2024 qui était marquée en stock, elle devait être livrée le 17/12/2024. Depuis je n'arrête pas de les contacter par tout les moyens possibles, téléphone, chat-bot , messagerie. Reste sans réponse. Ne vous faites pas avoir.

Entreprise sérieuse commande passée par internet bien reçu joignable par téléphone si besoin