Nouvelle Couture Brest - Machine à Coudre 29

Bonjour, Surprise de voir ces derniers avis plutôt négatifs : ma première visite dans ce magasin a été très positive. J'ai demandé à la responsable présente à combien me reviendrait la réparation de ma machine à coudre Singer achetée il y a 7 ans. Elle m'a prévenue que de la faire réparer me couterait env. 100€ et que peut être ce n'était pas bien grave. Effectivement elle a remonté des pièces, m'a donné des conseils et fait des essais. Tout allait bien et m'a fait cadeau de cette intervention ! Encore merci à elle. Monique Gourvenec

J’ai apporté ma vieille machine à coudre Singer dans cette boutique, centre de service agréé Singer, pour un simple entretien. Elle fonctionnait parfaitement au dépôt. L’assistante l’a acceptée sans me demander de démonstration, et j’ai laissé un acompte de 30 €, justifié selon elle par des machines abandonnées par certains clients. Quelques semaines plus tard, on m’a contactée pour m’annoncer que la machine était irréparable et qu’elle était déjà dans cet état lorsque je l’avais déposée. On m’a également dit que je ne pourrais récupérer mes 30 € qu’en les utilisant pour l’achat d’une machine neuve. J’ai refusé, précisant que je voulais simplement récupérer mon acompte et que la machine n’était pas cassée à l’origine. Comme l’assistante insistait sur le temps passé en atelier, je me suis rendue sur place. Cela a semblé la surprendre. Après discussion, elle m’a rendu la machine et les 30 €, et j’ai eu l’impression que la présence d’une autre cliente envisageant un achat important a pesé dans la balance. J’ai depuis constaté que non seulement la machine ne fonctionne plus, mais que l’ensemble câble–pédale est également endommagé, ce que j’ai découvert en le prêtant à une autre utilisatrice du même modèle. Je suis déçue d’avoir été tenue pour responsable d’un problème qui, d’après ce que je constate, est survenu à l’atelier. J’ai également eu le sentiment que l’on espérait me pousser vers l’achat d’un modèle neuf. Je privilégie habituellement les commerces locaux, mais je ne retournerai pas dans celui-ci. Pour un centre agréé Singer, je m’attendais à davantage de professionnalisme.

Magasin multimarques très fourni, qui répare et vend des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses et brodeuses, et des accessoires et matériels de mercerie spécifiques. Matériel de très bonne qualité, possibilité de commander. Possibilité de mettre son nom sur une liste d'attente si le modèle qu'on souhaite voir n'est pas en stock, ni dans un des autres magasins, sans aucune obligation d'achat. Si la machine est dans un autre magasin Nouvelle couture, il possible de faire venir le matériel rapidement. Muriel et Evelyne sont très compétentes, et savent cerner rapidement nos besoins. Elles conseillent très bien, sans pousser à la consommation. Les prix sont proposés avec ou sans formation, correspondant aux prix officiels, ou internet. Sans hésiter, j'ai acheté ma MAC, et ensuite ma surjeteuse avec la formation pour pouvoir maîtriser mes machines. Et après les explications et les essais faits avec Evelyne, et Muriel, la prise en main de la machine est beaucoup plus facile. Ca m'est arrivé plusieurs fois d'avoir un souci, de les appeler et d'avoir les réponses au téléphone en quelques minutes. J'y retourne une fois de temps, je reviens toujours avec des nouvelles idées et de précieux conseils. Je recommande sans hésiter cette enseigne où à la fois les vendeuses et les réparateurs sont très compétents et sympathiques. Ils savent prendre le temps avec leurs clients. On voit qu'ils aiment leur métier.

Impossible d'évaluer le travail ou la technique car inexistant. J'espère que vous ne traitez pas tous vos clients de la même manière. Si vous ne voulez pas qu'on vous questionne, ne faites pas de commerce. Je ne recommande pas 👎

Après m’être renseignée auprès du magasin dépositaire de la marque Singer, j’ai été dirigée vers Nouvelle couture pour une révision de ma machine singer. Accueil pas très aimable, à la vue de la marque de ma machine, qui pour cette personne , était vraiment nul : Machine en plastique, faite en Chine,.. Bref ma machine ne valait rien ( machine qui valait quand même plus de 800€ il y’a 10 ans). Je la laisse pour la révision, a première vue. Il faut changer la griffe d’entraînement Ok, il m’en coûtera 12€ env. Je laisse donc ma machine .au bout de 2 mois et après m’être renseigné sur l’avancée de la réparation, on me dit qu’il ne trouve pas la pièce défectueuse et qu’il vaut mieux que je récupère ma machine. Ayant laissé une caution de 30 € , la personne qui me reçoit me donne un avoir de la somme. Mais surprise cette avoir n’est valable que sur l’achat d’une nouvelle machine. Je trouve que ce sont des méthodes pas très honnêtes, d’autant plus que je leur avais confié ma machine et je n’y suis pour rien s’ ils n’ont pas fait le travail. Pour moi c’est de l’argent facilement gagné.

Très sympa, renseignements au top, j'envisage de changer de machine pour une plus performante et j'irai là.

Un grand merci a la personne qui m a accuellI ce matin pour une formation après achat d une surjeteuse, très bon accueill Machine détaillée avec un grand professionalisme et de la patience

Super accueil très professionnel, machine réparée pour un prix raisonnable merci