Nourrir Comme La Nature

Mon vétérinaire ayant arrêté de vendre la marque de croquette habituelle de mon chien, j'ai commencé à les commander chez Nourrir Comme La Nature il y a un peu plus d'un an, à raison d'un sac par mois environs. Pendant plusieurs mois, aucun soucis. Livraison rapide et faibles frais de port. Cependant, j'ai déménagé entre temps et j'habite maintenant sur une île en Charente-Maritime. Surprise : les frais de port sont beaucoup plus élevés. Je passe de 1,25€ (j'ai vérifié mes anciennes factures) à 8€ pour une livraison en point relay ou 10,99€ pour une livraison à domicile. C'est bien la première fois que je vois un "tarif îles" sur un site en ligne pour une île en métropole... ! Mais pas le choix, ils sont les seuls à proposer la marque de croquette habituelle de mon chien donc je paye systématiquement le supplément chaque mois, ce qui forcément, gonfle le budget. Lors de ma dernière commande, je prend connaissance du système d'abonnement, je trouve ça top (moi qui commande toujours au dernier moment) et je m'abonne. Surprise, les frais de port sont de nouveau à un faible coût. Je me dis que c'est sûrement un avantage lié à l'abonnement. Aujourd'hui, on m'appelle pour m'informer qu'il y a en réalité un dysfonctionnement sur le site et qu'il y a donc un supplément pour les frais de port. On me propose 2 options : payer un supplément de 10€ ou faire livrer le colis sur le continent et aller le chercher (1h de route aller retour pour aller chercher un colis...). Mon abonnement date du 19 août, on me prévient seulement 1 mois après, au moment où j'arrive à la fin des croquettes donc soit je paye le supplément soit je change de croquettes sans faire de transition convenable. Et bien tant pis, j'ai demandé à ce que mon abonnement soit annulé et j'ai commandé de nouvelles croquettes sur Zooplus, étrangement, avec le même transporteur je n'ai pas eu de "tarif îles" à payer. Comme on me l'a indiqué au téléphone, le transporteur leur chargerait 15€/colis donc je comprend parfaitement qu'ils doivent répercuter les frais de port sur le client. Cependant, quand on est face à une cliente fidèle, que l'erreur vient de son propre site et qu'on prévient au dernier moment 1 mois après l'abonnement, la moindre des choses c'est de faire un geste commercial au moins pour cette fois, prendre en charge les frais exceptionnellement et prévenir du supplément pour les mois à venir. C'est pénible oui, c'est une petite perte sur l'instant oui, mais ça évite de perdre un client et de donner une mauvaise image du service client.

J'ai commandé sur ce site pour bénéficier des croquettes Wolfood. Et je dois avouer que je suis très agréablement surpris ! Autant sur l'expérience client, les prix, ainsi que la logistique, ce shop est selon moi à la hauteur des géants du e-commerce ! Ma commande a été traitée en moins de 10h et m'a permis une livraison le lendemain. Déjà bravo ! Quant aux tarifs, les abonnements semblent assez avantageux et les prix me paraissent vraiment cohérents. Je recommande et je continuerai à acheter chez eux !

6 ans, que je commande les croquettes et compléments alimentaires de mon chien. Livraison toujours très très rapide, jamais aucun soucis. Qualité parfaite. Le prix a augmenté au fur et à mesure des années comme l’indique les autres commentaires, mais trouvez des produits qui n’ont pas augmentés les dernières année relève de l’impossible. Par rapport à la qualité aucun soucis pour moi

Merci pour la bienveillance de la gentille dame à l'accueil/ vente et également pour la prise en compte de mes remarques. Cela m'a paru très professionnel, sans compter les prix qui sont très correctes avec une prise de la marchandise sur place.

A fuir A fuir. Très gros problème de livraison commandé passé sans pouvoir choisir le livreur résultats livraison remis pendant 1 semaines obligé de faire 120 kilomètres pour avoir enfin mes croquettes avec un chien qui fait de l'allergie alimentaire. Contacter le service clients mais aucun geste et aucune solution pour nous aider réponse nous contactons la société de livraison pour faire livrer au plus vite. Résultats je reçois un mail de transporteur.... livraison demain comme depuis 6 jours. Agacé et sans autres solution car nous n'avons plus de croquettes pour le soir, nous avons du aller chercher nous même le colis au depots du transporteur. Franchement tres déçu et en plus aucun dédommagement pour l'attente et les frais supplémentaires engendrer. Je ne commanderai plus chez eux je préfère payer plus et choisir mon transporteur....

Je commande sur ce site depuis que ma chienne est entrée dans notre vie. Je suis fidèle. Pourtant. La semaine dernière je fais une commande chez mes parents à 1000km de chez moi, étant en vacances chez eux. Le colis doit arriver un mardi mais la commande est décalée de 2 jours. Ma maison est menacée par un incendie majeur avec expulsion, je ne peux pas attendre, il faut que je rentre en urgence. Je demande à mes parents de refuser le colis. Et on me facture 16€ de frais de retour. Alors que j'aurais refait une commande. J'imagine que vous allez me répondre que c'est la politique de vente etc... En tout cas ce n'est absolument pas commerçant, ni humain, ni bienveillant.

Je commande régulièrement sur ce site pour les croquettes de mon chien, mais l’expérience devient franchement pénible. Il y a systématiquement des problèmes de livraison : retards, suivi imprécis, colis qui arrivent quand ils veulent… À un moment, ce n’est plus un incident isolé, c’est un vrai problème d’organisation. Quand on commande de la nourriture pour son animal, on a besoin de fiabilité. Aujourd’hui, je suis obligé d’anticiper largement ou de prévoir une solution de secours, ce qui n’est pas normal. Le site en lui-même est correct, mais la logistique gâche tout. Si rien ne change rapidement, je n’aurai pas d’autre choix que d’aller voir ailleurs.

Ayant récemment accueilli un petit chiot, j’avais besoin de conseils pour choisir ses croquettes, ses friandises et ses jouets. J’ai effectué une demande sur le site internet et, à ma grande surprise, j’ai été rappelé en moins d’une heure. Mention spéciale à Sarah, qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de gentillesse. Ses explications étaient claires, ses conseils parfaitement adaptés à mon chiot, et j’ai vraiment apprécié la qualité de son accompagnement. Un service client rare de nos jours, à l’écoute et réactif. Un grand merci à Sarah pour son aide précieuse ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Livraison très rapide par gls. Croquettes de qualité mes chiens en raffolent. Il y a beaucoup de choix suivant les goûts, les besoins nutritionnels ou de santé de nos loulous . Je trouve le site internet pas très pratique. Maintenant il y a un programme fidélité ça c'est très bien.

J'ai découvert "Nourir comme la nature" récemment et c'est la que j'ai trouvé les croquettes parfaites pour mes 2 chats. Commande passée le dimanche et reçue le mardi donc site sérieux, je n'en peux que recommander