Normatech

Très bon conseils pour l’achat de barres de marche. Livraison rapide et très bien coordonnées. Réactivité maximale pour le support au montage. Volonté de fournir le meilleur service pour aider le client particulièrement appréciable

Erreur de commande de ma part. L’entreprise a été très réactive pour me rembourser et me tenir informer des opérations en mail et en appel téléphonique. Le Produit reçu est de bonne qualité.

Livraison rapide mais le produit est seulement en plastique de faible qualité, c'est très loin des standards médicaux. Très mauvais rapport qualité prix Edit: je confirme que les produits vendus ne sont absolument pas conformes à un usage médical et peuvent être trouver à l'identique 10 fois moins chers sur des sites de commerce en ligne chinois. Cette société ne fait qu'un genre de drop shipping au mieux

Je suis très déçue. J’ai déjà testé les compresses de lin, et ces produits sont de qualité. Néanmoins cette année j’ai passé commande pour 2 compresses le 26 novembre 2023. Il était alors indiqué sur le site “disponible sous 72h”. Quelques jours plus tard, il était écrit “disponible sous 10 jours” sur le site (aucune notification reçue). Puis 2-3 jours après, un homme m’appelle pour m’indiquer qu’ils sont en rupture de stock, qu’ils seront réapprovisionnés le 13 décembre. Décevant mais soit. A cette période, n’ayant pas de nouvelle, je retourne sur le site, ma commande n’est toujours pas traitée ou envoyée, et sur le site il y a toujours “disponible sous 10jours”. J’écris alors un mail car je souhaitais offrir une compresse à un proche pour Noël, afin de savoir si j’allais être enfin livrée, à temps! Une personne m’a appelé et m’a laissé un message vocal (étant au travail je ne peux pas répondre à mon téléphone perso). La personne me proposait de voir potentiellement avec leur fournisseur afin que ma commande parte directement de chez eux et non de Normatech Médical. Je n’ai pas rappelé car j’ai autre chose à faire la journée, je travaille. Dans mon mail j’avais bien précisé que c’était pour offrir à Noël (je m’y suis prise un mois à l’avance tout de même)! Donc même sans réponse ils auraient dû faire tout leur possible pour livrer à temps. Car mon paiement est passé depuis longtemps lui. Vendredi 22 décembre j’ai reçu un mail m’indiquant que je n’avais pas répondu malgré une tentative d’appel. Que ma commande partirait le 26 décembre. Et aujourd’hui j’ai reçu un mail comme quoi ma commande est en cours de préparation. C’est une grande blague ! Pure tromperie lorsqu’on passe une commande et qu’il est indiqué “disponible sous 72h” alors qu’un mois après je n’ai toujours pas été livrée ! Aucun geste, rien. Scandaleux ces informations trompeuses. J’ai mis 2 étoiles car les produits sont de qualité mais niveau commande, livraison, service client, c’est 0 ! Inadmissible. Quand on sait qu’un produit part bien, on fait ses stocks avant la saison hivernale, et on prévient les clients, on ne ment pas sur la disponibilité. Je ne recommande pas.

Franchement pour le moment c'est top ! Livraison parfaite et utilisation de l'appareil incroyable. Il retire le mal de jambe dès la première utilisation. En sachant que nous sommes artisans donc debout toute la journée ! Je recommande c'est un coût mais franchement pourquoi je ne l'ai pas fait avant.

J ai commandé des produits qui sont en effet bien partis en livraison. Cependant n ayant pu me libérer de mon activité professionnelle et dans l incapacité de récupérer mon colis sous 10 jours, celui est retourné à l envoyeur. Depuis impossible de le récupérer. Ne réponds pas aux mails. Et bien sûr pas remboursé des produits ( je ne compte pas les frais d envoie). Je trouve cela inadmissible

Ma commande était arrivée incomplète et je n avais pas émis de réserve auprès du transporteur. La Sté m a quand même renvoyé mon article gratuitement. J ai beaucoup apprécié ce geste et donc je recommande cette sté.