Normandie Médical Service Rouen est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel médical » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (29)
4,5
29 avis
5★24
4★2
3★0
2★0
1★3
L
Les Poulets du Colombier Marmagne
Société qui est à l'écoute de ses clients et toujours prêt à intervenir en cas de problème.
Merci à vous.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 🙏
Être à l’écoute et réactifs fait vraiment partie de nos priorités, alors votre retour nous fait très plaisir.
Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau si besoin !
J
Justine vallée
Très content de l’intervention de nms et des conseils de maxime pour le fauteuil roulant et le lit médicalisé pour mes beaux-parents c’était très efficace les livreurs sont aussi très gentils je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner, ainsi que vos beaux-parents, dans l’installation du fauteuil roulant et du lit médicalisé. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Maxime ainsi qu’à notre équipe de livraison. Votre recommandation nous touche beaucoup. À très bientôt si besoin !
T
Thierry Catherine
Merci à Maxime pour ses conseils pour l'adaptation du domicile et l'achat d'un fauteuil roulant électrique.
Très réactif et de bons conseils
N
NELLY LECOMTE
très mauvaise expérience le commercial qui se présente comme ergothérapeute qui ne présente même pas la société pour qui il travaille alors que j'avais déjà un engagement avec une autre depuis 2017 sans aucun problème il me fait livrer un lève malade le26/11/2025 tout en sachant que ne pourrait pas m'en servir sans risquer une chute et depuis le 28/11/2025 malgré tous les appels sur répondeur sms mail sans réponse de sa part pour venir reprendre l'appareil or à ce jour le 29/02/2026 toujours rien a changer
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons acte de votre retour et souhaitons apporter plusieurs éléments factuels afin de clarifier la situation.
Notre collaborateur intervenu à votre domicile n’est pas ergothérapeute et ne s’est à aucun moment présenté comme tel. Si une présentation différente a pu être faite par un tiers intervenant à votre domicile, nous le regrettons, cette information ne relevant toutefois pas de notre fait !
Notre société est intervenue à la demande d’une structure de soins à domicile, afin d’assurer la mise à disposition d’un lève-personne. Une première intervention a été envisagée le 26/11/2025 ; celle-ci n’a pu être réalisée de votre fait, et un rendez-vous a été convenu d’un commun accord pour le 02/12/2025.
Le 09/01/2026, il nous a été indiqué par la structure prescriptrice qu’un échange de matériel devait être envisagé. À la suite des échanges intervenus et compte tenu de vos réserves quant à l’utilisation du matériel proposé, il a été convenu de procéder à la reprise du lève-malade et de ne pas installer de verticalisateur.
La reprise du matériel a été effectuée le 02/02/2026. Les délais observés s’expliquent notamment par la priorisation des interventions présentant un caractère d’urgence médicale, en particulier les installations liées aux sorties d’hospitalisation.
Nous rappelons enfin que le choix du prestataire demeure libre et que notre intervention s’est inscrite exclusivement dans le cadre de la demande formulée par la structure de soins à domicile.
Nous regrettons que cette situation ait donné lieu à une insatisfaction et restons attentifs à l’amélioration continue de nos pratiques.
Cordialement,
La direction
c
clara poultier
Merci à Fabrice, pour son professionnalisme et sa gentillesse
il a su répondre aux besoins de mes grands-parents sans soucis !
je vous recommande Normandie Médical Service !
Réponse du professionnel : Merci pour votre message !
Nous sommes ravis que Fabrice ait su répondre aux besoins de vos grands-parents.
Merci pour votre recommandation et votre confiance envers Normandie Médical Service.
M
Margaux de Bélinay
Normandie Médical Service propose un excellent service, avec une équipe chaleureuse et compétente toujours prête à conseiller avec précision. Leur disponibilité et leur réactivité sont un atout pour les clients.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que la qualité de notre service et la disponibilité de notre équipe ont su répondre à vos besoins. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous accompagner au mieux dans vos besoins de matériel médical.
L’équipe Normandie Médical Service vous remercie pour votre confiance.
s
sophie leroux
Un grand merci à Marie d'avoir pris le temps d'écouter mes demandes et de les avoirs tous pris en compte afin de trouver un matériel adapté aux besoins des personnes accueillies au sein de l'établissement ou je travaille. (EAM accueillant des personnes adultes autistes).
Je conseil aux établissements médicaux-sociaux de travailler avec des professionnels de proximité et des services de proximité afin de répondre aux mieux aux besoins des personnes que l'on accompagne.
Merci à Normandie Médical Service (Marie)
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Votre satisfaction et celle des personnes accompagnées sont au cœur de notre engagement, et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre recommandation.
F
Fabrice Dajon
Bonjour, je suis très satisfait du professionnalisme et des services apportés par Marie au magasin NMS de Caudebec-en-Caux ..Elle a su me conseiller et trouver toutes les solutions pour que ma tante puisse rester à son domicile ..
Je recommande vivement cette enseigne.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ces quelques mots. Marie est une responsable d'agence très à l'écoute des besoins des clients dans le but de trouver les meilleures solutions. Merci pour votre confiance, elle est très touchée. Astrid
Magasin de matériel médical dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Normandie Médical Service Rouen
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