NORMAL Paris, Rue de Rivoli 74

J'aime bien les magasins Normal, celui-ci est atypique vu que le magasin est sur deux niveaux, donc ça fait qu'on a un petit chemin obligatoire en passant par le premier. Sinon aucun problème avec les employés qui sont sympathiques et serviables.

Dans toutes les boutiques Normal de Paris, pas une seule vendeuse est souriante, elle tire toutes des têtes négatives. Cela n’est même pas plaisant d’y aller, j’y passe juste pour ma fille. Mais quel mouvais mood, une énergie au plus bas!

Je comprend pas comment ses possible que l ont puisse pas rentrer avec la trotinette elle etais a l arrê et j ai pas envie de la laisser dans la rue et de me la faire volé

Le samedi 6 juin à 18h15 Magasin mal organisé Et l'agent de sécurité un grand qui a contrôlé mon sac juste parce que je suis sorti sans achat. j'ai pas trouvé les friandises pour mon chat Le problème que avant moi deux mec avec deux grands sac non pas étaient contrôlé Il contrôle par rapport à la tête

Je souhaite partager une expérience très désagréable vécue aujourd’hui dans ce magasin. En sortant, mon amie et moi avons été arrêtées par un agent de sécurité qui nous a demandé d’ouvrir nos sacs, alors que nous étions les seules concernées. Le ton employé était particulièrement déplacé et peu respectueux. Après vérification de mon sac, l’agent a aperçu un parfum personnel que j’avais acheté depuis longtemps dans un autre magasin, et a immédiatement affirmé qu’il s’agissait d’un testeur provenant de leurs rayons, sans réelle vérification ni preuve. Être accusées à tort de cette manière, devant les autres clients, a été très humiliant et inconfortable. Un contrôle peut bien sûr être effectué, mais il devrait se faire avec davantage de professionnalisme, de respect et sans accusations hâtives. Très déçue par cette expérience.

Le responsable de ce magasin devrait renvoyer certaines vendeuse irrespectueuses et impolies. Avec un bébé qui ne marche pas encore dans une poussette je lui demande gentiment si possible d’ouvrir la petite portière de passage au premier étage elle me dit ce n’est pas mon travail appel le vigile!!!

Mauvaise organisation. Ce magasin oblige les clients à monter a l’étage pour passer en caisse inadmissible…, d’autant plus que le passage existe mais il est condamné par une barrière fermée à clefs.les conditions de sécurité ne sont pas respectées car la sortie d’un magasin doit être accessible rapidement. Je ne conseille pas ce magasin et au contraire a proscrire . Visite effectuée dans ce magasin samedi 2 mai à 17h

Un staf gr🩷s l🩷rdon qui est passé devant moi alors que je posais mes articles, c'est sympa. Ce même gredin me dérangeait pendant mes courses à l'étage. Le magasin est bien rangé ! Les caissiers biens que fatigués se sont montrés très agréable et même désolés qu'il se soit permis cela.

Magasin extrêmement bondé, clairement au-delà d’un niveau acceptable. Le jour de ma visite, la file d’attente remontait jusqu’en haut des escaliers, la circulation était compliquée et l’ensemble donnait un vrai sentiment d’insécurité. En tentant de sortir, un employé m’a hurlé dessus, attirant l’attention de tout le magasin. Une autre employée s’est ensuite mise à crier également. La scène s’est déroulée devant des dizaines de clients. J’ai simplement demandé à plusieurs reprises : « On fait quoi en cas d’urgence ? » La seule réponse obtenue a été : « C’est trop facile, vous faites le tour. » a croire que nous sommes dans un escape game. Aucune explication, aucune alternative, aucune prise en compte du contexte, alors que la personne qui m’accompagnait etait au bord du malaise. J’ai dû refaire tout le parcours du magasin au milieu de la foule. Au-delà de l’expérience client déplorable, c’est surtout la question de la sécurité réelle qui pose problème : peu importe les procédures “sur le papier”,si dans les faits il est impossible de sortir rapidement et que le personnel répond par des cris, il y a un vrai souci. Suite à cet incident, le service client s’est contenté de réponses standardisées, répétant mot pour mot les mêmes éléments, sans jamais répondre au fond, mais me rappellant quand meme qu'ils sont "aux normes". Magasin à éviter. Cette expérience m’a définitivement vaccinée contre ce Normal, et probablement contre l’enseigne en général.

J’apprécie beaucoup ce magasin et j’y viens régulièrement.Je me permets toutefois de signaler un détail qui m’a mise mal à l’aise a chaque fois: la responsable portant des lunettes présente une odeur de transpiration perceptible dans l'espace de vente. Pour le confort de la clientèle et l’image du magasin, cela mériterait peut-être d’être pris en compte. Merci de votre compréhension.