NORMAL Paris, Av. Jean Jaures 136

Une expérience client catastrophique à cause d'un vigile irrespectueux et collant. Je suis venue aujourd'hui avec l'intention d'acheter plusieurs produits, panier en main. Malheureusement, mon expérience a été totalement gâchée par le comportement du vigile. Un harcèlement textuel et visuel permanent : peu importe le rayon, ce monsieur passait son temps à me fixer avec insistance et à me suivre comme si j'étais une criminelle. C'est humiliant et profondément injuste. Le comble a eu lieu au rayon des blushs en stick. L'organisation est à revoir : aucun testeur n'était clairement indiqué, et les seuls produits disponibles étaient déjà abîmés ou ouverts. En voulant simplement vérifier l'état d'un produit, ce vigile s'est permis de venir me crier dessus devant tout le monde, de manière agressive, en me répétant que ce n'était pas un testeur. Face à cette humiliation publique et ce manque total de professionnalisme, j'ai décidé de reposer l'intégralité de mon panier et de partir. Vous venez de perdre une cliente et un bon chiffre d'affaires. Un grand merci tout de même à la caissière à qui j'ai signalé le problème, qui a été très compréhensive et s'est platement excusée pour le comportement de son collègue. La direction devrait sérieusement revoir le recrutement de son personnel de sécurité, qui fait fuir les clients honnêtes au lieu de les protéger. À fuir !

J’aime bien ce normal il est tjrs bien rangé. Mais je déteste comment on doit y faire la queue qui est mal placée en espèce de S à travers les rayons

Génial, propre, beaucoup de choix. Par contre très désagréable, le vigile m'a suivie sur TOUUUUUUT mon parcours. C'était hyper désagréable !!!! Alors que j'avais un panier, je passais du temps à observer chaque produit etc. Mais je me sentais vraiment épiée. J'ai pris en photo tellement c'était flagrant. Il était soit derrière moi, soit devant moi et imaginez la longueur du parcours ? Ben du début à la fin il a progressé avec moi. Peut être trouver d'autres techniques d'observation parce que se faire observer pendant 2h c'est pas possible.

Magasin sympathique avec une vendeuse hyper gentil et très mignonne et l’autre vendeuse idem Gaia et Maelys je vous aime c’est incroyable je peux pas mettre 10 c’est dommage

Super magasin, très bien entretenu et le staff est super sympa !! Je recommande 🤩

Je met une étoile car j'ai eu une interaction déplorable avec l'une des employées. C'était une vendeuse voilée (elle revient plusieurs fois dans d'autres avis d'ailleurs) qui était très irrespectueuse et malpolie avec mon amie et moi. Premièrement, ma copine s'est fait humilié devant tout le monde par cette vendeuse prétextant qu'elle avait volé et l'a même insulté de voleuse en arabe (très cliché car elle est maghrébine et voilée aussi) ce qui est faux et de plus, sans preuve. Cette vendeuse lui a même ouvert son sac de force, et a fouillé agressivement partout sans rien trouver. Deuxièmement, je suis venue pour acheter quelques articles puis à la fin, au moment de payer, elle me demande si elle peut fouiller mon sac pour "vérifier" (sachant que étrangement, elle ne demande jamais lorsqu'il s'agit de personne blanche mais uniquement quand la personne à des traits maghrébins et/ou est voilée). Je lui refuse et elle commence à devenir provoquante et à appeler la sécurité sans raison, m'empêchant de parler. Je lui ai alors remise les idées en place en lui rappelant que sans preuve ou réel motif elle ne peut pas forcer les gens à faire ça, et qu'elle est raciste. Heureusement que je ne me suis pas laissé faire car elle a tenté de m'intimider et de m'humilier devant tout le monde à plusieurs reprises. J'espère sincèrement que la direction va réagir et qu'elle va être remplacé au plus vite!!

meilleur magasin sur paris , y'a du choix , accessible pour mobilité réduite et poussette , agréable pour les familles et poussette qui est rare en île de france , équipes à l'écoute et agréable , je reviendrai avec plaisir 🩷 merci

Magasin à fuir! Personnel désagréable et impoli ! On dirait qu’ils se prennent pour une émission de chasse au voleurs à l’étalage. Je comprends que le vol ça existe dans tout les magasins mais ils abusent grave. Même chez hermes ils font pas autant.