NORMAL Orléans - Place d'Arc

La vendeuse du samedi 28 mars vers 14h sur la caisse du côté de la sortie est très désagréable. Elle a posé le mascara sur le comptoir quand je payer et il est tomber elle a rigoler pendant que je ramasser et a appeler la personne suivant d’un ton très désagréable. Vendeuse très désobligeante qui gâche l’image du magasin !

Attention ! On se fait vite avoir dans ce genre de magasins où l'on croit faire des affaires 😞 COMPAREZ les prix avant d'acheter. Beaucoup d'articles sont jusqu'à 30/40% plus chers que ce soit lessive, hygiène ou alimentaire. Regardez aussi la quantité, souvent des produits plus petits ! Caissières pas toujours aimables...

Expérience très désagréable. Plusieurs produits cosmétiques étaient déjà ouverts en rayon, sans testeurs à disposition. J’ai simplement testé sur ma main un produit qui était déjà ouvert, et le vigile avec les dreadlocks m’a parlé de façon très sèche, comme si je l’avais moi-même ouvert, sans écouter mes explications. Je me permets de rappeler qu’un produit ouvert n’a normalement plus vocation à être vendu comme neuf : soit il est retiré de la vente, soit il est mis à disposition comme testeur. Laisser des produits ouverts en rayon tout en interdisant leur test est incohérent et pose un problème d’hygiène. Un minimum de respect et de pédagogie envers les clients serait apprécié. Je ne reviendrai plus dans ce magasin

Hier soir, j'ai été témoin d'une scène où le VIGILE au dreadlocks a traité agressivement une cliente de voleuse sans raison et a demandé à fouiller son sac parce qu' il le trouvait trop gros a son goût. On avait toutes et tous des gros sacs à dos et a main mais il s'en est pris à elle. Elle a refusé. Je l'ai entendu expliquer qu'elle n'avait rien violé qu'elle venait de rentrer dans Normal. La cliente lui a dit qu'elle montrerait son sac en sortant. Le vigile l'a menacee et il voulait la fouiller de force avec un ami à lui... Deux hommes agressant une jeune femme. J'ai entendu la cliente appeler la police. Je suis choquée de ce que j'ai vu. J'ai proposé de filmer la situation pour aider cette femme.Je reviendrai plus. Il faut vraiment changer de vigile on ne se sent pas en sécurité avec lui il a un comportement très anormal. Il nous fixe nous frôle se rapproche curieusement de nous nous demande de remettre des produits... son comportement est inquiétant. Aucune des vendeuses n'intervient pour aider les clientes face à ce monsieur.

Je ne me rend pas très régulièrement à NORMAL mais les seuls fois où j’y vais avec mes amies, le vigile avec des dreadlocks nous dévisage et nous suit dans les allée du magasin. Ça me met mal à l’aise de me sentir observé lorsque je fais du shopping. Ils nous fouillent systématiquement. Il donne l’impression qu’on vole ou que l’on fait quelque chose de mal alors que l’on souhaite simplement faire le tour du magasin.

Je souhaite signaler un comportement très problématique de la part d’un vigile (celui avec des dreadlocks). À plusieurs reprises, à chaque fois que je viens chez Normal, il prétend “faire des tours” mais finit systématiquement par me suivre dans le magasin et vérifier mon sac, sans raison apparente. Ce comportement a commencé après une première visite avec une amie, où il nous suivait constamment, regardait nos sacs de manière insistante et nous mettait clairement mal à l’aise. Lorsque nous l’avons regardé, il nous a répondu de façon agressive, en demandant pourquoi on le regardait, alors que c’est lui qui nous observait depuis un moment. Depuis, la situation se répète régulièrement, toujours avec la même attitude intrusive. Après avoir lu d’autres avis, je constate que je ne suis malheureusement pas la seule à avoir vécu ce genre de situation.

Lors de ma visite, le vigile portant des dreadlocks s’est montré très désagréable, comme lors de chacune de mes précédentes visites dans ce magasin en sa présence. Alors que nous faisions simplement le tour du magasin, nous avons constaté qu’il nous suivait de manière insistante. Ce n’était pas la première fois. Nous l’avons donc regardé, puis avons repris nos achats. Il s’est alors permis de nous interpeller en disant : « Il y a quoi ? Il y a un problème ? Pourquoi tu me fixes ? » Nous avons été totalement choquées par ce manque évident de professionnalisme. À notre sortie du magasin, il a procédé à une fouille particulièrement intrusive, comme cela s’est produit à chaque fois que je suis entrée dans ce magasin. Ce n’est absolument pas un cas isolé : le vigile nous suit régulièrement en prétextant faire un “tour” dans le magasin, ce qui crée un profond malaise et donne le sentiment d’un comportement abusif. Très mauvaise expérience.

Jaime beaucoup ce magasin mais clairement il y a un problème du côté du vigile qui a voulu fouiller mon sac avec mon repas du midi quand je sortais. Je lui ai dit / signifié mon REFUS ce dont j’ai parfaitement le droit : nourriture (sandwich) acheté dans la boutique à côté. Comme il commençait à mettre son nez je lui ai fait remarquer que ça n’était pas propre… il répond limite choqué qu’il a les mains propres, inversant la situation. Une telle attitude m’inspire du dégoût ! La fouille visuelle est légalement interdite sans l’autorisation de la personne vous n’êtes pas assermenté. Sur le site de NORMAL France il. Y’a un formulaire de contact et cela doit être remonté au vu du nombre de personnes qui ont rencontré un problème similaire. Je n’y vais plus fini. Une cliente en moins.