NORMA

Comme souvent dans ce magasin, il faut s’armer de patience à la caisse. Quelques personnes devant vous, les achats de bières du soir en pleine semaine, les paiements avec de petites pièces jaunes cherchées au fond des poches… cela prend du temps, mais ce n’est pas vraiment le problème. Ce qui m’a surtout déplu aujourd’hui, c’est la manière dont la personne faisant fonction de responsable du magasin a traité le caissier qui était en train de me servir. Il avait déjà commencé à scanner mes articles et nous étions en train d’échanger, mais elle ne l’a même pas laissé terminer la transaction. Elle lui a demandé d’aller balayer immédiatement, puis elle a pris sa place presque sans un mot, en se glissant entre mon panier et l’entrée de la caisse. À mon avis, il aurait été beaucoup plus correct de laisser le caissier terminer avec le client qu’il était déjà en train de servir, puis de faire le changement ensuite. Ce genre d’attitude donne malheureusement l’impression que les clients doivent simplement être traités à la chaîne. C’est dommage, car ce sont justement ces détails qui font la différence. Les produits que j’achète chez Norma ne sont d’ailleurs pas forcément moins chers qu’ailleurs, tandis que dans d’autres magasins, le personnel est souvent plus aimable et plus accueillant. Tout ne se joue pas uniquement sur le prix. À force, ce type de comportement risque simplement de faire perdre des clients.

Propre et bien achalandé Personnel aimable

Incroyable bordel! Un tel manque de motivation chez l’employé de caisse, le jeune a 11h40, surtout en pleine matinée, cela devient difficile à comprendre. Je m'interroge sincèrement sur la manière dont la direction peut tolérer durablement une telle attitude. Lorsqu'un salarié ne montre ni implication, ni dynamisme, ni véritable volonté de faire son travail correctement, cela finit inévitablement par nuire à l'image et à la qualité de service du magasin. Une fois ok 2.3.4.. stop!.lorsque ce comportement se répète régulièrement, il devient légitime de se poser des questions. D'ailleurs, une de ses collègues lui a demandé de réaliser un sondage ou une tâche similaire, sa réaction a été de marmonner quelques mots pour finalement refuser sans véritable explication. Ce genre d'attitude ne renvoie malheureusement ni une image professionnelle, ni un esprit d'équipe. Les clients sont loin d'être aveugles et remarquent rapidement ce type de comportement. À terme, cela peut avoir des conséquences sur l'ambiance de travail comme sur la satisfaction de la clientèle.

Magasin fourni, propre, caissier très aimable. Je fais la plupart de mes courses ici.

affichage des prix pas correct .magasin sale et en désordre .

Magasin avec large choix le seul hic pas assez de caisse ouverte surtout pendant la pause déjeuner .

Je viens entre midi faire mes courses pour mon repas de midi du 17 octobre 10 personnes devant moi 1 caisses ouvertes Et 3 personnes dans la salle de sécurité Qui passe et qui repasse Pas moyen d avoir une caisse supplémentaire Lamentable

Attendre 5mn à une caisse vide c’est inacceptable, d’où le personnel ce balade comme ça en laissant les clients attendre Du vrai foutage de gueule

Acheté cet après midi deux boîte de gâteau à l'abricot de marque MINI FOURRE. La date est dépassée depuis 10 jours sur les deux boîtes. Les gâteaux sont rassis et ont une forte odeur d'humidité. Faites attention si vous compter en acheter

En voyant la grandeur de ce Norma, j'étais persuadée qu'il y aurait moins de "bazar" que le p'tit Norma. Hélas non ! Certes, il y a du choix, des prix raisonnables pour certains articles, sauf pour les fruits et légumes qui restent plus chers par rapport à d'autres enseignes. Par contre, quel désordre, un foutoir ! Cela n'a pas changé... Que 3 caisses pour un si grand magasin... Déçue !