Norguet Orthopédie 86

Je regrette de ne pas avoir lu tous les avis, surtout les négatifs, avant de passer une commande de sandales orthopédiques sur le site de Norguet. Aussitôt après paiement, j'ai eu un message m'informant d'un délai avant envoi du produit (sans préciser la longueur du délai). J'ai donc demandé l'annulation de la commande. Cela a été fait très vite (par messages) et on m'a demandé un RIB que j'ai envoyé sans délai. Aussitôt, j'ai reçu un message automatique "remboursé". C'était fin juin 2026. Aucun remboursement n'a été effectué (ni sur mon compte courant ni sur ma CB). J'ai écrit une bonne dizaine de fois (mails + courrier suivi). Aucune réponse ! En juillet, j'ai effectué un signalement de cette entreprise sur Signal Conso. Et là, je viens d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (8,43 €). Les propriétaires sont-ils en faillite ou simplement malhonnêtes ? A fuir en tout cas !

Expérience extrêmement décevante. Fin juin, nous avons fait médicaliser mon père et le lit a été livré en moins d'une semaine. Malheureusement, nous nous sommes rapidement rendu compte que ce modèle n'était pas adapté à son état. Une nouvelle ordonnance a donc été établie début juillet afin de procéder au remplacement. On nous a annoncé un délai de huit jours. Plus d'un mois plus tard, nous attendions toujours, sans la moindre nouvelle. Le plus inquiétant reste l'absence totale de communication : impossible de joindre l'entreprise par téléphone. Soit personne ne répond, soit le numéro indiqué n'est même plus attribué. Mails restant sans reponses, messages vocaux idem... En nous déplaçant directement au magasin, la secrétaire sur place, semblait complètement dépassée et incapable de nous donner la moindre information sur l'avancement de notre dossier. Il a finalement fallu que je me déplace une nouvelle fois au magasin et que j'exprime clairement que je souhaite que le lit soit récupéré sous 1 semaine. Comme par hasard, le lit a finalement été récupéré. En revanche, la personne qui gère l'entreprise et qui est venue le récupérer n'a présenté aucune excuse, ni pour le retard, ni pour l'absence totale de communication. Quand il s'agit de matériel médical destiné à une personne dépendante, ce manque de professionnalisme est tout simplement inadmissible. Faire patienter des familles pendant plus d'un mois sans aucune information, sans répondre au téléphone et sans même présenter des excuses est irrespectueux et démontre une organisation défaillante. Face à cette situation, nous avons finalement préféré récupérer la nouvelle ordonnance et nous adresser à une autre société, bien plus réactive et compétente. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. A fuir.

Ma maman de 94 ans a eu besoin de semelles. Travail bien fait et excellent suivis. Les semelles lui apporte un excellent confort. Encore Merci de votre professionnalisme.

Impossible de se faire rembourser des chaussures achetées sur leur site, en un mois et demi et malgré leur annonce de paiements je n ai toujours rien reçu je déconseille ce site car il n est pas sérieux

Service au top. Bon accueil.

Très bon accueil, Mme Norguet est vraiment très agréable et professionnelle. Je la recommanderai

Très bon accueil professionnalisme je recommande

Rdv aujourd'hui pour un contrôle de mes semelles après 2 mois d'utilisation Plutôt satisfaite je souffrais d'épines calcanéenne à chaque pieds et tendinite tendons d'Achille etc. Je suis randonneuse et je ne souffre plus du tout L'accueil est courtois, aujourd'hui c'était une jeune dame beaucoup accessible que le jeune homme de la 1er fois qui était assez imbus de sa personne Côté tarif 190 € et très peu remboursé cela reste très cher hélas mais l'essentiel est que j'en suis satisfaite et surtout soulagé car plus de douleur J'ai également acheté des pantoufles pour mon mari et moi originale chaude et très confortable rien à voir avec ce qu'on peut trouver dans les commerces autres

Aimable, rapide et efficace !!!

Accueil complètement abjecte, et facturation abusive. A fuir