Magasin de poêles à bois · Rezé (44)
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Chaîne française spécialisée dans la fabrication et l’installation de cheminées et poêles à bois et éthanol.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 10:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Merci pour vos conseils précieux et votre démarche professionnelle.
J'ai rencontré un problème avec un poêle qui avait été installé par Nordala pour les anciens propriétaires de mon logement. Nordala a fait preuve d'un très grand professionnalisme, je n'en aurait pas espéré tant de la part de leur service SAV. Je remercie de nouveau l'équipe pour la solution proposée et le travail réalisé.
Accueil et renseignements TOP de chez TOP. Je remercie particulièrement l’assistante qui a été à mon écoute et m’a trouvé une solution dans la journée ! Merci à Virginie.
Très satisfaite pour votre professionnalisme, très à l'écoute, réponde rapidement au besoin,, je les recommande pour tout achat et suivi pour réparation, merci à vous tous
Parfaitement satisfaits du travail réalisé. On a eu à faire avec une équipe très sympathique, un poseur qui connaît son travail. Vivement l'hiver que l'on puisse essayer ce poêle. Nous recommandons sans hésitation.
Nous avons installé un poêle à granulés il y a maintenant 4 mois. Super expérience de A à Z. Très bien conseillé en magasin. Prix très abordable. Une installation au top. Beaucoup d'explications lors de la mise en service...mais aussi après 😉. Je recommande les yeux fermés ! Encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.
Tout était super ! Du conseil lors du premier rdv pour choisir le bon produit à l'installation propre et parfaite, tout s'est très bien passé. Personnel agréable et compétent qui tient ses engagements! Je recommande à 100%
Ravi du poele a bois installé au début en 2024 en urgence dans une maison à noirmoutier ! Ca chauffe juste comme il faut malgré que je pensais que le poele ne serait pas assez puissant. à voir l'hiver prochain
Après deux rdv pour choisir notre cheminée (foyer fermé) nous avons choisi Nordala pour ses conseils professionnels. Le chantier a été réalisé avec soin, dans les temps, par des techniciens très à l’écoute. Nous profitons tous les jours d’un feu dans notre cheminée. Nous recommandons fortement!
Résumé : vous ne voulez pas perde votre temps et énergie, ne faites pas comme moi et passez par quelqu'un de compétent plutôt. Nordala, que dire, j'ai rénové entièrement ma maison via des artisans depuis 2018 et il y a une seule entreprise que je regrette d'avoir choisie, c'est celle-ci. Je ne vais pas épiloguer longtemps même s'il y aurait de quoi. A la pose, et après leur avoir répeté au moins 10 fois, ils ont percé le plancher au mauvais endroit. Je me retrouve avec un plancher rustiné, une installation à 4 coudes ce qui pénalise le tirage, les finitions je n'en parle pas ... 5 ans plus tard problème de tirage dont j'explicite la source probable, ils ne viennent pas avec du matériel permettant de le traiter évidemment. Ils brisent mon déflecteur en pierre au passage, puis m'envoi une facture pour leur intervention (je ne serait passé par eux si je n'avais pas pensé que c'était du sav ...). Il y a aussi un problème d'étanchéité de la toiture au niveau du conduit. L'expert de l'assurance passe, Nordala est bien évidemment absent à cette convocation. J'en suis à écrire un avis négatif pour les faire réagir, si ça peut vous donner le niveau.
La visite pour l'entretien du poêle s'est très bien déroulée. Le travail est fait sérieusement et le technicien est très sympathique et de bon conseil. Liliane
Interlocuteurs très compétents, accueillants et à l'écoute. Très bon rapport qualité prix. Installation très professionnelle. Mise en route et explications sur l'utilisation du poêle très complètes. Magasin à recommander. Nous sommes très satisfaits !
Nous avons acheté notre cheminée chez Nordala. Les produits sont de très belle qualité. La pose est irréprochable. Tout le matériel posé est de qualité. L'équipe a toujours été présente pour faciliter le projet. Nous remercions toute l’équipe, qui a déployé beaucoup d'énergie pour nous apporter le meilleur service, et toujours avec le sourire.
Un an plus tard, toujours pas de nouvelles… Beaucoup d’avis positifs depuis quelques mois et des réponses. Ça ressemble à des faux avis. Ne vous faites pas avoir, Nordala n’assumes pas ses chantiers ratés. Et si vous vous regardez au delà de quelques mois ou sur plateformes moins faciles à gérer pour des entreprises qui gèrent les avis (Facebook ou Pages Jaunes), vous verrez que le professionnalisme de cette entreprise n’est pas à la hauteur. Mon histoire reste accessible ce dessous et ce n’est pas la seule… ————————————— N’ayant pas de réponse à mon mail, je me permets de le partager ici Bonjour, Je me permets de vous contacter pour vous exprimer mon insatisfaction et vous demander des actions en conséquence. En Avril 2022, je vous ai signalé un dysfonctionnement de la porte de notre insert. Vous vous êtes déplacé une première fois pour nous montrer comment l'ouverture de la porte fonctionnait. Prise en main qui n'avait pas été faite lors de la livraison. Je vous ai relancé le 11 juin 2023 pour vous signaler que la porte n'ouvrait toujours pas et qu'il était question de la réparer. Vous vous êtes déplacé une 2ème fois pour diagnostiquer la même chose. En Janvier 2023, je vous relance car aucune action n'est entreprise de votre côté pour réparer. Vous venez et réalisez une ouverture dans le placo pour constater la même chose que les deux fois précédentes. Vous me dîtes qu'il faudra revenir pour déposer tout le placo et identifier la pièce à réparer. Je relance courant de l'été pour prendre rendez-vous. Vous me recontacter pour caler le 28 août. Vous n'honorez pas le RDV et je dois vous relancer. Vous venez l'après-midi. J'ai fait place nette autour de l'insert pour que vous puissiez déposer tout le placo et enfin réparer. Je rentre le soir et je constate que vous avez fait une nouvelle trappe, cette fois-ci sur le côté, pour identifier la pièce à changer en disant que vous allez me faire suivre un devis. Intervention qui aurait pu être faite 18 mois plus tôt. Une semaine après, toujours pas de devis. 18 mois que vous êtes au courant de la situation. 4 RDV pris. Deux ouvertures dans le placo de la cheminée. Je perds clairement patience. L'insert a été posé 23 octobre 2017. On a pu s'en servir correctement pendant seulement 4 ans. J'insiste une nouvelle fois sur le fait que la prise en main n'a pas été faite correctement. J'attends un retour rapide de vos actions concrètes. Merci de votre compréhension
Après notre visite en magasin et une prise de rdv avec un technicien qui n'est jamais venu malgré notre relance téléphonique. Aucun rappel ni excuse de leur part. Nous sommes déçus de ce comportement peu professionnel ce qui ne nous incite pas à leur faire confiance.
Je suis très satisfaite de notre poêle qui a maintenant 2 ans. Il a été très bien posé et il fonctionne très bien ! Je tiens à souligner la réactivité de tout le personnel contrairement aux commentaires négatifs qui me choque (je pense vraiment que ces commentaires ne leur sont pas destinés mais plutôt une erreur d'entreprise). En cas de questions, de problème (et oui c'est normal ça peut arriver) ils sont très réactifs, ils interviennent au domicile dans la journée même ! Rien à redire vous pouvez y aller les yeux fermés et ne tenez pas compte des commentaires malveillants.
Je suis très satisfaite de mon poêle !! Le personnel est super professionnel et surtout très à l'écoute . De la première rencontre avec isabelle pour le choix de l'appareil ,au téléphone avec Aurélie pour gérer l'administratif ou de Julien le technicien je recommande les yeux fermés !
Au début pas de problème ! Puis au passage du ramoneur on apprend que notre installation n est pas conforme ! Ils sont réactifs et modifient à leur frais l installation ... donc satisfaits !!! Et là ça se gatte !! La Pierre du fond casse ...malgré un passage au magasin pas de nouvelles ! Il y a 3 semaines ... la vitre se brise ... pas de nouvelles de notre commande! Cerise sur le gâteau dimanche en ouvrant la porte du poêle en chauffe la porte tombe heureusement sur le carrelage et pas sur les pieds ! ..résultat poêle inutilisable et carrelage cassé ! Quand on passe au magasin on nous dit que là on a jamais vu ça !! Aucune réaction ! Même pas désolé ! ...bref très en colère !!et je vais devoir me battre contre des moulins à vent !! Car si il y a bien une chose sure et certaine c’est que cette entreprise ne fait preuve d aucun effort !! Un conseil Passez votre chemin !
Une très grande gentillesse a l'accueil. Nous sommes restés 2 heures dans le magasin ou on nous a tout expliqué sur les produits. Nous avons finalement opté pour un poêle qui a été installé il y a deux semaines par une équipe de pro! Nous sommes ravis !
Magasin.tel