Noona Ílios

Je suis venue la semaine dernière avec ma sœur,nous avons acheté vêtements et bijoux Malheureusement des ce matin le bracelet était cassé... Aucun numéro de téléphone pour joindre la boutique...

Une boutique magnifique très bien tenue par une patronne bienveillante et chaleureuse. Vous trouverez à coup sûr votre bonheur car toutes les pièces sont qualitatives et choisies avec goût. Du soleil, de la joie, la douceur des beaux jours… voilà ce que la collection habits, sacs et décoration de Noona Ilios inspire !

Dès mon arrivée sur l’île de porquerolles, je ressens une atmosphère chaleureuse et typiques de la Provence. J’ai décidé de flâner dans le village avant de m’aventurer et d’entrer dans cette Superbe boutique où tout est très bien exposé avec un bel accueil. J’ai réussi à trouver mon bonheur et à recevoir des conseils de qualité. Je suis ravie de cette expérience et je recommande vivement les sélections de Severine qui en plus changent régulièrement.

Boutique superbe, accueil chaleureux et bienveillant , conseils professionnels, je suis ravie de mes achats et noona ilios est mon passage obligé sur l’île à chacune de mes visites ! La sélection de vêtements et de bijoux est faite avec un tel goût !! Je le recommande a 100% ! Merci encore plus particulièrement à la jeune patronne !

Une expérience décevante. Venue à Porquerolles à l’occasion de la Porquerolle’s Cup en tant que skipper, je me suis rendue chez Noona Ílios un samedi après-midi. La boutique était bondée – ce qui peut s’expliquer en pleine saison – mais l’attitude du personnel m’a profondément dérangée : peu souriantes, condescendantes, et certaines vendeuses allant jusqu’à critiquer ouvertement des clientes encore présentes. Lorsque j’ai demandé un conseil sur un modèle, j’ai été tout simplement ignorée, une cliente m’étant passée devant sans que personne ne réagisse. Comprenant que l’affluence puisse générer du stress, j’ai préféré revenir le lendemain. Le dimanche matin, l’ambiance était nettement plus sereine. J’ai été accueillie avec le sourire, et une autre cliente ayant vécu la même chose que moi la veille a soulevé le sujet. Une vendeuse s’est excusée au nom de la boutique – un geste apprécié. J’ai pu essayer la robe repérée la veille, qui semblait de bonne qualité, et ai été bien conseillée par une vendeuse jeune, blonde/châtain clair. Elle m’a accompagnée tout au long de l’achat et m’a proposé l’envoi du ticket de caisse par e-mail, ce que j’ai accepté. De retour sur le bateau, j’ai laissé la robe avec ses étiquettes dans son sac jusqu’à 17h30. En voulant l'enfiler, je découvre un défaut : la fermeture éclair latérale est décousue en haut, créant un trou sous le bras. Je retourne aussitôt à la boutique pour un simple échange. Et c’est là que tout bascule. Si la vendeuse m’ayant conseillée m’accueille d’abord avec amabilité, son attitude change en consultant une collègue plus âgée. Cette dernière – qui ne m’avait jamais vue – me traite immédiatement de menteuse, affirmant que le vêtement était en parfait état. Son ton était agressif, hautain, et profondément déplacé. La vendeuse plus jeune, visiblement habituée, m'explique que je suis la troisième cliente à signaler un problème sur ce jour-là. Et pourtant, plutôt que d’assumer un défaut potentiel, on préfère accuser. Face à cette mauvaise foi, j’ai demandé un remboursement. Refus catégorique : « Nous ne remboursons pas. » Aucune mention de cette politique en boutique, ni sur le ticket de caisse… d’ailleurs, on me rétorque en riant : « Le ticket de caisse, je ne vous l’ai même pas donné. » J’ai ainsi compris que le document reçu par mail n’était qu’un ticket bancaire, sans aucune mention légale des conditions de vente – ce qui est non seulement trompeur, mais illégal, d’autant plus pour un article défectueux. En ultime tentative de conciliation, j’ai proposé une solution simple : qu’on fasse un point de couture sur la robe. Réponse à l'image de l'expérience globale : « On n’a pas le temps, et on ne sait pas coudre. » en me fourrant à nouveau la robe dans les bras. Finalement, j’ai proposé un échange contre des bijoux… que je n’ai même pas envie de porter tant l’expérience a été désagréable. Leur prix est d’ailleurs très excessif pour de simples bijoux en acier inoxydable. Conclusion : une boutique à l’esthétique soignée, mais au fonctionnement douteux. Service client oscillant entre amateurisme et arrogance, absence de transparence sur les politiques de vente, et aucune volonté de résoudre un problème pourtant évident. Je n’y remettrai pas les pieds, et je ne manquerai pas de partager cette mésaventure dans le milieu nautique – petit, mais solidaire.