Magasin.telJe ne recommande absolument pas ce magasin. Les vendeurs sont très empressés lorsqu'il s'agit de vendre, mais omettent de préciser une information pourtant essentielle : les articles en solde ne sont ni repris ni échangés. Cette condition ne m'a jamais été communiquée au moment de l'achat. Lorsque je suis revenu au magasin, au lieu d'écouter ma demande, le personnel m'a parlé sur un ton désagréable et m'a fait comprendre que je mentais. Ils n'ont cessé de répéter que c'était écrit en bas du ticket de caisse, alors que mon reproche est justement que cette information ne m'a jamais été annoncée avant l'achat. L'inscrire sur un ticket remis après le paiement ne remplace pas une information donnée au moment de la vente. Une telle attitude envers les clients est inacceptable. Un véritable manque de professionnalisme, de transparence et de respect. Honteux comme service.
Nin & Laur
Magasin de vêtements · Paris (75)
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À propos de Nin & Laur
Nin & Laur est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Paris (75009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 20:00 |
| Mercredi | 09:30 – 20:00 |
| Jeudi | 09:30 – 20:30 |
| Vendredi | 09:30 – 20:30 |
| Samedi | 09:30 – 20:00 |
| Dimanche | 11:00 – 19:00 |
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Avis clients (82)
Les vêtements sont vraiment sympas et abordables. C'est une enseigne que j'aime beaucoup mais dans cette boutique, malheureusement, les vendeuses sont toujours désagréables... elles discutent entre elles, ne s'occupent de personne, montrent leur agacement quand on leur pose des questions. Et c'est tres rare d'avoir une sourire à la caisse. C'est à chaque fois tres particulier de venir avec l'envie d'acheter et le plaisir de chercher un vêtement sympa... et de repartir car l'accueil est froid voire malpoli.
Bonjour, Je vous relate ci-après les faits survenus le 29/04/ 2026. Je suis revenue chez Nin & Laur, magasin (Passage du Havre) Paris 9ème pour utiliser mon avoir de 241€ reçu la veille le 28/04/2026. J’ai eu droit à des reproches par celle qui se présente comme « responsable » du magasin, « Madame, vous avez agressé ma collègue hier … » J’ai dit « Non, je ne faisais que rouspéter et reprocher que l’on ne m’a pas signalé au moment des achats le 18/04/2026 d’un montant de 327€ que le magasin ne faisait pas de remboursements. » Je me rappelais d’avoir posé la question sur combien de jours pour les remboursements et on m’avait dit 15 jours, mais ce n’est pas grave, je me suis fait avoir c’est tout. Au lieu de calmer les esprits des deux côtés, elle a insisté, voire accusé mon comportement vis à vis de sa collègue. J’ai répondu : « Savez-vous que je viens de loin, du département 95 ? » La responsable hausse le ton : « Qu’est-ce ça peut nous faire ? » Cette réponse m’a énormément choquée, de la part d’une responsable du magasin et en plus devant beaucoup de clientes J’estimais avoir en droit de réagir fortement, j’ai tout de même payé 327€ ! Mais elle ne s’arrêtait pas là, en me voyant en colère, elle a continué à m’agresser Je rêve, c’est le monde à l’envers, au lieu de m’accueillir comme cliente… « Votre devoir est bien de vous occuper de moi pour mes achats, Ce n’est pas très commercial ce que vous faites là » « Madame, partez, personne ne vous demande de rester… » Elle haussait toujours le ton et avec la menace « Si vous ne vous calmez pas, j’appelle la sécurité » Ce qu’elle fit et 3 agents de sécurité arrivèrent et ont entendu qu’elle m’a traitée de folle pour justifier son appel, elle a voulu que je partais malgré le fait que j’ai un avoir du magasin. Je suis sous le choc, je devais ravaler tout ça et garder mon calme pour choisir des vêtements « Heureusement, chez les Asiatiques on est gentil… » (Je suis d’origine asiatique). Et j’ai eu droit à « Eh, je ne veux pas entendre parler d’asiatiques, dépêchez-vous de choisir vos vêtements et partez » Sous le regard non compati d’un agent de sécurité qui commençait à jouer aussi le jeu mal sain de la responsable. Au moment de l’encaissement, j’ai eu droit à une dernière remarque devant plusieurs clientes « Je vous défends de repasser dans ce magasin » Ce qui est totalement illégal ! Incroyable, mais pourtant vrai. Ces vêtements que j’ai achetés, non plus avec plaisir mais avec souillures ! J'ai tout de même dépensé plus de 300€ À aucun moment, j’entends le mot « Désolé madame … » Un manque total de professionnalisme. Cordialement Roseline DINH
Super accueil y compris à l'heure de la fermeture. Sourire et efficacité étaient au RDV.
Je n’écris pas souvent des avis mais il me semblait nécessaire de rendre justice aujourd’hui à l’équipe de Nin et Laur du Passage du Havre. Cela fait plusieurs fois que je viens dans cette boutique et contrairement aux dires de certaines,j’y ai été toujours bien accueillie. Les vendeuses,dont je ne connais pas les prénoms,et particulièrement une jolie brune aux longs cheveux lisses, m’ont toujours conseillée avec enthousiasme et bonne humeur! Elles ne sont pas trop oppressantes,proposent de l’aide sans insister et récupèrent des tailles,au besoin,sans rechigner! Elles sont non seulement adorables et très pro, mais aussi sont de très bons conseils sans pousser à l’achat à outrance. Malgré le monde à 12h quand j’y suis passée ce samedi 18 avril,les vendeuses prenaient le temps de conseiller sur les bonnes coupes par exemple ou les coloris... Et la nouvelle collection,notamment les nouveaux tee-shirt,sont particulièrement peps et sympas! Merci à l’équipe de cette boutique .Continuez malgré les avis parfois injustes et très durs de certaines clientes peut-être trop exigeantes???
J’aime beaucoup cette boutique. Je suis toujours bien conseillée et l’equipe est très sympathique! 😍
Je suis souvent de passage dans cette boutique, les différentes vendeuses sont accueillante et souriante, j’ai eu besoin de renseignements je suis finalement sortie avec 3 tenues j’en suis très satisfaite ! Je recommande
J’aime beaucoup cette boutique Une charmante vendeuse s’est occupée de moi ce matin : très disponible me faisant découvrir les nouveautés
Comme je travaille à côté, je passe souvent au Passage du Havre pour faire quelques emplettes. Cette semaine, je regardais les accessoires et je suis entrée dans cette boutique. J’ai demandé un renseignement… et la conseillère de vente m’a littéralement répondu comme si j’étais transparente. Aucune disponibilité, aucun sourire, pas de bonjour, pas un “je peux vous aider ?” rien. Je ne me prends absolument pas pour la reine du monde, mais un minimum de politesse et de courtoisie, surtout dans la vente, c’est la base. Étant moi-même dans le commerce, je comprends parfaitement que lorsqu’il y a du monde, ce n’est pas toujours simple. Mais là, l’accueil était tout simplement déplorable. Je ne reviendrai pas, même si j’avais repéré un bijou qui m’intéressait : je préfère clairement l’acheter dans une autre boutique, où l’accueil sera digne de ce nom.
Je me suis rendue 2 fois dans cette boutique sur les 3 dernières semaines, et je ne comprends absolument pas les commentaires négatifs sur la vendeuse... Je la trouve charmante, hyper disponible pour répondre aux questions simultanées des nombreux clients dans la boutique sur les tailles disponibles ou donner des conseils. Je suis admirative de son efficacité et de sa capacité à rester zen face à des client(e)s souvent désagréables. Bravo!
Accueil déplorable : les vendeuses ignorent les clients (se racontent leur vie, sont sur leur portable, sans parler de leur vocabulaire...). Quand vous êtes en cabine et que vous voulez une autre taille, il faut aller chercher le vêtement vous-même. Et quand un vêtement vous plaît mais qu'il n'y a pas votre taille, on ne vous propose pas de regarder le stock des autres boutiques. A fuir!
Vendeuses à la limite de l’impolitesse, pas chaleureuses. On a l’impression de les déranger. Pas commerçantes du tout.
Aujourd'hui 17h30 visite dans le magasin Nin et Laur passage du Havre L'impolitesse des vendeuses qui chahutent au milieu du magasin en vous invisibilisant. Vulgarité assumée. Magasin à éviter absolument.
Je laisse rarement des avis Google cependant l'impolitesse des vendeuses n'est pas acceptable. J espère qu'elles se feront renvoyer. Parlent très mal, elles se croient dans la cité je pense. Air hautain, impolies, c'est tout juste si on ne se fait pas insulter. Parlent dans le dos des clientes, vous pressent en cabine ( on m'a demandé si il y avait un problème j'étais en cabine je pense depuis 1min30 secondes). Des répliques du style" vous allez essayer tout ça???! Pas possible c'est 4 articles max " sur un ton mais inadmissible en fait!!! On est clientes et j'avais l'impression qu'elle a prise pour sa stagiaire. C'est moi qui ai des comptes à lui rendre c'est le comble. Allez en boutique Mango a Créteil Soleil en fait....
Vêtement de mauvaise qualité. J'ai acheté une robe, je l'ai lavé 1 fois.....elle a rétrécit...... De plus, je confirme que les vendeuses ne sont pas agréables.
Vendeuses nulles et irrespectueuses, peut être s’agit t-il d'une expérience sociale ? Car cette boutique à toujours été mal noté et continue de vendre. Avec un tel accueil il faut absolument arrêter de se rendre et d'acheter dans cette boutique. Cest inacceptable.
Mérite un 0. Accueil déplorable. On demande une information, l'employée coupe la parole pour répondre, ne regarde pas la clientèle en répondant.... Une fois fini l'essayage, ton sec en reprenant les articles ce qui n'ont pas été. Une forte impression de déranger. La boutique est un bazar ! Apprenez la cordialité, cela ne vous fera pas de mal ! Je suis partie sans rien acheter ....
Après avoir ramené à la vendeuse les articles que j’ai essayé, elle me lâche de manière très condescendante et désagréable « il n’y a rien qui allait dans touttt ça !?!?». Madame dites le tout de suite si les clients vous dérange et qu’on a pas le droit d’essayer des articles. Bref je ne reviendrai pas si c pour me faire accueillir comme ça. De plus les articles que j’ai essayé était à des prix exorbitants au vu de leur qualité médiocre (des fils qui pendaient partout et un tissu extrêmement fin).
Chez NIN & LAUR, la priorité n’est pas de vendre… mais de ranger, coûte que coûte. Il semblerait que la mission première de la vendeuse soit de tout ranger et ce en mode commando, quitte à ce que la clientèle doive, elle, se faire toute petite — voire carrément s’éclipser. Et si, d’aventure, vous exprimez un brin de perplexité face à tant de zèle, vous êtes publiquement accusée de provocation, toute tentative de dialogue raisonnable étant prohibée, ladite vendeuse appelant alors haut et fort au scandale. Un conseil : venez uniquement si vous aimez l’hostilité passive-agressive et les sensations fortes. Sinon, fuyez… ou faites vos courses en ligne, au moins là, personne ne vous hurle dessus. Bref, un moment lunaire, entre théâtre de l’absurde et service client version film d’action. On en sort un peu secoué… mais avec des cintres bien alignés !
La vendeuse refuse de laisser entrer des clients à 19h35, afin de fermer plus tôt, alors que la boutique ferme à 20h…
magasin du passage du havre... accueil inexistant! pas un bonjour, pas d 'aide non plus. Je suis restée bien 10 minutes a faire le tour des rayons et pas une fois la vendeuse est venue voir si je cherchais quelque chose. La boutique est pleines de produits divers et variés aller voir une cliente qui fait le tour complet du magasin vaut peut être le coup de lui demander si elle a besoin de quelque chose... Dommage la boutique avait de belle pièces.
La boutique est jolie en revanche une des vendeuse est désagréable et hautaine à souhait, de plus elle passe son temps à pousser les clientes pour "ranger" les rayons, on a vraiment l'impression de déranger dans ce magasin ! Les cabines sont sombres et à la propreté douteuse (miroir tellement sale qu'on ne voit rien, grosses boules de cheveux et poussière au sol...). Pour finir, les prix pratiqués sont bien trop élevés au vu de la qualité plutôt médiocre, les pulls sont 100% acrylique et vieillissent très mal.
J'aime beaucoup cette marque et je me rends fréquemment dans la boutique de Val d'Europe où les vendeuses sont plutôt sympathiques. Par contre, on ne peut pas en dire autant de la boutique du Passage du Havre ! Les vendeuses font preuve d'un dédain et d'une impolitesse à l'égard de la clientèle : ni bonjour, ni au revoir, aucun sourire, on a vraiment l'impression de les déranger, et cela systématiquement... J'espère que la direction lit les commentaires et va remédier à cela rapidement !
vendeuses extrêmement désagréables, ne daignant même pas répondre et vous regardant de haut . D'une impolitesse sans nom ...boutique à fuir
Vendeuse extrêmement désagréable et qui après avoir essayé 1 pull, elle m’a donné celui qu’elle avait rangé sous son bureau , bien plié et qui était troué ! C’est 1 arnaqueuse quel manque de professionnalisme !!! Nous a fait poireauter 5 min en faisant passer des personnes avant moi qui était pourtant devant!!! À éviter tout à fait!
Ferme plutôt que heure prévue des bons à rien. Déçu car nous visitons Paris, et on avait entendu du bien sur cette boutique, mais vendeuse, pas sympathique qui nous a remballé alors que la boutique n’était pas censé être fermé.
La vendeuse est très désagréable. Elle regarde les clients de haut et lève les yeux au ciel si vous décidez de ne pas acheter après avoir essayé. Vêtements qui ont l’air de piètre qualité. Aucun conseil donné. A fuir.
Acheté une jupe longue. Prix et qualité assez corrects. En revanche les vendeuses devraient revoir l'accueil et satisfaction client (la base!) et éviter de manger pendant l'encaissement (du jamais vu !)
Nin & Laur Velizy 2, ce jour entre 11h/11h30, jeune homme odieux, nonchalant, une combinaison en viscose achetée il y a 3 semaines, bretelle cassée, portée 3 fois, me dit que c'est 15 jours max pour un retour et rajoute : qui me dit que ce n'est pas vous qui l'avez fait pour obtenir un échange, précise que ce modèle n'est plus vendu depuis un bail! Si ce dernier est étudiant, qu'il s'oriente vers un métier autre que la relation clientèle. Par ailleurs, cette enseigne refuse les remboursements, c'est interdit, puis 15 jours pour un vêtement défectueux c'est un peu light!
Bonjour, j'ai rarement vu une telle incompétence. Les vendeuses passent leur temps à discuter plutôt qu'à s'occuper des clientes... elles nous font ressentir qu'on dérange alors qu'on vient dépenser notre argent dans leur enseigne. Elles se moquent de nous. C'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. Un peu de sens du service et présenter des excuses quand on a tort. C'est le b-a-ba!!!!
Mauvais étiquetage des prix, la vendeuse (une jeune femme) nous le reproche et refuse de nous vendre l'article au prix indiqué. Elle passait également souvent à la réserve qui est juste devant les cabines d'essayage et nous bousculait sans même s'excuser pendant que nous patientons.
Cabine d'essayage sans aucun porte- manteau. Énorme problème de prix. Un chemisier présenté en vitrine au prix de 39 euros est facturé 69 euros..... La personne en charge de la vitrine aurait oublié de modifier les prix..... Bien sûr. Donc produit trop cher, vendeuses pas au point et cabine pas au top. Je ne recommande pas.
Expérience déplorable. Mauvaise finition des vêtements. Pas de remboursement possible donc ne vous trompez pas de taille. Mais surtout ne payez pas en espèces ou votre ticket de caisse sera sans aucune mention de tva, siret, nom de l entreprise ou encore nom de l article. Le billet est parti de suite dans « le coffre » par la vendeuse
Oui les vêtements sont jolis et colorés mais bien plus chers que les concurrents! Le pire reste l’accueil déplorable avec des vendeuses qui parlent entre elles et racontent leurs vies quand les clientes attendent à la caisse pour payer! Peu professionnel!
Un accueil inexistant ! un samedi en plein centre de HAVRE CAUMARTIN ..Des vendeuses dans l arrière boutiques entrain de discuter .. J'ai attendu 10 min et reposé un manteau et n' ai pas acheté !! Changez de personnel ! C'est une honte au commerce physique ! Dommage car l'assortiment de produits est top.
Superbe boutique rue de la Roquette ! Très beaux choix et surtout une vendeuse Leslie très sympathique et très professionnelle , de plus en plus rare de nos jours …
Jolie marchandise, en revanche les vendeuses ne sont ni agréables ni polies. Pas un regard, pas bonjour, pas merci ni un au revoir. j'ai juste eu droit à "la carte n'est pas passée en sans contact " !! Elles parlaient de l'heure, de la pause déj... une est allée chercher mon pull dans un bac pour le jeter à coté de la caisse !! vu que les marques sont vendues ailleurs je n'y remettrai pas les pieds et n'en ferai pas la pub ! visite le 19 octobre vers 12H45, 3 clientes dans le magasin et j'étais seule à la caisse .
Vendeuse très souriante, boutique agréable et les vêtements sont tres bien ranger par couleurs. Les vendeuse sont de très bon conseil. Je recommande
Une étoile car il y a des vêtements qui sont jolis. La qualité, je ne pourrais pas dire car je suis partie sans rien acheter et clairement, je n’y remettrais jamais les pieds. Je n’ai jamais vu des vendeuses aussi désagréables et aussi peu professionnelles avec les clientes. Clairement avec ce genre de magasin on comprend mieux pourquoi les gens achètent sur Internet. A fuir. MAJ 08/10 : J’ajoute une étoile supplémentaire car ayant testé le magasin de la Défense, l’enseigne propose des marques sympathiques (La Petite Etoile…à des prix moins chers qu’en magasin). A noter que la différence de traitement des clientes au magasin de la Défense est absolument hallucinante avec celui de Saint Lazare, c’est le jour et la nuit. Bref, enseigne à ne pas complètement éviter, mais si vous voulez être reçu correctement, allez plutôt à la Défense.
J'ai découvert le magasin aujourd'hui et la jeune vendeuse présente était très sympathique. Un sac m a plu dans le magasin et elle a pris le temps de me montrer les différents coloris qu elle venait de recevoir. Le magasin était propre et bien rangé avec de très belles pièces pour l automne :)
Troisième fois que je me rends à cette boutique de st lazare. Je voulais acheter un t-shirt + d’autres articles et demande poliment à une vendeuse si c’est taille unique pour certains articles (car pas indiquée sur étiquette) donc pas de retour du bonjour et surtout je l’ennuie clairement ! Bref rien à évoluer : accueil zéro et minable / amabilité nulle, cabine d’essayage grotesque. C’est bien dommage que les vendeuses soient aussi désagréables
Les vendeuses ne sont pas aimables du tout ! Il est 19h15 et on ne peut pas essayer un produit qui n’est pas encore soldé. Les cabines sont fermés. Dans ce cas fermez le magasin ! J’aurais pu acheter un T-shirt à 25 € alors que demain une fois soldé il sera sûrement moins cher.
C'est une blague ce magasin. Les vendeuses sont désagréables et les cabines d'essayage sont fermées 1h avant la fermeture du magasin. Le motif ? "Parce qu'on les ferme plus tôt." J'ai rarement été aussi mal reçue.
Les conseillères de vente sont agréables et arrangeante. Les vêtements sont beau et colorés. Je recommande cette adresse pour une virée shopping !
Très belle boutique avec des pièces supers belles mais un peu trop chères à mon goût, j'y vais quand je passe par Saint-Lazare ; malheureusement je rejoins les autres avis. J'y suis allée cette semaine, j'achète car j'aime les articles et accessoires proposés mais j'ai trouvé la vendeuse peu souriante et sympatique. Dommage ça fait partie du métier.
J'aime beaucoup cette boutique mais malheureusement j'ai à chaque fois une mauvaise expérience dans celle du passage du Havre! je n'irai plus car les vendeuses sont pas aimables et désagréable lorsqu'on souhaite faire un retour (alors qu'en plus c'est un avoir et non un remboursement ...). De plus est-ce normal de devoir demander le ticket de caisse ?
Je confirme les avis ci-dessous, les vendeuses ne sont pas du tout accueillantes et c est bien dommage, il faut passer au dessus de cet accueil qui laisse à désirer car les articles sont très sympas.
Je ne peux que rejoindre les avis négatifs. Les vendeuses sont odieuses, n’aident pas, le sourire inexistant, le bonjour je l’attends toujours …bref fuyez cette boutique où le client semble déranger
Jeunes vendeuses très hautaines et très désagréables qui n’aident pas du tout à l’achat. Je déconseille fortement cette boutique. Dommage j’aime la marque d’habitude mais je n’y remettrai plus les pieds. L’accueil est honteux
Peu de tailles, pas de remboursement sur les articles NON soldes, et une évacuation par les vigiles si vous contestez les décisions du manager. Fuyez cette enseigne.
Magasin de vêtements dans les quartiers voisins
- By Flowers 4,4
- LePantalon Abbesses 4,7
- La Piscine Abbesses 3,8