Nike Store Paris So Ouest (Partnered)

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le magasin Nike de So Ouest. Je suis particulièrement choqué par le fait que ce magasin refuse de reprendre un article acheté sur le site officiel de Nike, sous prétexte qu'il s'agit d'un franchisé. Plus surprenant encore, la responsable du magasin m'a indiqué que, si elle acceptait la reprise, le remboursement n'interviendrait que dans un délai de six mois, voire un an. Une telle pratique est difficilement compréhensible et totalement inacceptable pour un consommateur. Cette situation est d'autant plus scandaleuse que c'est le site officiel de Nike lui-même qui m'a orienté vers ce magasin pour effectuer le retour de mon article. Le client se retrouve donc face à des informations contradictoires et à un refus de prise en charge, alors même qu'il suit les consignes de la marque. Cette manière de procéder donne malheureusement l'impression que le magasin Nike de So Ouest cherche à décourager les retours des articles achetés en ligne. Je trouve cette situation inadmissible et j'espère que Nike prendra les mesures nécessaires afin que ce type de dysfonctionnement ne se reproduise plus.

Très déçus de notre expérience au Nike de So Ouest. Nous avons acheté un article soldé qui était trop petit et sommes revenus dès le lendemain avec le ticket de caisse. Le remboursement nous a été refusé au motif que les articles soldés ne sont pas remboursables, seule une carte cadeau était proposée. Le problème est qu’aucun affichage en magasin ou en caisse ne mentionne cette politique, et rien n’est indiqué non plus sur le ticket de caisse. Nous y sommes retournés à trois reprises pour le vérifier. Nous avons eu une carte cadeau valable uniquement dans le Nike de so ouest et nulle part ailleurs !!! Un peu plus de transparence et un meilleur sens du service client seraient appréciés.

Un grand merci à Pascal qui m’a accompagnée du début des essayages jusqu’au paiement. Sans compter ses avis et conseils pertinents et précis. Belle connaissance de la marque , professionnalisme et gentillesse au rdv. Je repars ravie de mes achats. À très vite.

Excellent accueil à la boutique Nike de So Ouest. Un grand merci à Quentin et Sandrine pour leur disponibilité et leurs conseils avisés. Toujours à l’écoute et de bonne humeur, ils prennent le temps de bien renseigner et de trouver ce qui correspond vraiment à nos besoins. Une équipe professionnelle et chaleureuse qui donne envie de revenir. À recommander.

Je tenais à remercier tout particulièrement Amir pour son aide précieuse lors de ma visite. C’est un vendeur d’une politesse rare, extrêmement serviable, patient et de très bon conseil. Son accueil chaleureux et son professionnalisme font vraiment la différence. Un grand bravo à ce jeune homme qui honore la marque ! Je reviendrai avec grand plaisir.