Nextech Medical

Grosse commande passée chez Nextech Medical il y a dix jours, toujours rien reçu à ce jour. Un des colis n'est même pas parti. C'est en les appelant pour avoir des nouvelles de ma commande que j'ai appris qu'il y avait un problème de stock sur un article. Plutôt que de nous prévenir, silence total : aucun email, aucune notification. C'est à moi d'aller chercher l'information. Je les ai appelés il y a quelques jours : on m'a parlé d'un remboursement, et depuis, plus aucune nouvelle. Le service est extrêmement difficile à joindre, si ce n'est impossible, par téléphone, et le suivi des commandes est d'une complexité décourageante. À l'heure actuelle, j'attends toujours mes commandes (ainsi qu'un remboursement) et je n'arrive pas à obtenir de réponse claire. Ce ne sont pas des vendeurs sérieux dans leur gestion. Je conseille de passer votre chemin pour le moment. Curieux de connaître la réponse à cette review, et surtout de savoir où en est ma commande et comment elle va être traitée...

parfait conforme à ma commande merci

Très bon site, livraison rapide et produits conformes. Je recommande !

J’ai tenté de commander plusieurs fois via ce site et quasi chaque commande soit 5/6 n’a pas été expédié pour cause de non stock malgré la disponibilité apparente sur le site. Et cela sans m’en informer, je me suis donc retrouvé plusieurs fois à devoir les contacter de mon côté après 10 jours sans nouvelle de ma commande pour qu’ils me disent qu’effectivement le produit que j’attendais de recevoir était en rupture. Je ne recommande pour rien au monde cette société, qui a mis en grande difficulté ma maman atteinte d’Alzheimer, la structure qui s’en occupe ainsi que moi même, aidant.

Échanges de qualités avec Mayssa, suis extrêmement satisfait de leur professionnalisme. Thierry