Next-Tech France

⚠️ Attention Futurs Clients ⚠️ Boutique non fiable ! Prenez le temps de lire cet avis et réfléchissez bien avant d'y dépenser votre argent. Ne vous faites pas avoir ! Voici à quoi vous attendre en cas de problème avec un produit acheté chez Next Tech. Le 11/05/2026, j'ai contacté le service client afin de signaler la défaillance de deux ampoules LED achetées sur leur site et toujours couvertes par la garantie. Le 12/05/2026, je reçois la procédure à suivre : remplir un formulaire de retour et expédier les produits à l'adresse indiquée et l'envoyer soit en lettre suivie ou colissimo suivi. Avant d'expédier les produits, j'ai demandé une étiquette de retour afin d'éviter de payer des frais d'expédition pour des articles défectueux sous garantie. Je n'ai jamais obtenu de réponse à cette demande. J'ai donc été contraint d'expédier les ampoules à mes frais le 13/05/2026 afin de ne pas retarder davantage le traitement de mon dossier. Même si cette pratique est mentionnée dans leurs CGV, je trouve particulièrement regrettable qu'un client doive supporter les frais de retour lorsqu'il s'agit de produits défectueux couverts par la garantie. Le 19/05/2026, le suivi postal atteste que mon colis a été réceptionné par Next Tech. À partir de cette date, les produits étaient donc entre leurs mains et le dossier pouvait être traité normalement. Le 22/05/2026, je reçois un e-mail m'informant que des ampoules de remplacement ont été expédiées. Un numéro de suivi m'est communiqué. Je consulte ce numéro de suivi sur le site de La Poste et là, surprise : le suivi indique que le colis n'a jamais été déposé. Quelques jour plus tard, même constat. Aucun mouvement, aucune preuve d'expédition. Il existe donc une contradiction évidente entre les informations communiquées par Next Tech et celles fournies par La Poste. Depuis cette date, j'ai multiplié les relances que ce soit par mail et sur le formulaire de contact afin d'obtenir des explications simples ... Et malgré de nombreux messages, je n'ai reçu aucune réponse, pas d'explication, pas de suivi client ... Rien ! À ce jour, Next Tech a bien récupéré mes deux ampoules défectueuses. J'ai payé les frais de retour de ma poche et le numéro de suivi fourni ne montre aucune expédition effective. Je n'ai reçu aucun produit de remplacement, je n'ai reçu aucun remboursement et je n'ai obtenu aucune réponse à mes relances. Une garantie n'a aucune utilité si le client doit payer pour la faire valoir ! Le 29/06/2026, je découvre que mon compte client a purement et simplement été supprimé alors que mon litige est toujours en cours. Je constate également avoir été bloqué sur leur page Facebook après avoir demandé publiquement des explications concernant mon dossier. La suppression de mon compte m'empêche désormais d'accéder à mes factures, à l'historique de mes commandes et au formulaire de contact du site. Je ne peux donc plus consulter les informations relatives à mon achat ni les contacter via mon espace client. Une manière particulièrement efficace de faire disparaître un client mécontent plutôt que de traiter son problème. Heureusement, j'ai conservé l'ensemble des preuves : captures d'écran de mon compte client avant sa suppression, factures, historique des commandes, échanges avec le service client, et autres preuves ... Les produits défectueux peuvent arriver chez n'importe quel vendeur. Ce qui distingue une entreprise sérieuse, c'est sa capacité à assumer ses obligations lorsqu'un problème survient. Si c'est ainsi qu'est traité un dossier de 15 €, chacun peut imaginer ce qu'il adviendrait d'un problème portant sur une somme plus importante. Quand il s'agit d'encaisser votre argent, tout fonctionne parfaitement. En revanche, lorsque vous demandez simplement l'application de vos droits, vous devenez un problème qu'il convient de faire disparaître. Next Tech semble prêt à perdre la confiance des clients et futurs clients mais aussi à ternir son image. J'invite fortement les futurs clients à la plus grande prudence. Un conseil, mettez votre argent ailleurs !

SAV INEXISTANT !! J'ai acheté en février 25 un kit de feux supplémentaire pour ma Yam tracer 9. L'éclairage est au top. Puis, début des problèmes, le feu gauche ne fonctionne plus. Retour de la pièce à ma charge. J'aurais dû mieux lire les CGV. Et encore le même qui lâche quelques mois après, et retour à ma charge du kit complet. Il me revient avec un feu neuf. Et bim, encore le même problème, toujours le gauche. Mails après mails, je demande une prise en charge à leurs frais du kit, on me répond seulement de remplir le formulaire et de renvoyer la pièce. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Existe t-il vraiment une SAV?? Bref, je ne désespère pas de retrouver un jour un éclairage complet.

Une première commande passée avec satisfaction avant la deuxième....et la sincèrement...je demande la compatibilité du produit avant d'acheter, on me confirme et après réception finalement ça ne se monte pas.... ensuite après 3 mails toujours pas de remboursement juste un avoir de proposé et d'effectué ! L'erreur vient de vous alors déjà payer les frais de port retour c'est exagéré...donc la moindre des choses est de rembourser le client

Mon expérience chez Nextech (highway distribution): achat d'une paire d'ampoules H1 à LED pour la modique somme de 73 €. Or, celles qui m'ont été envoyées ne sont pas celles décrites sur le site et ne correspondent en rien à ce que j'ai acheté. Aucune réponse au 2 mails envoyés à ce marchand !!! ... Même paypal n'a pas eu gain de cause. Alors, petit conseil, vaut mieux aller chez le marchand du coin plutôt que de se faire arnaquer à distance. À bon entendeur....

Client depuis un moment et extrêmement dessus du SAV. Mais que se passe-t-il ??? Bientôt 3 mois pour traiter mes retours ampoules HS et retour de mail peu professionnelle ce qui n'était pas le cas avant. Je suis extrêmement dessus et je vais renvoyer les gens chez AGM vision. Bon courage à vous car vous étiez bien partis malgré les quelques problèmes sur certains modèles d'ampoules ou votre SAV était super et bien plus agréable qu'à ce jour. Cordialement.

dommage que ont ne peut pas mettre moins d'une étoile ! site de voleur et d'arnaque produit de très mauvaise qualité vous avez mieux et beaucoup moins cher sur les sites chinois c'est pas peut dire ! SAV fantomatique numéro de téléphone sur le site qui est aux abonées absents a l'adresse indiqué est bidon ne renvoyé pas vos colis vous ne serrez jamais remboursé je vais porté plainte pour cette entreprise frauduleuse qui vends de la merde ! a fuir de toutes urgence ........ ps : voir photo impossible de monter une ampoule H7 sans le modifié c'est vendu plug and play pourtant je vous parle meme pas des ampoules soit disant led cambus D3S inadpé sur mon véhicules 200 € a la poubelle.

Lampe bien reçue pour le quad de mon fils, installation simple et rapide. La puisse est conforme à la description du produit sur leur site. Reste plus qu'a voir si elle va tenir dans le temps !

J’ai acheté ce gros feu LED pour mon quad parce que je roule souvent tôt le matin et parfois la nuit. Franchement, je ne m’attendais pas à un tel résultat : une fois installé, l’éclairage est juste incroyable. On voit vraiment loin et largement sur les côtés, ça change complètement la conduite. L’installation s’est faite en quelques minutes et ça tient super bien même sur les chemins un peu chaotiques. Très content de mon achat !

Très bonne expérience avec ce site. J’ai reçu mes deux feux LED en parfait état, bien protégés et de très bonne qualité. On voit tout de suite que ce n’est pas du bas de gamme. L’installation s’est faite facilement et le rendu est vraiment top. Je suis très satisfaite de cette commande et je reviendrai sûrement pour d’autres achat :)

J’ai utilisé le produit pendant plusieurs jours avant de laisser un avis, et honnêtement je suis très satisfait. Le produit fait exactement ce pour quoi il est prévu, sans mauvaise surprise. L’utilisation est simple, les résultats sont visibles rapidement et la qualité est au rendez-vous. Pour le moment, il tient bien dans le temps et je n’ai rien de négatif à signaler. Très bon rapport qualité/prix, je recommande sans hésiter.