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MAGASIN DE VÊTEMENTS

NewYorker

Magasin de vêtements · Marseille (13)

2,9 102 avis Google Ouvert
NewYorker — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de NewYorker

NewYorker est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Marseille (13001). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (102)

Avis Google
2,9
102 avis
5★39
4★12
3★1
2★2
1★48
M
Mohamed Dachraoui Google

L’hôtesse de caisse de 16h51 et très aimable, souriante très professionnel, il me semble qu’elle se nomme sabra. Merci pour cet accueil

Réponse du professionnel : Cher Mohamed, Merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe a été si positive. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel vous a réservé un accueil chaleureux et vous a offert un service professionnel. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, L'équipe NEW YORKER
M
Manon Bua Google

Je me rends de temps en temps dans ce magasin et plusieurs fois j’ai été servie par un caissier ADORABLE jsp comment est ce qu’il s’appelle mais aujourd’hui il avait une chemise à motif un peu chelou, bref ce vendeur est un amour augmenté le jsp faites un truc

Y
Young 240 Google

30 minutes de queue pour me retrouver face à une caissière incapable d'effectuer un échange, une opération basique que n'importe quelle enseigne maîtrise depuis les années 90. Elle ne sait pas faire. Très bien ! Je m'adapte, je lui dis d'oublier l'échange et de simplement encaisser mes achats. Là, elle me fixe avec l'air hébété de quelqu'un à qui on vient de poser une question en mandarin, et me sort : "vous voulez acheter ou échanger ?". Je n'ai pas de mots pour décrire le niveau. Intervient alors un prétendu responsable. On pourrait croire qu'il allait régler ça en dix secondes. Raté ! Sa solution de génie ? Me demander de refaire la queue. Alors que je suis planté devant la caisse, articles en main, prête à payer. J'attends encore qu'on m'explique la logique. Ces deux personnes réunies n'ont pas réussi à encaisser un achat. Dans un magasin. Dont c'est le seul et unique métier. J'ai posé les 20 articles sur le comptoir et je suis parti. Vous avez refusé une vente conséquente par pure incompétence. Bravo...c'est un exploit !! Mais ce n'est pas tout. Le personnel de ce magasin vous toise dès l'entrée, ne dit ni bonjour ni au revoir, parle dans votre dos, vous juge de la tête aux pieds, et si vous avez le culot de sourire, on vous regarde comme si vous étiez fou. L'ambiance est hostile, le service inexistant, et la formation manifestement nulle. Des gens payés à faire la tête et à ignorer les clients, ça s'appelle autrement qu'un service. Et quand on ose laisser un avis négatif sur Google, vous répondez avec un copier-coller avec un emoji souriant, en demandant gentiment d'envoyer un mail à votre service client allemand. C'est la réponse la plus méprisante qui soit. Elle confirme ce que tout le monde ressent dans votre magasin : vous vous foutez éperdument de vos clients, de leurs expériences et de leur argent. Ce magasin est une honte pour l'enseigne. Virez, formez, ou fermez, mais en l'état, vous n'avez aucune raison d'exister !

P
Paula Corrales Google

Très mauvaise expérience dans ce magasin New Yorker à Marseille le mercredi 15 juin à 11h30 un peu pres. C’était la première fois de ma vie que j’entrais dans cette enseigne. J’ai vu beaucoup de vêtements qui me plaisaient, j’ai donc pris 10 articles pour les essayer. Je n’ai vu aucun affichage indiquant qu’il était limité à 5 articles en cabine. Je suis allée en cabine d’essayage et un vendeur est venu me dire que je ne pouvais pas entrer avec les 10 articles, seulement 5. Jusqu’ici, aucun problème, je peux comprendre qu’il y ait une règle. Je suis donc sortie et je lui ai demandé où je pouvais mettre les autres vêtements en attendant. Il m’a répondu que c’était à moi de remettre les 5 autres articles à leur place, exactement là où je les avais trouvés, et qu’après avoir terminé mes essayages je devais retourner chercher les autres vêtements si je voulais les essayer. Je lui ai expliqué que c’était vraiment compliqué et peu pratique de devoir faire tout ça, surtout que je devais remettre chaque vêtement à sa place, puis revenir les chercher. Je lui ai demandé s’il était possible de les laisser sur un portant à côté de la cabine pendant que je faisais mes essayages et de reprendre les autres ensuite. Il m’a répondu de manière peu agréable, avec un sourire qui donnait l’impression d’être très ironique, en disant qu’il était désolé mais que non, que ce n’était pas son magasin ni ses règles et que c’était comme ça. Ce qui m’a déçue, c’est qu’il ne m’a proposé aucune solution. Il aurait pu simplement dire : « Donnez-moi les autres articles, je vais les remettre à leur place pendant que vous essayez ceux-ci », ou trouver une autre alternative. Au lieu de ça, j’ai eu l’impression qu’on me laissait gérer seule une situation qui aurait pu être réglée facilement. Finalement, je suis sortie de la cabine pour remettre les vêtements en rayon moi-même. Quand il me restait encore un article à ranger, je suis repassée près des cabines car mes amies étaient encore en train d’essayer des vêtements. Une de mes amies était avec 8 articles en cabine, et le même vendeur lui a dit qu’elle pouvait laisser les vêtements qu’elle ne voulait pas sur la table à côté, sans problème. J’ai donc dû remettre chaque vêtement à sa place alors que pour une autre personne, la solution était différente. Je trouve cela injuste et surtout pas professionnel. Je comprends totalement qu’il puisse y avoir une limite de 5 articles en cabine, mais dans ce cas elle devrait être clairement affichée et appliquée de la même manière pour tout le monde. La manière dont la situation a été gérée m’a complètement découragée : je n’ai même pas essayé les vêtements, je n’ai rien acheté et je ne pense pas revenir.

N
Noella Nedjar Google

Je comprend pas les commentaires j y vais souvent très bon magasin vigil sympa et si vous ne voulez pas faire une longues queue d attente choisissez bien les horaires tout simplement pour le rangement c est pas le personnel mais les gens qui sont sale et ne rangent rien

C
CHOQUET magali Google

Spacieux bien rangé propre Cabine d essayage pas accessible des portant devant Beaucoup d attente à la caisse trop de monde une seule caisse d ouverte pendant les vacances scolaires

C
Chris Allard Google

j’ai été accueillie et renseignée par Moina & Seb qui ont été extrêmement dévoués et sympathiques je les remercie énormément grâce à eux j’ai eu l'article que je tenais absolument à avoir ! ils sont au top je suis satisfaite à 100% de mon expérience clien

R
Rachid Hadjiat Google

De base j'évite ce magasin ghetto mais bon, en quête de vêtements je me suis dit pourquoi pas... Ce qui me fait noter le magasin c'est le vigile - qui ne fait que son boulot - mais dont la logique me laisse perplex. Je m'attendais à me faire fouiller avant même de rentrer ( ambiance) et au moment de sortir ce fut le cas...mais au même moment deux personnes sortent avec des sacs du magasins mais aussi des sacs persos...je demande des comptes au vigile. La logique de celui-ci c'est qu'elles ont un sac du magasin donc c'est bon le soupson de vol est levé...raisonnement implacable, rien à ajouter. C'est scientifiquement prouvé que leurs sacs refusent le vol, c'est simple, quand vous mettez un article qui ne devrait pas être dedant, le sac hurle "au volleuuuuur"... Bref, cette anomalie de magasin n'a pas grand interét et on lui souhaite une fermeture sous 3 ans, c'est la max que je lui donne.

R
Red Bul Google

Plus jamais on materai les pieds dans ce magasin, dès que tu rentres t’es considéré comme un voleur, l’agent de sécurité faut savoir qu’il faut un mandat du procureur pour fouiller les gens à tout va, vous pouvez garder vos chiffons dans votre magasin sale

L
Laurane BLANC Google

Les vendeurs ont refusé de me vendre un article à cause d'un manque d'étiquette et bien évidemment on ne peut ni commander sur le site, ni savoir s'il y en a ailleurs...

N
NS13 Google

Il y a une caissière qui porte le voile et des bijoux qui est toujours désagréable avec moi. Pas un bonjour et un au revoir. On dirait qu’elle me hait.

g
guigui 13 Google

Magasin très sale surtout au niveau des cabines. Personnel pas forcément sympathique. 10 personnes qui attendent en’caisse une seul personne en caisse et la caisse de renfort qui ferme sous les yeux des gens qui attendent en Disant « je ferme je vais faire pipi » bref aucun professionnalisme dans ce magasin étant de la parti rien de positif à retenir. Je ne reviendrais plus

M
Matteo Cordero Google

Bonjour, je suis passé hier vers 16h au New yorker, je suis impressionné par l’incapacité de vendre des produits, ça me choque moi qui suis dans la vente, même pour une paire de chaussures, la vendeuse m’a envoyé bouler, j’imagine même pas la visite du client mystère, je pense que ce magasin va couler. Donc message pour les clients, si vous allez en sachant quoi prendre, mais si vous ne savez pas et besoin de conseils, passer votre chemin, il y a plein de bons magasins avec des vrais vendeurs. Pour ma part, je remettrai plus jamais les pieds.

X
X Google

Bonne expérience. Personnel polie et accueillant. Des articles avec un bon rapport qualité prix

M
Mélina Google

Je viens de sortir du magasin, je voulais m'acheter un t-shirt j'étais au téléphone et je précise que j'ai le coude fracturé donc je devais chercher de la même main mon article et j'ai donc déplié une pile et fait un peu de bazar que je comptais évidement ranger directement après avoir trouver ma taille. Mais d'un coup j'ai entendu un vendeur me hurler dessus et me claquer des doigts en me faisant signe je lui fait remarquer que je suis au téléphone il continue et m'agresse me parle très mal et me dit que je fou la pagaille dans son rangement j'essaie alors de lui expliquer poliment que je compter tout ranger après avoir trouvé ma taille mais rien y fait il continue de hurler je lui demande de se calmer et je hausse à mon tour le ton et comme rien ne se passe je m'en vais en cabine et je lui dit que j'allais ranger mais vu son comportement déplacé je ne le ferai pas. Je reviens chercher une autre taille et la c'est une autre vendeuse qui me prend de haut je lui explique la situation elle s'en fiche je lui dit aussi que j'ai travaillé 10 ans dans la vente et que je sais plié et ranger et que je compter le faire mais elle ne me laisse pas parler. J'avais l'habitude de venir tout le temps dans ce magasin je n'y mettrais plus un pieds, qu'on me parle mal qu'on dise que je ne suis pas empathique il ne faut pas exagérer je comprend que ce soit chiant les clients qui déplie tout mais au bout d'un moment on est obligé parfois pour chercher une taille un magasin n'est pas une œuvre d'art... Et ya du respect à avoir si on veut que le client range on lui dit pas en hurlant de plus je suis bien éduquée je compter tout ranger, je suis très choquée je ne reviendrais plus..

Réponse du professionnel : Bonjour Mélina, merci beaucoup de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre réclamation. La satisfaction de nos clients étant primordiale, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir envoyer un e-mail à [email protected] avec plus de détails sur l'incident. Cordialement, l'équipe NEW YORKER. ❤️
N
Noor Dinah B Google

Merci de réapprendre à la personne qui s’occupe de ranger les cintres au niveau des cabines d’essayage les bases de la politesse avec les clientes tout le monde ne tolère pas l’irrespect ! Et que le langage de rue doit rester en dehors du magasin ! Je parle de la brune pâle aux cheveux gras si vous avez du mal à savoir qui sait 😊

A
Alycia Lallement Google

Je suis mitigée concernant ma première visite dans ce magasin... Beaucoup trop de monde aux cabines d’essayage (toutes les cabines n’étaient pas ouvertes). Concernant les caisses, seule celle du bas était ouverte alors qu’il y avait énormément de monde. Pour les vendeuses, cela dépend sur qui vous tombez… Je suis tombée sur deux vendeuses extrêmement sympas, mais quand j’ai essayé mes vêtements en cabine, j’ai eu le malheur de faire tomber des vêtements par terre. On m’a alors violemment toqué à la porte, comme si j’avais commis l’erreur du siècle !! On m’a crié dessus : "Les vêtements, vous les ramassez, vous ne les laissez pas par terre !" Déjà, je précise que les cabines d’essayage sont extrêmement sales et horribles ! Et en plus de ça, si vous faites tomber un vêtement au sol, on vous hurle littéralement dessus ! Mis à part cette vendeuse (que, heureusement, je n’ai pas vue en face), les autres étaient d’une gentillesse largement supérieure à la sienne.

Réponse du professionnel : Bonjour Alycia, merci pour votre avis sincère. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer la situation. Si vous avez d'autres suggestions pour améliorer votre expérience d'achat ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ! Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles afin de continuer à nous améliorer. Cordialement, l'équipe NEW YORKER. ❤️
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Gersande Payart Google

Employer de ce magasin pas sympa , ma sœur c’est fait opérer du genou donc prend le siège de la cabine d’essayage ou jetait pour m’attendre dans un coin ou elle gêner personne . Une dame passe et lui arrache le siège sur le quel elle était posée sous prétextes « qu’elle bloquer le passage ». Les cabines sont très sales , Des vêtements sont tachées et arriver en caisse on refuse de nous faire un geste sur l’article qui étais le dernier de cette taille en rayon . A fuir vraiment !!!

S
Sara Marseille Google

Aujourd’hui j’ai eu une expérience avec ce magasin rue saint feriol je suis rentrer avec ma mère qui est une personne âgée et je portais une veste de ce magasin j’ai fais un tour et j’ai pris des articles en cabine que j’ai essayé et je suis aller payer mes articles en caisse je vois tout le monde me regarder bien sûr le personnel du coup j’ai rien compris, à la sortie j’étais vraiment surprise l’agent étais informé que j’ai volé la veste que je porter il m’arrête ont me disant ( madame la veste que vous porter vous l’avez payer esque ça vient d’ici)? Du coup j’étais choquée je lui répondue que je les acheter le mois passé et c’est la que la responsable vient et me dit qu’il fait son travail pas plus,ma mère vu que cest une personne âgée elle a subit un choque comme elle est une hipertendue j’étais obligée de la passer chez la pharmacie pour prendre sa tension le personnel nous a fais remarquer devant tout le monde même pas des excuses de leur part ils accusent les gens de voleurs je vois que c’est très grave d’accuser une personne sa sera ma dernière visite aujourd’hui et je dis et je reconfirme que y’a pas un travail d’équipe dans ce magasin car vue quils ont vu que je porter la veste même pas ils s’adressent à moi ils vont directement voir et faire un retour caméra et ils voient si je suis rentrée avec la veste ou non comme ça ils évite les problèmes avec les clients donc ce que j’ai compris dans ce magasin il faut bien sûr signaler a l’entrée le vêtement quand à acheter et porter voilà je suis déçue et ça sera ma dernière visite . Je confirme que la responsable du magasin même pas a demandé des excuses et elle a trouver que tout était normal , manque d’expérience pour ce personnel malheureusement

s
sergio 83X Google

Moi je mets un bon avis !!! Client depuis l ouverture aucun soucis avec le personnel à tous les niveaux !!! A chaque fois, que j' ai demandé un renseignement je l' ai eu !! Le magasin est toujours bien rangé et propre !! Maintenant quand je vois certains avis négatif sur l hygiène etc du magasin !!! C'est vous les gens qui êtes Sales, qui ne respecté pas le travail du personnel qui sans cesse ranges, replies, remets en rayon, ce que vous avez laissé tomber au sol, trainer dans les cabines, marcher dessus etc etc !!! Et j en suis témoin !!! Les vêtements sont de qualité, beaux, et pas cher !! Voilà merci a toutes votre équipe !!! Que les rageux aillent s habiller ailleurs Un client satisfait

A
Alex Messoussa Google

Bonjour , je suis obligé de commenter, j’ai une mauvaise expérience avec la directrice de ce magasin j’ai acheté une veste. au niveau de la taille ça m’allait pas, je souhaitais la changer ou avoir un remboursement ou un bon d’achat . elle voulait pas entendre parler . Et elle m’a parlé très mal . J’ai demandé si il y a sons supérieur ou le numéro de Siège de New York, . elle m’avait dit non c’est elle la boss ici . Elle a un comportement pas commercial. vis-à-vis ses clients . Elle a aucune geste commerciale. Et aucun comportement pour être la directrice de ce magasin. C’est bien dommage parce que je suis un client depuis cette ouverture de ce magasin rue Saint Ferréol Marseille . New York . À partir d’aujourd’hui, je remets plus les pieds de ce magasin, j’ai préfère Me déplacer et aller à Grand littoral Marseille .

C
Cassydi Lafosse Google

Bonjour, je viens m'exprimer au sujet de ma venu dans votre magasin. Je vais commencer part le positif comme ça sa sera plus rapide puisque c'est le seul. Il y a un large choix j'y est trouvé mon bonheur. Mais le magasin est très salle. les vendeuses sont désagréables, pas du tout professionnel et irrespectueuse. Durant mon passage en caisse la jeune femme racontais à sa collègue de travail qui je crois est une des (responsable) les conflits qu'ils y avait entre les autres employés. Pendant que j'attendais depuis plusieurs minutes qu'on m'adresse au moins la parole. La caissière m'a à peine dis bonjour et a été très irrespectueuse il y a eu aucun échange de vendeuse à cliente. J'ai réalisé après avoir fait plusieurs autres magasins que je sonnais à chaque sortie parce que la vendeuse m'avez laissé une poignée d'antivol dans ma paire de chaussures, sans doute parce qu'elle n'était pas attentive vue qu'elle était en train de se plaindre. Quand j’y suis retourné j’ai eu la chance cette fois ci d'être tomber sur un jeune vendeur (le responsable) qui lui a été le seul et l'unique à être très gentil et désolé du désagrément. En travaillant dans la vente je trouve ça aberrant de présenter un magasin dans de telle condition Je recommande pas a part si vous changer presque tout le personnel.

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