NEW YORKER

Je suis très déçue de mon passage dans ce magasin le mardi 26 mai à 19h. J’avais trouvé un t-shirt noir avec une étiquette rouge indiquant une promotion. Arrivée en caisse, le prix ne passait pas correctement, donc la responsable est allée vérifier en rayon avec moi. Effectivement, elle a constaté que le t-shirt était mélangé avec tous les autres t-shirts noirs en promotion. L’erreur venait clairement du magasin, sûrement d’un employé qui n’a pas fait attention en mettant les étiquettes rouges sur les t-shirts, puisqu’ils se ressemblaient tous. Malgré cela, elle a refusé d’appliquer le prix affiché, alors que l’article se trouvait bien à cet emplacement. Au lieu de reconnaître une possible erreur d'étiquetage ce qui peut arriver et reste humain, elle a préféré rejeter la faute sur un client qui aurait soi-disant changé l’étiquette et a finit par se dédouané en me disant qu'elle ne savait pas et qu'elle revenait de vacances. Pourtant, lorsqu’elle a tenté d’enlever l’étiquette promo, celle-ci était très difficile à retirer et déchirait celle d’origine, ce qui rend cette explication peu crédible. J’ai demandé le prénom de cette responsable afin de pouvoir identifier la personne concernée, mais on a refusé de me le communiquer. Je vais donc la décrire comme je peux : une dame brune à lunettes avec de grands poils noirs sur les bras.

En demandant un remboursement pour un article que j’avais acheté qui ne me convenait pas, j’ai eu le droit à un refus et on m’a repris mon article, sans aucun remboursement ni échange ! 20€ dans le vent c’est inadmissible (Je précise évidemment que l’article était en parfait état, encore avec l’étiquette )

Mon expérience client n’a pas été parfaite car ce mardi 17 mars j’ai payé mes articles et on m’a pas dit au revoir, Bien évidemment tout le monde l’a fait dans le magasin, sauf la caissière qui m’a pris en charge avec un chignon et des lunettes ni bonjour ni au revoir. La politesse est à revoir pour certaines en tout cas.

Je suis une cliente et je suis passée aujourd’hui au magasin Newyorker aux alentours de 18h. Il y avait une responsable avec un pull vert très active, qui courait partout pour aider tout le monde, tout en restant extrêmement gentille et professionnelle. Elle était incroyable : à l’écoute, disponible, et elle a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de bienveillance. C’est exactement le genre de personne qui est vraiment là pour les clients et qui donne envie de revenir en magasin.

L'ambiance dans le magasin est vraiment sympathique MAIS il faudrait apprendre à la femme d'un certain âge à apprendre à sourire parce qu'on aurait dit qu'elle avait un balai là où je pense ... en revanche le jeune homme un peu metisse à su me conseiller correctement !!!

Visite le samedi 15 novembre. L’expérience que j’ai eue chez New Yorker a été tout simplement inadmissible. En caisse, j’ai vu un homme — qui semblait être un responsable — s’adresser à une employée avec une agressivité totalement déplacée, et sans aucune raison apparente. La scène était tellement violente verbalement que les deux caissières présentes en sont restées figées, complètement choquées. Un responsable qui traite son équipe de cette manière crée non seulement une atmosphère toxique, mais renvoie aussi une image catastrophique du magasin. Ce comportement est intolérable, humiliant et d’un manque de respect affligeant. Franchement, je n’ai jamais vu un tel niveau d’impolitesse dans un lieu de vente. Si la direction ne réagit pas, ce type d’attitude va faire fuir autant les clients que les employés. Merci également à l’employée en caisse, d’un âge plus mûr, qui a fait de son mieux pour apaiser la situation et ramener un peu de calme et de bonne ambiance malgré ce qu’il venait de se passer. Son attitude bienveillante et professionnelle a réellement fait la différence dans ce moment très inconfortable. Je tiens à la remercier pour son sang-froid et son respect envers les clients comme envers ses collègues ☺️.

Je reposte mon commentaire car je n’arrivais pas avec mon autre compte Google MAGASIN A FUIR !!!! j’ai été faire un tour avec une amie étant pas du coin habitant à rouane mardi 14 octobre au soir on a posé une question à une dame assez âgée cheveux noir à lunette elle nous a super mal répondu en disant que le magasin était bientôt fermer on lui a dit qu’on cherchait seulement des collants et qu’on faisaient juste un tour elle a répondu qu’on était pas à la fête foraine pour faire des tours j’ai demandé à voir la responsable elle m’a dit que c’était elle même je suis choqué que des gens aussi agressif et désagréable soit responsable je suis reparti sans mes articles et profondément choqué

Magasin avec choix mais avec des tailles ou articles en rupture. Vendeuses non identifiées et il ne faut pas leur demander si elles travaillent dans le magasin ou un article en vitrine. La réponse de la première à la question :oui je fais partie du magasin je ne range pas par plaisirs. Et la seconde vendeuse nous a envoyé au fond du magasin voir l article en vitrine femme dans le rayon homme. Pour terminer on c est presque fait engueuler car bien entendu on ne trouvait pas. Finalement pas d achat. Cela a permis de découvrir le magasin en face mieux pro.