New Yorker

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience chez New York cet après-midi. Les cabines n’étaient pas propres et semblaient ne pas avoir été nettoyées entre les clients. Le service était extrêmement long, avec une attente interminable. Tout prenait beaucoup trop de temps, et le personnel ne semblait pas vraiment motivé ni pressé de s’occuper des clients. C’était vraiment pénible et désagréable. On n’a qu’une envie, c’est de partir au plus vite. Je ne recommande pas du tout cette expérience, très décevant pour un magasin comme ça !

Magasin incroyable !! Dommage qu'il y en ait très peu en France. Très bon rapport qualité prix!! Petite précision, mesdames pour les sous-vêtements il faut vous fier au( FR )sur l'étiquette .

Nous sommes arrivées hier avec mon amie vers 15h30 dans le but de passer toute l’après midi dans le centre (dont une grosse partie à New Yorker). En rentrant dans le magasin, les portiques ont sonné. On s’est alors naturellement dirigés vers le vigile qui nous a parlé comme si on était des malpropres : « vous avez quoi dans vos sacs » d’un ton qui laisse penser qu’il n’aime pas son travail. Ne pas aimer son travail c’est une chose. Le faire subir/savoir aux clients s’en est une autre. BREF nous expliquons simplement qu’on ne sait pas pourquoi ça a sonné, on avait juste nos sacs à main classiques. Il nous répond brièvement qu’il (je cite) « nous fouillera à la sortie ». Sur le moment je n’ai pas prêté attention et ai répondu avec un simple « ok ». Nous sommes donc enfin bien rentrées dans le magasin et nous avons commencé à aller à travers les rayons, regarder des articles, déplier puis replier ; bref des clients normaux. Mon amie m’a plusieurs fois dis qu’elle sentait le regard très pesant du vigile sur nous tout au long de nos déplacements (ce qui ne donne qu’une envie : partir sans rien acheter). On tentait de ne pas y prêter attention plus que ça jusqu’au moment où j’ai cru halluciner. Les clients réguliers de New Yorker à la galerie Val Semnoz verront de quoi je parle : il y a un espace au fond du magasin pour les sous vêtements, pyjamas et maillots de bain, avec une majorité de sous vêtements (tous féminins) J’étais en train de chercher des sous vêtements dans le tourniquet (je ne vais pas faire un dessin) avec mon amie quand mon œil est attiré par un mouvement juste derrière. Inutile de préciser que c’est le vigile qui était en train de tourner dans le magasin en passant presque entre les sous vêtements. Nous ne voulons pas faire d’accusations mais après s’être senti SUIVIES et OBSERVÉES pendant environ 30 minutes seulement dans les rayons « classiques », je pense que c’est légitime de notre part de le soupçonner en train de littéralement SURVEILLER À L’ŒIL les faits et gestes des clients (en particulier ceux ayant sonner). Je suis d’accord que c’est son travail d’être attentif aux clients etc, mais en tant que cliente régulière chez New Yorker, je ne l’ai quasiment jamais vu passer de rayons en rayons, de très près. Ps : sonner à l’entrée de fait pas de nous de potentielles voleuses. Bref nous avons fini notre tour, nos essayages etc etc et nous sommes allé régler nos achats NORMALEMENT. En sortant, nous n’avons pas sonnez et ce serait mentir si j’admettais que j’étais pas satisfaite d’imaginer sa réaction quant au fait qu’il ne puisse pas nous fouiller. Bref si vous sonnez à l’entrée, attendez vous à vous faire scruter à chaque fais et gestes. En espérant que cet avis soit lu et remonté.

Inadmissible ! Venue ce jour en fin de journée avec mes 3 enfants, 2 ados et ma dernière qui a 5 ans et qui a un handicap moteur avec carte d'invalidité car fatigabilité ++. Elle était assise dans le chariot et le vigile m'a interdit l'accès dans le magasin avec le chariot. Je lui explique donc la situation de mon enfant et du fait qu'étant seule avec mes 3 enfants je suis dans l'obligation d'accompagner mes 2 grands pour choisir des vêtements, il me propose de laisser mon chariot avec ma fille de 5 ans devant le magasin seule...biensur Monsieur !!! Aucun responsable ni vendeuse n'a dit quoi que ce soit ou n'est venu me voir pour confirmer ses propos mais il me suivait à la trace dans le magasin, sans raison autre que l'interdiction du chariot. Je lui explique donc une 2eme fois ma situation et le pourquoi je ne peux pas descendre ma fille et que jai besoin du chariot pour elle et que si nécessaire je lui montre les justificatifs. Devant son insistance sans motif réel et son incompétence à prendre en compte ce que je lui explique, j'ai reposé mes articles et suis partie sans rien acheter car cela me met hors de moi cette incompréhension alors que j'explique la situation de manière honnête et claire. Je rappelle au responsable de ce magasin et a son personnel que le handicap peut etre invisible et/ou ne pas nécessiter de fauteuil roulant ou de poussette spéciale au quotidien, nous utilisons donc les outils du quotidien comme un chariot pour assoir un enfant dedans mais le handicap est bien présent. Formez vos équipes svp car on frôle l'illégalité et la discrimination en terme d'accessibilité PMR.

Musique beaucoup trop forte, ce qui rend l'expérience d'achat désagréable. Cabines d'essayage mal rangées et aucun endroit pour poser les articles que l'on n'achète pas. Dommage, car il y a de bons produits à prix abordables.

Expérience très décevante. Les vendeuses ont eu un comportement particulièrement désagréable. Lorsque nous leur avons posé une question, elles ne nous ont même pas répondu. Elles étaient davantage occupées à discuter et à rigoler entre elles qu’à s’occuper des clients. Ce genre d’attitude est difficile à comprendre dans un métier où le service et l’accueil sont essentiels. Si ce travail ne leur convient pas, il serait peut-être préférable d’envisager une autre orientation plutôt que de donner une si mauvaise image de l’enseigne. Le responsable de cette chaîne de magasins devrait se préoccuper de la qualité de l’accueil et du recrutement. Avec un tel manque de professionnalisme, il n’est pas étonnant que certains commerces perdent leur clientèle. Cette expérience ne donne absolument pas envie de revenir.

… mise à part ça magasin excellent 👌🏾

Je suis venue aujourd’hui au magasin car j’avais besoin d’un maillot de bain et que je sais que je ne suis jamais déçue. Bien qu’ayant trouver mon bonheur dans mes achats j’ai été scandalisée par l’irrespect des clients, le magasin était dans un état catastrophique et les pauvres vendeurs et vendeuses courraient de partout pour à la fois ranger et à la fois satisfaire une clientèle d’une impolitesse sans nom. Mon passage en cabine fut le pire moment, les gens laissait leur articles accrocher en cabine avec ou sans cintres et les vendeuses ont dû s’y mettre à 5 ou 6 pour pouvoir ranger. J’ai essayé de les aider comme j’ai pu en sortant tout ce qui se trouvait dans ma cabine cintres compris et en souhaitant tout le courage du monde à ces employées. J’espère que mon commentaire fera comprendre aux clients que les vendeurs et vendeuses ne sont pas vos larbins et que le respect leur ai dû à eux et à leur travail. Ce n’est pas à eux de subir votre manque d’éducation. Dire bonjour, s’il vous plait, merci et au revoir ainsi que ramasser un article quand il tombe ou encore placer les vêtements que vous avez essayer mais n’acheter pas aux endroits prévu à cet effet, n’est pas dur et c’est du savoir vivre. Je souhaite tout le courage du monde à cette équipe qui malgré une clientèle atroce a été adorable avec nous lors de notre passage en magasin.

Bonjour Je me suis fait insulter par une vendeuse qui m'a soupçonné d avoir dérangé une pille de Tee-shirt. C'était un samedi après et tout était en bazar... Je lui est dis...un peut de respect moi demoiselle J ai travaillé 10 ans en boutique de près a portée... Je n'ai rien dérangé... Et se faire insulter devant d'autres clients a 60 ans c'est un peu lourd... Il y a d autres enseignes.....

J'ai reçu un bon cadeau en décembre 2025, et à chaque fois que je veux l'utiliser, trop d'attente en caisse, beaucoup trop long, à chaque fois je repose mes vêtements et je pars..... Je ne demanderai plus de carte cadeau pour ce magasin.....