NEW YORKER

Une expérience catastrophique. La responsable s’est montrée hautaine et méprisante du début à la fin. Elle m’a parlé avec un manque de respect total, comme si j’étais inférieur. Ce n’est pas du tout une façon de traiter les clients. Quand on est responsable, on est censé montrer l’exemple, pas rabaisser les gens. Contexte: Je suis venue pour un remboursement (achat de la veille 17h et je me suis présenter à la première heure le lendemain) L’étiquette était détachée de l’article (je l’avais acheter comme ça la veille et n’y avais pas prêter attention je ne me suis pas dis qu’on allais me refuser un remboursement pour une étiquette détaché puisque même dans les enseignes comme berskha ils savent que parfois les étiquettes tombe en magasin ) Je me suis rendu compte en caisse que l’étiquette ce reclipsais je l’ai remise et je vous donne des exemples de phrase que je me suis prise en pleine face alors que MOI j’ai su rester polie du début à la fin: « Vous me faite perdre mon temps avec votre short » « Si ta un problème avec l’article retourne dans le magasin newyorker ou tu l’a acheter » « Je m’en fou de vos magouille » Étant moi même dans la vente (dans le même centre commercial) j’ai eu du mal à croire qu’une vendeuse puisse parler aussi mal et pourtant j’en ai croiser des responsables mais des comme ça ! Jamais ! (Heureusement) Je vous conseille vivement d’apprendre à sourire et être aimable avec vos clients Changez de mentalité ou de métier ! Fin de l’histoire pour ce short : Il a été bien remboursé comme il ce devais dans un AUTRE newYorker puisque d’autres savent correctement faire leurs métiers !

J’ai été déçue par mon expérience. J’ai acheté un article le 5 juin pour mes vacances, sans avoir le temps de l’essayer, car je partais dès le lendemain, le 6 juin, pour deux semaines. À mon retour, le 20 juin, je me suis rendue en magasin pour l’échanger, mais l’échange m’a été refusé car le délai de 14 jours était dépassé d’une seule journée. Je comprends qu’une enseigne puisse appliquer une politique d’échange, mais je trouve qu’un délai de 14 jours est très court comparé aux 30 jours proposés par de nombreuses autres enseignes. Dans mon cas, étant partie en vacances dès le lendemain de mon achat, je n’avais matériellement pas la possibilité de revenir plus tôt. Un peu de souplesse pour un dépassement d’une seule journée aurait été apprécié. Je respecterai désormais les politiques de cette enseigne, mais je privilégierai à l’avenir des magasins proposant des délais d’échange plus adaptés aux imprévus et aux périodes de vacances.

Je suis venue pour un remboursement et j’ai été surprise par l’attitude du manager. Il a insisté, à tort, sur le fait que l’article avait été porté, avec un ton inutilement condescendant, allant jusqu’à me demander si je connaissais la différence entre “porter” et “essayer” un article. Travaillant moi‑même dans le commerce, je comprends que la présence de traces, dont je n’avais pas connaissance jusqu’à cette interaction, puisse prêter à confusion et justifier un refus de remboursement, point sur lequel je n’ai d’ailleurs pas objecté. Cependant, le ton employé et la manière de s’adresser au client ne reflètent pas une qualité de service attendue. Sachant que l’étiquette était toujours présente et le délai d’échange bien respecté.

Magasin d'enseigne connue, tres bien organisé meme si les rayons sont tres etroits et chargés. Les produits sont de très bonne qualité et le personnel sympathique, ça n'est pas ma première visite et ne sera pas la dernière ! Deux petits bémols: - les cabines d'essayage: elles ne ferment pas par verrou, je me suis retrouvée dans une situation un peu compliquée, poitrine nue pour enfiler un top, une dame ouvre la porte de ma cabine en grand (malgré mes chaussures disposées visibles pres de la porte pour eviter ce desagrément) Également, peut-être pourrait-on envisager une file d'attente les jours de forte affluence ? Car tout le monde n'est pas forcement civilisé et passe devant tout le monde sans même chercher l'info. Magasin bondé, j'ai choisi de ne pas me battre quand est venu mon tour a deux reprises et que des femmes se soient jetées dedans arrivées pourtant bien apres moi. Quoi que, j'aurais peut-être du attendre un peu et leur ouvrir la porte du coup 😂 - pas toujours évident de trouver des tailles chez les femmes selon les modèles à partir de la taille M 🤔 Sinon, pour des produits de plutot bonne qualité nous sommes repartis avec 5 articles pour un panier de 68€ ce qui me semble raisonnable quand on compare aux paniers d'un concurrent (Pr***rK) où on a des paniers equivalents pour le meme nombre de produits mais où la qualité n'est pas toujours au rendez-vous.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai. Expérience très décevante avec le magasin New Yorker de Torcy. J’appelle le magasin pour vérifier la disponibilité d’un article (une combinaison). La vendeuse qui se présente sous le nom d’Elodie me confirme que l’article est bien en magasin. Je lui demande alors simplement s’il est possible de me le mettre de côté 24h, car j’habite loin et je sors d’une opération. Elle me répond froidement que ce n’est pas possible. Elle me dit ensuite que si quelqu’un peut passer avant 20h, cela pourrait éventuellement se faire. J’appelle donc ma sœur, qui sort également d’une opération, et qui accepte malgré tout de passer vers 17h. Je rappelle le magasin pour confirmer, et là, je retombe sur la même vendeuse qui me dit finalement qu’ils ne font aucune réservation, même avant 20h, car “c’est la règle”. Ce qui est étonnant, puisque tout les autres magasins New Yorker réservent les articles 24h voire 48h. Face à ces contradictions, je demande à parler à une responsable. On me répond que toutes les responsables sont en pause et qu’il faut rappeler dans 30 minutes. Lorsque je rappelle, une autre vendeuse me dit soudainement que l’article n’est plus disponible, alors qu’il l’était quelques minutes auparavant. L’impression donnée est clairement qu’on ne souhaite plus me vendre l’article. Quand je finis enfin par parler à la responsable, celle-ci prend immédiatement la défense de ses vendeuses et refuse toute solution. Je lui explique pourtant que le magasin New Yorker de Chambourcy a accepté de me réserver le même article pendant 48h, étant donné la distance. Sa réaction ? Elle me dit qu’elle va appeler Chambourcy pour vérifier, me faisant clairement passer pour une menteuse. Heureusement que le magasin de Chambourcy a des vendeuses et une responsable bien plus professionnelles et compréhensives. Je préfère donc faire 1h30 de route et faire du chiffre d’affaires à un magasin compréhensif (chambourcy), que d’aller dans un magasin où il y a un manque de professionnalisme et un manque d’humanité total. Au magasin de Torcy, j’ai eu l’impression d’un manque total de considération, d’humanité et de professionnalisme. On m’a baladée au téléphone, avec des versions différentes à chaque appel. Je ne recommande absolument pas ce magasin, a fuir, moi même étant vendeuse cela me choque. Et c’est vraiment le seul New yorker a agir de cette façon et à mépriser autant ses clients. Revoyez l’embauche de votre personnel et ça des vendeuse a la responsable. Aucune pour rattraper l’autre, aucunes amabilité, 0 compétences, on les dérange clairement.

Vêtements de mauvaise qualité. J'ai acheté une veste coupe vent (a 30e) porter 2 fois et déjà un énorme trou niveau couture. Évidemment ni échange, ni remboursement car j'avais couper les étiquettes, comme si j'allais la porter avec les étiquettes, bref. Puis on ose me dire que vu que y'a plus les étiquettes elle pourra pas etre remise en vente, donc en gros vous remettez des article défectueux en vente??? Soyez un peu plus commerçant avec vos clients. Maintenant je réfléchirais a 2 fois avant d'acheter chez vous.

Bonne expérience, j'ai acheté beaucoup de vêtements chez eux. Il faut faire attention aux horaires et c'est parfait ! Je recommande fortement !

Aujourd’hui j’ai fait un achat chez vous voulons faire une détaxe une des caissières était insolente a refusé de la faire et d’y aller dans une boutique de faire la détaxe et pourtant c’est notre droit

Magasin sympa, parfois un peu de monde en fonction de l'heure. Prix assez avantageux, mais la qualité n'est pas toujours au top en fonction des vêtements

Magasin spacieux avec beaucoup de choix que ce soit soit au rayon homme ou femme. A chaque fois que je venais et que je cherchais un produit, une vendeuse m'accompagnait au rayon même et me montrait les différents produits. Hier excellent accueil et aujourd'hui également. Passage en caisse rapide. Bravo à toute l'équipe 😊