New Yorker

On me répond en me parlant méchamment et ensuite je pose ma question (savoir si le magasin est ouvert et jusqu’à quel heure?) j’ai l’impression de la faire chier alors que le magasin était fermé pendant x temps pour la chaleur avant même la canicule déjà au mois de mai où il fessait pas chaud du tout les pauvres elles avaient chaud mais par contre le Poulaillon en face avec les fours et tout elles travaillent enfin bon et puis avant de raccrocher je dit bonne journée au revoir elle me raccroche au nez une catastrophe

Je mets un commentaire juste pour nuancer ce que dit Esteban. Pour y avoir été un jour de forte chaleur en mai justement, c'est irrespirable pour nous clients, alors je n'imagine même pas les employé(e)s à longueur de journée... Alors, non, ils ne veulent pas "profiter du soleil" mais plutôt protester contre la direction j'imagine, ou juste exercer leur droit de retrait. Direction qui, à ce jour, n'a tjs pas trouvé de solution ou plutôt simplement pas encore décidé de faire installer une clim comme les autres enseignes du même centre commercial. Ces dernières semaines, il y a eu plusieurs jours de fermeture, comme en ce moment, précisément. C'est bien dommage et même carrément à perte pour eux... Ne pas vouloir investir au détriment de plusieurs jours de CA...? Bizarre. Du coup, j'imagine que ce sera fermé tous les étés, vu comment l'avenir se profile...

Magasin à fuir si vous attendez un minimum de respect. Une vendeuse en robe blanche on voyait toute sa brassière, qui semble être responsable, se permet de bousculer les clients sans même s'excuser. Pas de bonjour, pas de sourire, juste des regards désagréables et une attitude hautaine. Quand on travaille au contact du public, la politesse devrait être le strict minimum. À la caisse, même constat : une employée qui donne les sacs à contrecœur, comme si elle les payait de sa poche. Aucun bonjour, aucun au revoir. On a vraiment l'impression de déranger. Heureusement, une exception : la dame de la caisse n°1 près de la porte, avec son t-shirt jaune. Souriante, professionnelle et adorable. Elle est la seule à avoir compris ce qu'est le service client. Il serait temps que certaines employées redescendent sur terre et se rappellent que sans les clients, il n'y a pas de magasin.

En soit le magasin est bien, mais deux fois qu'on vient et que c'est fermé suite a la chaleur (il fait actuellement 20°c) et ils ne manquent pas sur leur site qu'ils sont fermés. Nous sommes très déçus, malgré la qualité des vêtements et le prix peu cher.

Trouver porte close en raison de la chaleur je n'ai jamais vu ça pour un magasin ,équipez vous de ventilo ou de clim mobile enfin,comment font les autres ? A ce compte là tout le monde arrête de bosser ,enfin du grand n'importe quoi! Heureusement en Allemagne ils ne font pas ça !

Expérience ridicule. Vérification des horaires avant de venir : magasin indiqué ouvert. Résultat ? Déplacement pour rien, porte fermée avec une excuse de “forte chaleur” difficile à comprendre quand tout le reste du centre commercial fonctionne normalement. Le minimum de respect envers les clients serait de mettre à jour les horaires ou de communiquer correctement au lieu de faire perdre du temps aux gens. Si l’organisation du magasin est au même niveau que la gestion des informations clients, ça n’inspire franchement pas confiance.

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant l’accueil et le traitement que j’ai reçus dans votre magasin New Yorker de Mulhouse. J’ai acheté des vêtements le 6 mai 2026. Le 20 mai 2026 a 15h, je me suis rendue dans votre magasin afin d’effectuer un échange. J’étais en possession du ticket de caisse original, sur lequel figuraient clairement la date et l’heure de l’achat. Cependant, la vendeuse a refusé de procéder à l’échange en m’expliquant que le ticket était « un peu usé » et qu’il ne pouvait pas être scanné. Pourtant, les informations essentielles restaient parfaitement lisibles : la date, l’heure et les détails de l’achat étaient bien visibles. Avec ces éléments, il aurait été possible de retrouver facilement la transaction dans votre système. J’ai eu le sentiment que la vendeuse ne souhaitait tout simplement pas faire le nécessaire pour m’aider. Malgré mes explications, elle a maintenu son refus sans chercher de solution. Avec la date et l’heure indiquées sur le ticket, elle pouvait pourtant facilement retrouver un duplicata de l’achat dans votre système. J’ai eu l’impression qu’elle ne voulait simplement pas prendre le temps de faire les recherches nécessaires. De plus, il s’agissait du dernier jour possible pour effectuer l’échange. La vendeuse le savait parfaitement, et j’ai eu le sentiment qu’elle a volontairement refusé de m’aider, sachant que si je revenais le lendemain, l’échange serait automatiquement refusé hors délai. Je trouve ce comportement très peu professionnel. J’ai eu le sentiment qu’elle manquait de motivation et qu’elle ne souhaitait pas gérer cette situation correctement, alors même qu’elle était la personne appelée spécialement pour effectuer les échanges. Face à cette situation, je me suis sentie très frustrée et incomprise. J’ai finalement laissé le ticket sur place et quitté le magasin, très déçue par ce manque de professionnalisme et de considération envers un client. Je trouve regrettable qu’un échange soit refusé alors que toutes les informations permettant de vérifier l’achat étaient disponibles. Regarder vos caméra aucune solution a par me dire le ticket on voi pas je lui es dit mes on voi l heure les dates on lit tous on peu retrouvé un duplicata son air a je m en fou j lui et laisser le ticket ces bon aurevoir meme le videur a vu.

Caissière mal poli dommage pour un magasin qui peut valoir 5 étoiles mais tout gâcher a cause demploye mal poli qui discutent entres elles et qui rigole lorsque vous demander pardon car vous n'avez pas entendu un mot très désagréable