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Netto Vénissieux (Marcel Paul)

Supermarché discount · Vénissieux (69)

2,9 156 avis Google Ouvert
Netto Vénissieux (Marcel Paul) — Supermarché discount

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Itinéraire Site web

À propos de Netto Vénissieux (Marcel Paul)

Chaîne de points de vente hard-discount pour produits alimentaires (dont frais) et ménagers multimarques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (156)

Avis Google
2,9
156 avis
5★43
4★30
3★15
2★10
1★58
U
Udine Google

Cette note est due à la mauvaise tenue du rayon des surgelés. Un tiers à peu près des bancs réfrigérés n'est pas fermé ! Conséquence, les produits sont en train de décongeler ce que j'ai notamment constaté pour les haricots verts, déjà tout ramollis. Il y a là un risque de santé en cas de recongelation pour le client, sans parler de la perte financière du magasin. Apparemment tout le monde s'en fiche car cet état ne date pas d'aujourd'hui. En tout cas, un magasin bien mal géré.

Réponse du professionnel : Bonjour Udine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant le rayon des surgelés. Nous comprenons votre préoccupation au sujet des bancs réfrigérés non fermés et des produits qui en résultent. Soyez assuré que tout est mis en œuvre pour assurer la sécurité sanitaire des produits. Sachez que le magasin va subir une profonde rénovation prochainement et le matériel sera renouvelé à ce moment-là. Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité. Nous avons à cœur de vous proposer un magasin complètement rénové et d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement,
F
Fale Google

J’ai bien aimé, plus clair plus de choix, de rayons etc.., que celui plus proche de chez moi.(dont les congélateurs ont sauté, la canicule..) C’est cool au moins 3 Netto à moins d'une demi-heure !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lebrun, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin vous offre un choix plus large et une meilleure clarté. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Cordialement,
M
Marie Heyvang Google

Je tiens à signaler une nette dégradation du magasin. À son ouverture, le magasin était propre et agréable. Aujourd’hui, je constate régulièrement des produits périmés encore en rayon, des fruits et légumes en mauvais état, ainsi qu’un manque de propreté général. Par ailleurs, l’environnement du magasin est devenu très préoccupant. Il arrive d’être sollicité dès l’entrée par des personnes qui mendient, et j’ai également été confrontée à des comportements intimidants dans le parking souterrain, notamment après avoir refusé de donner une cigarette. Cette situation ne permet pas de faire ses courses sereinement. J’espère sincèrement que la direction prendra ces remarques au sérieux et mettra en place les mesures nécessaires, tant pour améliorer l’accueil des clients que pour garantir la propreté, la sécurité et le respect des règles d’hygiène dans le magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Heyvang, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos remarques concernant notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, les fortes chaleurs de ces derniers temps on fortement dégradés la tenu de nos produits en rayon malgré notre vigilance. En ce qui concerne la sécurité, nous faisons des rondes régulières au niveau de notre parking souterrain et de l'entrée du magasin, n'hésitez pas à alerter le vigile dès que vous êtes importunée ou sollicitée cela nous permet de réagir à chaud ! Croyez-moi, nous avons à cœur que nos clients ne soient pas importunés lors de leurs venues. Vos observations sont prises très au sérieux et seront transmises à nos équipes afin d’améliorer ces aspects essentiels. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
A
Alexis Munoz Google

Il n'y avait pas trop de monde ce dimanche matin. Le rayon glace était vide mais trouver un autre rayons, des barres glaces. Les produits netto sont bons marchés. J'ai acheté ce qu'il me fallait. Les fruits restent chers et j'ai trouvé mon bonheur au marché.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexis Munoz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez pu trouver des barres glacées malgré le rayon vide, en effet nos linéaires sont tombés en panne avec ses fortes chaleurs et nous sommes dans l'attente de réparation ; et que nos produits Netto vous aient convenu. Nous prenons note de votre remarque concernant le prix des fruits et espérons pouvoir vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite. Cordialement,
S
Ssameilitless ssame Google

si vous avez besoin de produits perimer / mauvaise qualité ou un endroit sale venez dans ce magasin ! c'est honteux une grande enseigne en plus ! les caissieres et les employés en rayon ont pas envie de travailler et cela se voit.. si vous n'aimez pas votre metier quittez le ! C'est quand meme dommage mais pas etonnant il n'a pas fermer plusieurs fois sans raison !

Réponse du professionnel : Bonjour Ssameilitless, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste néanmoins surpris sur vos commentaires dont je trouve la hauteur des mots plutôt durs avec le personnel, la propreté, les périmés et autres commentaires sur des hypothétiques fermetures. Votre avis sur le personnel tranche de 1 à 5 par rapport aux avis que nous pouvons avoir sur ce point. Sachet que le magasin Netto a hérité des locaux et matériels de l'enseigne précédente. Une rénovation complète du point de vente est prévue au dernier trimestre 2026 afin d'améliorer votre confort d'achat. Déposé ce genre d'avis ne fait pas avancer et sachet que je reste à votre disposition pour discuter de vives voix avec vous du futur de votre magasin de proximité. Cordialement,
c
cathy louisar Google

Association pour personne handicapées, venant faire des courses tous les mercredis dans ce magasin, dans le but de préparer un repas avec eux , je ramène entant qu' éducatrice 2 salades en sachet achetées ce matin, car les salades étaient flétries. Je tombe sur une dame à l'accueil insolente et arrogante qui ne veut rien entendre !!! Alors oui c'est un produit frais !! Mais les salades sont mortes et le geste commercial pour les clients réguliers ?? Tant pis ils ne mangerons pas de salades vu le budget limité qu'on a pour eux!! Et pourtant ils viendront quand-même dépenser leurs argents tous les mercredis chez Netto!! Quelle belle solidarité Netto!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Louisar, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les salades que vous avez achetées ne répondaient pas à vos attentes et que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos courses. Cordialement,
I
I C Google

Borne Vinted Go régulièrement inutilisable, plus de papier pour imprimer les étiquettes ou plus de place donc impossible de déposer un colis. Le personnel n’apporte aucune aide, n’a aucune volonté de comprendre et se contente d’une réponse expéditive “ce n’est pas mon travail”. Que ce soit la caissière ou la responsable. Même si la borne n’est pas directement gérée par le magasin, elle est installée à l’intérieur donc un minimum de professionnalisme et de sens du service client serait la moindre des choses. Résultat déplacement inutile, perte de temps, et obligation d’aller ailleurs. Ce point relais n’est clairement pas fiable. Merci de mettre cette consigne ailleurs que nous puissions en profiter correctement. Ce n’est pas comme cela vous allez attirer de la clientèle. À bon entendeur

Réponse du professionnel : Bonjour I C, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la borne Vinted Go. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à son indisponibilité et au manque d'assistance que vous avez rencontré. Bien que la borne ne soit pas directement gérée par notre magasin, nous prenons note de vos remarques sur le service client et le professionnalisme attendu. Malheureusement comme il a été indiqué, peut-être sans la manière, nous n'avons aucun accès au distributeur et ne pouvons en aucune façon vous apporter assistance, l'appareil est totalement indépendant et relève de la seule gestion du propriétaire de l'appareil. Malgré tout je vous invite à vous rapprocher du service client Vinted go qui sera à même à apporter une réponse précise quant aux difficultés que vous avez pu rencontrer. Nous espérons que ces points pourront être améliorés afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,
U
Unknown Unknown Google

Ne m'ont pas laissé entré 10 minutes avant la fermeture et prix franchement élevés

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu entrer dans notre magasin avant la fermeture, je me permets d'émettre un doute quant au moment où vous vouliez entrer, en effet, on laisse rentrer les clients en avertissent que le magasin va fermer ses portes, il est évident que si vous comptiez faire les courses du mois cela ne pourrais pas se faire en 10 minutes. En ce qui concerne nos prix élevés, je vous invite à nous envoyer un exemple de prix dont vous trouvez que nous sommes "franchement élevé". Cordialement G. Vivacqua
I
Ibouroi Nabouhane Google

Pour moi c'est le magazine de l'année. Bon courage aux responsables,ils font un travail remarquable

B
Bruno Google

Je suis passée faire quelques courses j'ai trouvé ce que je cherchais pas beaucoup de choix et peut-être un petit peu cher

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez, et prenons note de vos remarques concernant le choix et les prix. Votre avis est important pour nous aider à améliorer notre offre. Sachez que l'enseigne NETTO fais partie des enseignes offrant une de l'offre les moins chers de la grande distribution. Nous vous invitons à profiter de nos mille prix imbattables, nos alertes discount et nos promotions chaque semaine renouvelées. Cordialement,
T
The Art of no things Google

Le locker colis est pratique. Quand je regarde l’état du magasin, ça me fait de la peine, c’est lié aux clients mal éduqués et à la morosité économique ambiante que ce magasin a moins d’attrait que d’autres magasins. Je vous souhaite bon courage car avec des clients pareil, c’est bien difficile de garder le moral.

Réponse du professionnel : Bonjour The Art of no things, Nous vous remercions pour votre retour concernant le locker colis, nous sommes ravis qu'il vous soit pratique. Nous comprenons votre ressenti sur l'état du magasin et les difficultés rencontrées. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour maintenir un environnement agréable malgré les défis. Toute mon équipe est moi-même avons à cœur de vous proposer le meilleur accueil possible et nous œuvrons pour cela chaque jour ! nous allons proposer prochainement une rénovation complète de notre magasin aux habitants de Vénissieux, assurément cela apportera une vraie dynamique à notre beau centre-ville. Cordialement,
A
Adrien Google

Malgré la récente fermeture par arrêté préfectoral, l'hygiène du magasin reste à désirer... les personnels pourraient être plus aimables mais netto reste utile en tant que magasin de proximité pour aller acheter 2 rouleaux de papier toilette

Réponse du professionnel : Bonjour Adrien, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant votre ressenti sur l'hygiène et l'accueil dans notre magasin. Votre avis est important pour nous et nous travaillons pour améliorer ces aspects, même si parfois, on peut confondre matériel vieillissant et vétuste (héritage de la précédente enseigne présente) avec l'hygiène. Sachez que le magasin va subir une rénovation complète en 2026 pour vous apporter un maximum de confort d'achat. Cordialement,
K
Kalya Google

Pleins de caisses et pas assez de caissiers. Caisses rapides parfois fermés. Mauvais affichages des prix ou PAS d'affichages des prix sur les produits.

Réponse du professionnel : Bonjour Kalya, Merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant le nombre de caisses ouvertes, la disponibilité des caissiers ainsi que l'affichage des prix. Nous allons transmettre ces points à l'équipe afin d'améliorer votre expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
V
Vincent Boyer Google

Dommage que la non respect et etre désagréable est le mettre mots de certaines personnes de ce magasin A éviter Les habitants mérites mieux

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boyer, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance au respect et à la courtoisie envers tous nos clients. Et croyez-nous c'est loin d'être simple tous les jours et souvent la réponse est à l'image et à la manière de la requête ! Je me permets néanmoins de vous faire remarquer que ce genre de commentaires ne fait pas avancer les choses et contraste avec les commentaires habituellement élogieux à l'égard de mon personnel. Cordialement,
M
Malek Chouf Google

Depuis que la nouvelle direction a changé très bon magasin il est bien approvisionné propre rien à voir avec avant le personnel est sympa ainsi que le nouveau directeur continuer comme cela ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Malek, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre magasin et notre équipe. Nous sommes ravis que les changements vous plaisent et que vous appréciez notre personnel ainsi que la nouvelle direction. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
f
fabienne akissi Google

Je recommande vivement ce magasin, On trouve tout ce qu’on cherche, il y a beaucoup de choix variés.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne Akissi, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et sommes ravis que notre magasin réponde à vos attentes avec un large choix de produits. Bien cordialement,
m
musiK Kool Google

Incroyable ! La qualité des produits et du service sont au rendez-vous. Tout ça, avec des prix toujours plus bas.( Parking souterrain gratuit 👌🏽)

Réponse du professionnel : Bonjour musiK Kool, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et services ainsi que nos prix compétitifs aient répondu à vos attentes. Le parking souterrain gratuit est effectivement un plus que nous sommes heureux de pouvoir offrir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
B
B B Google

Le magasin a énormément changé depuis le changement d'enseigne, au début c'était catastrophique, depuis le changement de direction au cours de l'été 2025 c'est devenu canon !! Les employés sont super aimables et disponibles, les rayons sont complets et variés, des références/marques témathiques ont été ajoutées (marque italiennes et méditerranéennes de qualité, épices, hallal...). Afin d'être vraiment au maximum, encore un peu plus de diversité dans les marques serait appréciée, des fruits et légumes bio ou de meilleures qualité, des épices fraîches (bouquets de coriandre plutôt que présentation miniscule en barquette et sous plastique). Bravo aux équipes elles travaillent bien et ça se voit !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour B B, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant les améliorations apportées au magasin depuis le changement de direction. Nous sommes ravis que vous appréciiez la disponibilité de nos équipes ainsi que la diversité des produits proposés. Vos suggestions sur une plus grande variété de marques, ainsi que des fruits, légumes bio et épices fraîches, sont bien notées et seront transmises aux responsables concernés. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Cordialement,
S
Sasayan G4B Google

Incompétent dans tous les niveaux... Propreté. , personnelles exécrable et le pire c'est les produits périmé ... Plus jamais...a fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Sasayan G4B, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, mais il me parait important de vous signaler qu'il est en contraste avec d'autres avis et manque d'objectivité et de détails. Néanmoins, sachez que tout le personnel redouble d'effort pour proposer un magasin à la hauteur des attentes des clients, nous ne sommes pas parfaits, nous en sommes conscients, mais chaque jour, nous nous améliorons. Nous prenons les remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services, mais croyez-moi ce genre d'avis ne fait pas du tout avancer les équipes. N'hésitez pas à revenir vers nous, à solliciter le personnel présent pour toutes remarques. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous ! Cordialement,
S
Severine Arnaud Google

Ce magasin est à fuire !!!!! C'est mal rangé, désordonné, tu trouves rien. Le magasin est délabré. La seule chose bien c'est le vintedgo à la sortie.

Réponse du professionnel : Bonjour Severine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour , néanmoins permettez-moi de vous faire remarquer que vous utilisez des mots plutôt sévères et disproportionné et contraste avec les avis positifs. Nous sommes à votre disposition pour écouter vos commentaires si c'est dernier sont constructifs et permettent à nos équipes de s'améliorer, mais dire :"tu ne trouves rien" ne veut strictement rien dire, par contre, faites nous part des produits qu'il vous manque ! En ce qui concerne l'état du magasin, vous avez entièrement raison et sachez qu'une rénovation complète est prévue en 2026. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des commentaires constructifs ou suggestions. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
V
Véronique GERVASI Google

Ce magasin est une injure aux habitants de Vénissieux ! Le Casino qui était en place avant était bien mieux. Là on a droit à des rayons constamment vides, où on ne trouve pas des choses qui ailleurs sont basique, pas de vente spéciales pendant les fêtes de l'année, rayons mal rangés avec des palettes au milieu, et des armoires de surgelés qui n'ont même plus les couvercles donc déperdition du froid. Je suis franchement dégoûtée. On habite le centre, c'est seule supermarché en dehors des supérette spécialisées et on se retrouve avec ça !

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Bonjour Madame, nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous prenons note de vos remarques, mais néanmoins, permettez-moi de vous préciser que le magasin NETTO a hérité de l'agencement de la fameuse enseigne que vous citez ! Il est vrai qu'il y a quelque temps le magasin était mal achalandé, mais je ne peux pas vous laissez dire cela aujourd'hui car toutes les équipes sont à pied d'œuvre pour le réapprovisionner chaque jour et nous faisons de notre mieux pour améliorer la situation en apportant des gammes complémentaires. Les promotions seront disponibles à compter du mois de décembre chaque semaine et vous trouverez tout le nécessaire pour passer de bonnes fêtes de fin d'année. Enfin, début 2026 votre magasin va entamer des travaux de rénovation pour un magasin au dernier concept de l'enseigne. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement,
M
Mailore Mayiza Google

Incroyablement incroyable! Faire une course ce jour (03/07) et se rendre compte que la pizza fraîche acheté est périmée depuis le 30/06. Je repars donc en magasin, manque de pot j’ai fais le choix du no-ticket et on me rétorque que sans ticket on ne peut rien faire! Me faire rembourser n’est pas le souci c’est un problème d’ordre sanitaire qui se passe là!! Je lui montre la capture écran du paiement elle me fait la remarque qu’il y a écrit casino donc c’est peut être pas eux!! Donc c’est moi qui va mettre vos terminaux de paiement à jour??? Une organisation à vraiment revoir!

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour du 3 juillet concernant notre magasin Netto rue Marcel Paul à Vénissieux. Nous comprenons votre frustration de l'époque. Depuis cet été une nouvelle direction est en place et tout a été mis en œuvre pour améliorer la disponibilité des produits et l'accueil client. Sachez également que le magasin va être rénové complètement en 2026 pour vous offrir un magasin neuf et améliorer votre confort d'achat. N'hésitez pas à revenir nous voir ! Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. La direction Cordialement,
E
Elisa Bano Google

Je suis très contente de ce netto. Effectivement, il n'est pas tout le temps réapprovisionné mais je trouve l'essentiel. Les prix sont bas et de nos jours c'est agréable ! Merci pour ce magasin de proximité, j'imagine que les employés font le nécessaire pour que cela fonctionne 👍🏻

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour du 17 juin concernant notre magasin Netto rue Marcel Paul à Vénissieux. Nous comprenons votre frustration de l'époque. Depuis cet été une nouvelle direction est en place et tout a été mis en œuvre pour améliorer la disponibilité des produits et l'accueil client. Sachez également que le magasin va être rénové complètement en 2026 pour vous offrir un magasin neuf et améliorer votre confort d'achat. Votre retour est important pour nous aider à améliorer la qualité de nos services et l’accueil de nos clients. Merci pour votre fidélité. Cordialement,
k
karine gayraud Google

C'est une honte ce magasin vide a tout moment même pendant les réassorts certains rayons sont toujours aussi vide depuis l ouverture, magasin plus que triste les epployes sont caché derrière leurs rolls ou palettes et ne digne meme pas répondre à un bonjour pour certains. Aucun produits pour Pâques pourtant c est le moment. Ont pourrais penser que les habitants de Vénissieux ne mérite pas un magasin accueillant.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour du 22 avril concernant notre magasin Netto rue Marcel Paul à Vénissieux. Nous comprenons votre frustration de l'époque. Depuis cet été une nouvelle direction est en place et tout a été mis en œuvre pour améliorer la disponibilité des produits et l'accueil client. Sachez également que le magasin va être rénové complètement en 2026 pour vous offrir un magasin neuf et améliorer votre confort d'achat. Votre retour est important pour nous aider à améliorer la qualité de nos services et l’accueil de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir. Cordialement,
D
Damien S Google

Magasin triste et lugubre. Il n’y a rien dans les rayons et la propreté laisse à désirer. Je passe en caisse, la caissière est très désagréable et me demande de récupérer mon pack de 6 canettes de cocas car elle refuse de le passer de l’autre côté du tapis (en gros elle sert à quoi ? Autant mettre des caisses automatiques uniquement). Bref magasin sans aucun intérêt. On voit la considération que la ville a pour ses habitants, un supermarché de seconde zone dans le centre et un supermarché communautaire aux minguettes. Nous sommes vraiment considérés comme des sous citoyens.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour du 7 février concernant notre magasin Netto rue Marcel Paul à Vénissieux. Nous comprenons votre frustration de l'époque. Depuis cet été une nouvelle direction est en place et tout a été mis en œuvre pour améliorer la disponibilité des produits et l'accueil client. Sachez également que le magasin va être rénové complètement en 2026 pour vous offrir un magasin neuf et améliorer votre confort d'achat. Votre retour est important pour nous aider à améliorer la qualité de nos services et l’accueil de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir. Cordialement,

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