Chaîne de points de vente hard-discount pour produits alimentaires (dont frais) et ménagers multimarques.
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Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
Fermé
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 19:30
Samedi
08:30 – 19:30
Dimanche
09:00 – 12:30
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Avis clients (153)
Avis Google
3,8
153 avis
5★66
4★36
3★18
2★16
1★17
R
Rb Google
Depuis plus d’un an, je viens faire mes courses ici j’ai vite compris que la politesse, le bonjour et le sourire n’était pas au rendez-vous après, d’un côté, ça m’arrange qu’elles me sourient pas à part une caissière qui dit tout le temps bonjour
Mais depuis une semaine trois fois d’affilée, ils me disent d’ouvrir mon sac une fois une personne derrière un moi et une autre fois une personne devant moi avec sac à dos ne lui ont pas demandé ils ont pas besoin de le dire que ce sont des racelard ça se voit au premier coup d’œil .De plus mettre le coin halal à côté du jambon pour embêter les musulmans, comme si vous pensez que le porc était la kryptonite des musulmans…🤦♂️🤣
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissé cette impression.
Concernant le contrôle des sacs, il ne s’agit absolument pas d’une mesure ciblée à votre encontre. Face aux nombreux vols constatés dans notre magasin, ces contrôles sont devenus nécessaires afin de limiter les pertes et de garantir la sécurité de notre établissement.
L’ensemble des sacs est susceptible d’être contrôlé quotidiennement, sans distinction entre les clients. Il ne s’agit donc en aucun cas de vous viser personnellement, ni de porter un jugement sur votre personne.
Concernant l’implantation des produits halal à proximité de la charcuterie, celle-ci répond uniquement à notre organisation et à l’aménagement du magasin. Les produits halal sont par ailleurs bien séparés et identifiés des produits à base de porc. Il n’y a évidemment aucune volonté de manquer de respect à quelque religion ou communauté que ce soit.
Nous restons attentifs à vos remarques et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Imbert Maxime, directeur
s
sabine magan Google
Magasin agréable et très propre
Le personnel est tres sympathique et accueillant , nous laisse prendre notre temps lors du passage en caisse
Toujours vigilant pour eviter le temps d attente en caisse
A souligner également la gentillesse et le professionnalisme de Betty
Sabine et Marie jo
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique message !
Toute l’équipe est très touchée par vos compliments. Votre reconnaissance pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur serviabilité est une véritable récompense pour leur travail au quotidien.
Nous allons bien évidemment leur transmettre votre message, qui leur fera très plaisir,
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt
Cordialement,
Imbert Maxime, directeur
N
Nora Molnar Google
Je recommande ce magasin. Equipe a l'écoute et accueillante. Magasin bien agencé.
Mention spéciale pour betty qui est toujours au top. Certain "nouveau" font parfois preuve d'amabilité très limitée mais faut de tout pour faire un monde ☺️
Au plaisir de vous voir encore longtemps
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et pour ce très gentil retour,
Nous sommes ravis que vous appréciez notre équipe, son accueil, son écoute ainsi que l’agencement du magasin. Et un grand merci pour cette mention spéciale à Betty, qui sera très certainement touchée par votre message !
Nous prenons également en compte votre remarque concernant certains nouveaux membres de l’équipe. L’intégration et la qualité de l’accueil sont importantes pour nous, et nous veillons à ce que chacun adopte progressivement nos valeurs et notre façon de recevoir nos clients.
Merci pour votre fidélité, votre bienveillance et votre confiance.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Imbert Maxime, directeur
S
Stéphane Lalli Google
Je leur est téléphoné pour un renseignement concernant les répulsifs contre les moustiques, la personne m'a répondu qu'ils en avaient de disponible en magasin après investigation, je me suis donc rendu sur place pour m'en procurer ! Je suis reparti avec un produit, nickel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes ravis d’avoir pu vous renseigner par téléphone et surtout que vous ayez trouvé le produit recherché lors de votre passage en magasin.
Merci également pour votre confiance et votre commentaire positif. C’est exactement ce que nous souhaitons, être disponibles, à l’écoute et vous apporter une réponse précise pour vous faciliter vos achats.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
Cordialement,
Imbert Maxime, directeur
P
Pink Wood Google
Rassurant ou pas vous avez eu d'autres commentaires là dessus, et pourtant c'est toujours d'actualité !! étant nouvelle dans la région j'ai voulu faire mes courses chez vous...mais bon niveau propreté c'est à revoir 😵💫 et vos mieux pas poser la question parce que en réponse j'ai eu de la part d'un employé ( Je ne suis pas une dame de ménage ) super mentalité 👏
Pourtant la poussière de ( travaux ) sur les étagères du haut devrait être retirer depuis un petit moment vu la date de certain commentaire !
Du coup je suis aller à Netto Musiege et c'est pas la même chanson 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience dans notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la poussière liée aux travaux, nous comprenons tout à fait votre remarque et allons être particulièrement vigilants sur ce point afin que notre magasin reste agréable et propre pour nos clients.
Nous sommes également désolés pour la réponse qui vous a été faite par notre collaborateur. Ce n’est évidemment pas l’accueil que nous souhaitons réserver à nos clients, et nous allons échanger avec notre équipe à ce sujet.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’occasion de vous faire une meilleure impression lors de votre prochaine visite.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Netto La Balme de Sillingy ,
Cordialement,
Imbert Maxime, directeur
A
Alex74 Google
6 euros de moins sur la note du jour. MERCI à Pascale de m'avoir conseillé de réactiver ma carte netto. Le magasin est devenu super agréable depuis les travaux... merci à toute l'équipe . Alexia
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup Alexia pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que la réactivation de votre carte Netto vous ait permis de réaliser des économies sur vos achats. Un grand merci également pour votre mot à l’attention de Pascale, que nous ne manquerons pas de féliciter pour ses précieux conseils et sa disponibilité.
Nous sommes également heureux que vous appréciiez les améliorations apportées au magasin depuis les travaux. Toute l’équipe met tout en œuvre pour vous offrir un cadre agréable et une expérience d’achat toujours plus satisfaisante.
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous accueillir très bientôt dans votre magasin
Cordialement,
Imbert Maxime, directeur
L
Laurent Villard Google
Très bon magasin accueillant, les travaux ont vraiment améliorer le magasin, ensemble du personnel très professionnel souriants ........ Mis à part une personne très désagréable avec la clientèle et ses collègues de travail on en parle même pas, est sur son téléphone alors qu'il y a du monde en caisse. Vraiment dommage car seul ombre au tableau a mon avis.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour vos compliments concernant l’accueil, le professionnalisme de notre équipe ainsi que les améliorations réalisées dans le magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans son ensemble.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’attitude d’un membre du personnel. Votre retour est précieux et sera transmis afin de continuer à améliorer la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre magasin.
Cordialement,
Imbert Maxime, directeur
O
Olivier HERMENT Google
Personnel toujours souriant, produit de qualité et magasin propre c est un plaisir d y faire les courses.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’accueil de notre équipe, la qualité de nos produits ainsi que la propreté du magasin. C’est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt pour vos prochaines courses !
Cordialement,
Imbert Maxime, directeur
H
Hervé Fleche Google
La réfection de ce magasin était devenu nécessaire. Désormais le magasin est lumineux, propre et aéré. L’offre est complète, mais n’est pas totale, notamment sur les yaourts. Le personnel est sympathique et le parking est appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la rénovation du magasin vous plaise et que vous appréciez son nouvel environnement plus lumineux, propre et agréable. C’est également un plaisir de savoir que l’accueil de notre équipe et le parking répondent à vos attentes.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le choix de yaourts afin d’améliorer encore notre offre.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Cordialement,
Imbert Maxime, directeur
E
Ed Pin Google
Heureuse d'avoir un nouveau magasin bravo et merci. Mention spéciale à Betty pour sa compétence, aux ex salariés de Casino qui ont continué à
nous servir pendant les travaux malgré des conditions difficiles. Des nouveaux sont venus compléter l'équipe, bonne intégration à eux ! Et bonne continuation !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message, il nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravies que le nouveau magasin vous plaise,
Merci aussi pour Betty (on ne manquera pas de lui transmettre !) ainsi que pour vos mots envers les anciens collaborateurs de Casino, qui ont en effet assuré pendant les travaux. Et on manquera pas de transmettre aussi aux nouveaux, qui complètent l’équipe avec beaucoup d’énergie !
À très vite en magasin et encore merci pour votre confiance !
Cordialement
Imbert Maxime, directeur
S
S. F Google
Bonjour, je comprends tout à fait qu'il y ait des travaux dans votre magasin et c'est très bien, par contre là où c'est dérangeant c'est d'avoir un tas de poussière à cause de cela..
J'ai été chercher des œufs et du lait je me suis retrouvé avec un tas de poussière dessus suite à vos travaux, j'étais avec ma fille à ce moment-là qui arrêtait pas d'éternuer très certainement à cause de votre poussière ( isolation ou autre provenant du plafond ) en espérant quand même que si vous laissez autant de poussière sur des articles que cela ne soit pas toxique!
Bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et surtout pour votre compréhension concernant les travaux en cours.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, notamment la présence de poussière sur certains produits et l’inconfort que cela a pu causer à vous et à votre fille. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Ces désagréments sont liés à la phase finale de nos travaux de rénovation, actuellement en cours. Nous mettons tout en œuvre pour limiter au maximum les nuisances, mais il peut malheureusement rester quelques perturbations temporaires.
Nous avons le plaisir de vous informer que la fin des travaux est proche, avec une réouverture complète prévue le 1er avril, dans un environnement entièrement remis à neuf et propre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions très prochainement.
Merci encore pour votre retour et votre compréhension.
Très bonne journée à vous.
Cordialement,
Imbert Maxime, directeur
M
M Brown Google
Magasin qui est juste devenu pratique pour dépanner car quasiment tous les produits ont été remplacés par des produits netto, et franchement la qualité de cette marque n’est pas bonne. Rayon de glaces quasiment que des glaces netto pas bonnes du tout, même plus de ben & jerrys, pareil pour les frites, la mayo, … on ne retrouve plus de bonne marques avec les saveurs qu’on aime. Alors quand on veut manger bien on va ailleurs et c’est bien dommage. A diversifier d’urgence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Nous souhaitons vous informer que notre magasin est actuellement en phase de réorganisation.
Certains produits peuvent donc être temporairement indisponibles, mais ils reviendront progressivement très prochainement. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer votre expérience et vous remercions pour votre compréhension. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
Imbert Maxime, Directeur
A
Ayse Google
Je suis passé en caisse ce matin et une dame avec les cheveux courts et gris très désagréable, froide, et irrespectueuse, ne sait pas correctement s'occuper de nous en nous disant de nous dépêcher, en murmurant des mots vulgaires !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète absolument pas les valeurs d’accueil et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre remarque a été prise très au sérieux et sera transmise à l’équipe concernée afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien plus agréable lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
Imbert Maxime, Directeur
M
Marie-H LEROY Google
Je comprends que vous soyez en travaux pour satisfaire au mieux votre clientèle mais là, c'est abusé, ce matin j'ai accompagné ma maman de 83 ans pour faire ses courses (avec 1 caddie qui avance sur 3 roues) qui ont vite été écourtées, tellement il faisait froid..... La pauvre caissière qui devait elle aussi être frigorifiée nous a indiqué 8°C.
Pas envie de revenir ......
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. Les conditions que vous décrivez, notamment le froid et l’état du caddie, ne sont en effet pas acceptables et nous regrettons vivement la gêne occasionnée, en particulier pour votre maman.
Les travaux en cours visent justement à améliorer durablement le confort de nos clients et de notre personnel. Le chauffage doit être rétabli très prochainement ainsi que la révision des caddies, fait partie du programme de rénovation et de révision.
Nous sommes également très attentifs aux conditions de travail de nos équipes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement
Imbert Maxime, directeur
B
Berenice Google
Plutôt habituée d’une autre enseigne, j’ai fait un passage express en fin de journée jeudi 27. Le nouvel aménagement en autre au rayon fruits et légumes est super et donne beaucoup plus envie d’acheter. Mention spéciale au petit jeune de la caisse 4 qui a été très serviable et souriant!
J’y retournerai finalement sans hésiter!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que le nouvel aménagement, notamment au rayon fruits et légumes, vous plaise. Votre compliment concernant notre collaborateur en caisse 4 lui sera également transmis, cela lui fera très plaisir.
Nous souhaitions également vous informer que d’autres travaux d’amélioration débuteront en début d’année afin de continuer à rendre votre expérience encore plus agréable.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin !
Cordialement,
Imbert Maxime, directeur
A
Annick CROUZET Google
Est il normal que de la viande qui en plus passe en démarque pour date courte reste sur un chariot non refrigéré pendant au moins 30 minutes ? Et peut être bien plus, les barquettes n’etaient plus fraiches ...
Heureusement pour vous que ce ne sont pas les services d’hygiène qui sont passés !
Réponse du professionnel : Bonjour Annick,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous tenons à vous rassurer : l'hygiène de notre magasin est une priorité, et nous veillons chaque jour à respecter les normes sanitaires strictes.
Concernant les barquettes de viande que vous avez observées sur un chariot, il est normal que les produits soient momentanément hors de leur meuble réfrigéré lors de la mise en rayon. Ce délai reste toutefois très court et strictement contrôlé, afin de garantir le maintien de la chaîne du froid et la fraîcheur des articles.
Soyez assuré que nos équipes sont formées aux bonnes pratiques et effectuent ces opérations dans le respect total des règles d'hygiène.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions encore pour votre vigilance.
Bonne journée
Cordialement,
Imbert Maxime, Directeur
s
stefani paunovic Google
Que dire….
Cela fait plusieurs années que je fréquente cette établissement même sous le nom d’anciennes enseignes.
Mais je pense qu’il y’a un sacré souci dans la maintenance du chauffage.
Je suis passé en coup de vent et c’est le cas de le dire vous allez comprendre pourquoi donc je disais en coup de vent pour effectuer quelques achats.
Je franchis la porte de votre magasin et constate un froid anormal je lance un coup d’œil vers les caisses et constate des jeune femme vêtu comme si elle allait au ski et non pas au travail…. Après quelque minutes passé dans le magasin je sens mes mains glacée.
Cela n’est pas normal de part la loi vous êtes dans l’obligation de maintenir une température minimale et vous n’y êtes pas du tout……..
Il faudrait peut être revoir ces propriétés 🤔🤔
Réponse du professionnel : Bonjour Stefani,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés pour l’inconfort que vous avez rencontré lors de votre passage. Le chauffage a effectivement rencontré un problème et notre équipe technique est déjà mobilisée pour le résoudre au plus vite.
Nous comprenons votre remarque et vous remercions pour votre fidélité. Nous espérons vous accueillir prochainement dans de bien meilleures conditions.
Cordialement,
Imbert Maxime, Directeur
M
Marjorie Louise Google
Très déçu
Je fais régulièrement mes courses dans ce magasin et par une caissière particulièrement ( une blonde à lunette)
Très désagréable je pense qu’elle a oubliée la politesse à la porte!!!
Le vendredi 31 octobre je suis venu faire des courses ça caisse étais ouverte je pose mes articles sur le tapis ( je n’est pas de bonjour bien sur!! ) elle part vers la caisse au fond du magasin pour parler avec ses amis ( j’étais très contente d’entendre que son costume blanc etait le même que son ami !!!
Je suis resté 9minutes à attendre et bien heureusement pour moi sa collègue juste derrière ( très gentille et aimable) c permis de l’appeler)
La question que je me pose et la suivante :
Les articles ne pourraient t’il pas être moins cher si on supprimait les personnes inutiles ???
Je reste totalement ouverte à rencontrer la direction pour une réponse,
Cordialement Marjorie
Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous rester fidèle malgré cette déception. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attitude que vous décrivez, cela ne correspond absolument pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre remarque est prise très au sérieux et sera transmise à l'équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous tenons également à remercier la collaboratrice qui a su intervenir avec gentillesse, et nous ne manquerons pas de le souligner.
Si vous souhaitez échanger directement avec la direction, nous serions ravis de vous accueillir pour en discuter. N'hésitez pas à nous contacter en magasin.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
Imbert Maxime, Directeur
J
Jorge Andrade Google
Trop froid dans le magasin je n'ai pas fait mes courses. Personnel très sympa je plains les caissières qui ne bougent pas. Il fait plus chaud dehors.
Réponse du professionnel : Bonjour Jorge,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’inconfort causé par le froid et comprenons tout à fait votre remarque. Un problème de chauffage a été identifié et nos équipes travaillent à le résoudre rapidement,
Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Imbert Maxime, Directeur
T
Thomas Google
Lors de mon passage en caisse, une jeune hôtesse ne m’a ni salué ni regardé, trop occupée à discuter avec ses collègues d’un sujet sans intérêt pour les clients. Ce manque flagrant de considération et de respect est inacceptable. À force de vivre ce genre de situation chez vous, je finirai par aller voir ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience, ce n’est pas du tout le service que nous souhaitons offrir. Nous allons en parler à l’équipe pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
Imbert Maxime, Directeur
L
Ludivine Baert Google
Certaine caissières faudrait revoir le processus du commerce,une jeune blonde à lunette tatoué dans le cou avec une croix, venant très souvent à netto faire mon plein de courses à chaque fois que je tombe sur elle, être aimable je pense qu’elle connaît pas, le respect non plus car utilise son téléphone dans sa poche devant le client ça se fait pas. Zéro sourire, ça l’embête plus que autre choses pour rester poli de nous servir. Passe nos articles demande le moyen de paiement l’enclenche merci aurevoir être aimable c’est trop demander.
très désagréable ça donne plus envie d’aller à netto pour cette unique raison. Être reçu aussi mal.
Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’amabilité et le respect envers nos clients sont des valeurs essentielles pour notre magasin, et nous regrettons que cela n’ait pas été perçu lors de votre visite.
Votre retour a bien été transmis à l’équipe concernée afin que cette situation ne se reproduise pas.
Cordialement,
Imbert Maxime, Directeur
A
Amandine Baert Google
Visite ce jour , la jeune hôtesse de caisse qui nous à encaisser ce midi devrait peu être être recadrer sur sa façon de parler et d'accueillir les clients , pas de bonjour , un air hautain et d'un langage désagréable à souhait , mademoiselle été peu être en pause mais elle est sur son lieu de travail donc prendre son téléphone pour regarder l'heure et souffler en venant prendre sa caisse nous avons trouvé cela très agaçant. Ce n'est pas la première fois et nous ne sommes pas les premiers à nous plaindre de cette même hôtesse.
Merci de faire le nécessaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le professionnalisme de notre équipe sont des points auxquels nous tenons particulièrement.
Votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin qu’un rappel soit fait sur les bonnes pratiques d’accueil. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
Imbert Maxime,
Directeur
S
Savonmaiz' Savonmaiz' Google
Certaine caissières pas top, une jeune blonde à lunette jamais de bonjour de sa part je vais pratiquement tout les jours à netto. Zéro sourire et répond 1 fois sur 15 à mon bonjour (quand elle me répond c’est un exploit) très désagréable j’ai plus envie d’aller à netto pour cette unique raison
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L’accueil et la courtoisie font partie de nos priorités, et votre remarque sera transmise à l’équipe concernée afin d’y remédier.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin afin de vous offrir une expérience plus agréable. Merci de votre fidélité à Netto.
Cordialement
Imbert Maxime
k
karine RZ Google
Bououououou. 5 cinq étoiles pour les caissières qui sont d'une extrême gentillesse et agréables.
Dame nature vous remercie bien sincèrement.
Quant à la approvisionnement ( viandes et poissons) et vu les prix, on avoue l'acheter ailleurs, c'est dommage. Et plus d'ouverture tardive et le dimanche c'est aussi dommage ça arrangeait beaucoup.
Bon courage à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et vos mots chaleureux envers nos équipes en caisse, cela leur fera très plaisir.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’approvisionnement ainsi que les horaires d’ouverture. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer pour mieux vous satisfaire.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Imbert Maxime
Directeur
N
Nono Agn (“Ladod”) Google
L'accueil était bien a l'ouverture, quelques mois plus tard l'accueil est très bof mis a part un petit jeune a la caisse toujours très aimable ! les caisses automatique ne servent à rien, le rayon viandes ne donne pas envie et reste chère. Si vous y aller avant la fermeture parce qu'il vous manque un truc on vous jete dehors même dix minutes avant une caissière cheveux gris qui parle mal aux clients pour leur demander de terminer leur achats inadmissible !! Il y a des façon de demander les choses aux clients on comprend qu'elle veulent vite rentrer chez elle !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre satisfaction a diminué depuis l’ouverture.
Votre retour concernant l’accueil, les caisses automatiques, ainsi que le rayon boucherie, est pris très au sérieux. Nous allons transmettre vos remarques aux équipes concernées afin d’y apporter des améliorations concrètes.
Concernant l’attitude à l’approche de la fermeture, nous comprenons votre mécontentement. Il est important pour nous que chaque client soit respecté, peu importe l’heure. Nous allons rappeler aux équipes les bonnes pratiques de communication, notamment dans ces moments parfois stressants.
Merci également d’avoir souligné la courtoisie de notre jeune caissier, cela lui sera transmis.
Nous espérons sincèrement vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Si vous souhaiter discuter d'avantage sur ce sujet nous restons joignable par téléphone au 04-50-05-60-00 ou en magasin.
Au plaisir de bien vous accueillir prochainement,
Très cordialement,
Imbert Maxime
Directeur supermarché Netto
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Netto La Balme De Sillingy
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