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Netto Chauffailles

Supermarché discount · Chauffailles (71)

3,9 365 avis Fermé
Netto Chauffailles — Supermarché discount

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Itinéraire Site web

À propos de Netto Chauffailles

Chaîne de points de vente hard-discount pour produits alimentaires (dont frais) et ménagers multimarques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (365)

3,9
365 avis
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3★59
2★16
1★32
L
Labrosse Patrice

Quand je vois les prix pratiqués en cette période de crise sur les carburants, je suis vraiment dégoûté, le gasoil est plus cher que l’essence. Les carburants ont pourtant été acheté bien avant la crise en Irak. au carburant Chauffailles, j’ai vraiment l’impression que vous abusez même voir malhonnête

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous achetons notre carburant au cours du jour et, lors de la première forte hausse, nos cuves étaient presque vides. Nous avons même eu des difficultés à approvisionner nos clients, ce qui montre l’importance de notre rotation. Comme vous, nous subissons donc directement ces augmentations, qui ne dépendent malheureusement pas de nous et qui profite à l'état et non à nous. Je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement, La direction
P
Philippe Jonquet

Toujours des bons prix, parfois exceptionnels. J'y vais toujours avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif. Cordialement
p
philippe mayenson

Personnel désagréable Votre carte de fidélité ne fonctionne pas Quand on va faire des courses avec le prospectus de la semaine Il y a plus rien et on nous répond qu'il fallait venir avant

Réponse du professionnel : Monsieur Mayenson, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience désagréable, nous souhaiterions connaitre votre jour et heure de passage. Nous allons immédiatement examiner la situation avec votre carte de fidélité. Votre retour concernant la disponibilité des produits en promotion est également pris en compte. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes. Cordialement, La direction
S
Surprise surprise

Ne vaut plus le détour en plus on se fait inviter par les employés pour des crémaillères sa serait bien de recadrer un peu n'importe quoi magasin qui a perdue sont charme commercial attention au date des produits plus article en caisse lancer en plus d'une lenteur extrême vraiment c'est abusé avant on était bien accueilli dommage

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Vos commentaires sont précieux et nous prendrons des mesures pour résoudre ces problèmes. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces incidents et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Respectueusement,
B
BRIGITTE GONNET

Il serait souhaitable de remplir vos rayons. De bien vérifier les dates de préemption. Bcp de manque impossible de faire mon plein de courses. À l'avenir je changerai de netto

Réponse du professionnel : Madame Gonnet, Nous prenons note de vos commentaires et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous allons immédiatement vérifier nos stocks et les dates de péremption pour améliorer la disponibilité des produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci pour votre retour,
M
MARIE CHARLOTTE POUGET

Magasin et personnels très chaleureux. Toujours un très bon accueil. Magasin propre, bien rangé et avec beaucoup de choix. Bravo à toute l’équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Charlotte Pouget, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour vos gentils mots, cela nous encourage à continuer à offrir un excellent service. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,
G
G B

Magasin avec les rayons pratiquement vide et propreté qui laisse à désiré très mal agencé

P
P B

Dommage de devoir mettre une étoile, pour indiquer un avis, vous ne méritez pas l'étoile. Passage en caisse, mes articles sur le tapis, et bien non, c'est le personnel du magasin qui choisit du passage en caisse en poussant mes articles, pour faire passer un autre client qui demandait rien, sans pour autant me le demander avec les convenances.

V
Vic Lefevre

Très mitigée sur ce magasin… Avec mon mari nous faisons nos courses depuis 3 mois dans ce magasin, nous faisons le déplacement de Thizy les bourgs car les magasins de la même enseigne à Roanne sont catastrophiques… Celui ci est propre et bien rangé, très tranquille, nous avons toujours été satisfaits du personnel qui est très souriant et agréable. Par contre, le mois dernier nous avons profité d’une promotion sur des cuisses de poulets, arrives à la maison et malgré la date encore éloignée celui ci était drôlement jaune et sentait très mauvais… on s’est simplement dit que nous n’avions pas eu de chance… Aujourd’hui on a acheté des moules, en ouvrant la barquette une odeur HORRIBLE pourtant la date était également éloignée… Peut-être un problème avec la chaîne de froid? C’est pourtant un magasin très chouette et nous en avons pour bien moins cher qu’avec plusieurs autres enseignes… Aussi, promotion 2+1 sur de la litière qui n’est pas passée mais je pense pas que ce soit de la faute du personnel, j’ai pourtant bien passé notre carte fidélité… Bizzare… nous viendrons encore mais nous allons être très méfiants avec la viande ainsi que le poisson… Malheureusement on ne peut pas se permettre de faire un aller retour simplement pour présenter le produit qui ne va pas car on est bien trop loin, mais je compte en parler à un responsable la prochaine fois… Faites attention !

Réponse du professionnel : Bonjour, Il est fort dommage de ne pas avoir appelé directement le magasin pour résoudre ces 3 problèmes. En ce qui concerne la promotion sur la litière, ceci aurait pu se régler très rapidement et vous rembourser le montant dû. Pour les 2 produits auxquels vous avez rencontré des soucis, ce sont des produits très sensibles même si la DLC n'est pas passée. Je comprends qu'il soit coûteux de faire un aller-retour mais nous devons malgré tout constater ces problèmes car les abus sont de plus en plus fréquents. En revanche ce que je trouve incohérent de votre part, est de remettre en cause la chaîne du froid car lorsque vous avez pris ces produits dans les vitrines froides vous n'avez rien trouvé d'anormal autrement vous nous auriez alerté de suite comme vous le faites aujourd'hui. Pour information tous nos meubles froids sont sous alarme si la température n'est pas bonne, nous pouvons agir de suite. Nous sommes ouverts évidemment à la discussion constructive lors de votre prochaine venue. Cordialement, La direction
J
Jean Jomaa

Aujourd'hui 28 mars, je me rends dans le magasin de Chauffailles pour rendre un article acheté il y a 5 jours seulement. Cet article est tout neuf, dans son carton d'emballage. Le manager de ce magasin refuse le remboursement et assume pleinement qu'il n'appliquera pas le délai de rétractation instauré par les magasins Netto. Il garde pour autant l'article (robot ménager). Je ne suis finalement pas surpris par ce comportement car j'ai déjà subi auparavant d'autres désagréments liés notamment à la vente de produits périmés depuis des mois. Le service d'hygiène de la Saône et Loire a été avisé. En attendant le remboursement, je souhaite porter à la connaissance des clients de ce magasin d'être vigilants aux dates des produits qui peuvent être mis en vente mais périmés et du non respect du dirigeant de ce magasin sur la politique de retour des produits de Netto normalement de 15 jours. (Tickets de caisse disponibles)

V
Viviane Léchère

Bonjour, agréablement surprise par votre magasin, que je ne connais pas, employés souriants, bien veillant et disponible. Lieu propre, prix intéressant. Alors merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Merci pour votre aimable commentaire ! Bien cordialement,
J
JORDAN GIRAUD

Viande bourguignonne acheter le vendredi 29 décembre je n’ai pas pu la manger car trop grasse et j’espère ne pas tomber malade à cause de ça et mes invités n’en voulait même pas et j’ai dû leur faire autre chose cela ne me paraît pas normal

V
Virginie Hely

Cuiseur vapeur que j'ai acheté les récipients tellement fragiles que j'ai pas réussi à enlever les éléments j'ai voulu le rendre être rembourser ou obtenir un avoir cela m'a été refusée je suis repartie avec l'article Il est inadmissible de traiter le client comme j'ai été traité et il ne faut pas se poser de questions quand les gens vont commander sur Internet ou dans d'autres magasins ou là les articles sont repris s'il ne correspond pas

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Pour rappel votre produit n'était pas fragile (l'ayant essayé avec vous en direct au magasin avec ma collègue), vous n'aviez pas lu la notice et je vous l'ai gentiment expliqué. Sachez que nous n'avons pas la même souplesse qu'Amazon, Cdiscount, La Redoute, ou que sais-je encore. Nous sommes avant tout un magasin alimentaire, et nous avons quelques produits non alimentaires pour "dépanner". Je vous souhaite néanmoins une belle journée. La direction
D
Dominique Auger

Caissières formidables et polyvalentes. Le patron peut être content et satisfait. Et également en prime : le sourire ! Les temps sont très difficiles, par conséquent, je donne mon argent à ces magasins personnel souriant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Auger, Merci pour votre retour super positif ! Je vais de ce pas le passer à nos équipes. J'espère que nous vous reverrons très vite. Belle semaine à vous. La direction
C
Christine Veyland

Depuis 4 ans que j’habite Chauffailles je venais avec plaisir faire mes courses à Netto Il y a trois jours j’ai achetée une bouilloire électrique , malgré toute mes tentatives impossible d’enlever une odeur très forte qui a même dénaturé le goût de mon thé. J’ai voulu la ramener hier matin pour un remboursement ce qui aurait été le cas à carrefour et non je pouvais juste la changer contre la même si au moins on m’avait proposé un avoir j’aurais pu acheter autre chose mais non seulement reprendre la même avec le problème identique. Je suis reparti avec ma bouilloire mais je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce Netto. Il faudrait faire analyser cette bouilloire il y a un gros soucis au niveau de la matière. J’ai 61 ans je n’en suis pas à mon premier achat de bouilloire mais celle-ci a vraiment un défaut.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Veyland, Je peux comprendre votre agacement. Cependant, après discussion avec ma collègue, je vous confirme qu'elle a bien proposé un avoir. Je reste disponible si vous souhaitez en discuter. Bonne journée à vous Marine, Direction
G
Gisèle Manot

Suite au refus par Netto Chauffailles d'un retour sur des articles achetés la veille.... Je ne peux pas répondre à un commentaire mensonger, mais je peux corriger mon message... On refusait de me reprendre les 3 maillots dont 1 seul avait été essayé chez moi... Admettons que j'aie mal replié le maillot en question, que dire alors des maillots repliés à la hâte (plutôt remis en boule) dans le magasin parce que les clients les sortent souvent pour en vérifier les dimensions ... ce que j'avais d'ailleurs dû faire parce qu'on ne voyait pas les tailles.... En outre, il ne s'agissait pas d'un lot, pourquoi alors ne pas avoir remboursé les 2 maillots intacts ?.... Après réflexion, je me demande ce que vous auriez répondu si je n'avais pas mentionné les 2 maillots intacts ? si je n'avais parlé que du maillot replié, alors que dans le magasin j'avais dû moi aussi trier parmi les maillots en boule pour trouver ma taille ? Quant à votre "assistant", je le plains sincèrement, encore un employé qui sera licencié comme tant d'autres avant lui qui n'ont pas eu l'heur de plaire à la responsable .....

Réponse du professionnel : Bonjour , Effectivement le magasin ne dispose pas de cabine d'essayage et ce n'est pas obligatoire. Concernant les maillots, effectivement vous avez raison. J'ai refait le point avec notre adjoint. Vous êtes revenue avec un packaging abîmé d'où le refus de le reprendre, cependant les 2 autres auraient dû vous être repris car ce n'est pas d'un lot. Donc s'ils sont toujours intacts, nous vous les reprendrons. Cordialement, La direction
j
john cacheux

Les prix mis en rayon ne correspondent pas à ce que l'on paie, une caisse pour 20personne et la caissière nous dit que c'est comme cela depuis le changement de direction. Ce jour fermé sans affiche sans prévenir ses clients. Et bien c'est décidé nous irons ailleurs pour nos achats. Pour rappel il y a une obligation légal d'afficher les tarifs.

Réponse du professionnel : Bonjour John, l’établissement n'a pas changé de propriétaire depuis 2 ans bientôt, petite parenthèse, en effet, en ce moment mon équipe et moi-même avons préféré remplir les rayons en priorité afin de satisfaire toute la clientèle qui arrive en masse suite à la fermeture de l’Intermarché, nous n'avons pas abandonné la mise en place des étiquettes évidement, juste repoussé et depuis ce matin avons rattrapé ce retard, et de même pour les caissières étant en manque de personnel, nous privilégions les rayons, c'est un parti pris que j'assume, veuillez-m'en excusez si cela vous déplaît et vous pousse à aller faire vos courses ailleurs, j'en suis navré, mais à l'inverse si mon magasin était vide, les trois caisses ouvertes et les étiquettes pas à jours j'aurais eu la remarque inverse, parfois il faut faire des choix, tant que l’Intermarché sera fermé nous devrons jongler, et cela ne nous amuse pas, croyez-moi, PS: moi aussi je modifie mon commentaire, je connais mes obligations légales, ayant eu un contrôle le mardi 28/06/2022 a 9h00, je n'ai eu aucun soucis a présenter mon magasin, on fait du mieux que l'on peu, et nous avons rattraper un maximum de retard a ce jour, merci d'avoir prit le temps de faire un deuxième commentaire, ce qui ma permis de préciser ce point, excellente journée. Aurélien YMAIN Directeur Marine de MOURGUES, Directrice Marine de MOURGUES, Directrice
T
Thierry Diribarne

J'aime bien ! les prix sont très corrects, le personnel sympa ...il y a du choix à tous les prix

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous transmettons votre message à nos collaborateurs. Merci beaucoup Cordialement,

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