Naturéo Yerres est un établissement de la catégorie « Magasin d'alimentation bio » situé à Yerres (91330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 20:00
Mardi
09:30 – 20:00
Mercredi
09:30 – 20:00
Jeudi
09:30 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
09:30 – 12:30
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Avis clients (544)
Avis Google
3,9
544 avis
5★214
4★179
3★80
2★35
1★36
D
Daniele Allee Google
Magasin bien achalandé.
Équipe Très sympa .
J'ai acheté de la viande, un délice.
Belle découverte
Réponse du professionnel : Bonjour madame Allee,
Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil commentaire. Il est très gratifiant de savoir que notre sélection et l'accueil vous ont plu. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos futures visites.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau 🙂
Cordialement, l'équipe de Yerres
M
Mathilde Lestideau Google
Les photos parlent d'elles-mêmes : c'est écœurant et irrespectueux envers la clientèle. Vous n'avez pas honte ? Ça fait combien d'années que votre rayon frais n'a pas été nettoyé ?
Réponse du professionnel : Bonjour madame Lestideau,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes en matière de propreté.
Notre rayon frais fait l'objet d'un entretien et de nettoyages réguliers, toutefois nous avons bien pris en compte vos remarques et allons renforcer encore davantage la fréquence de ces interventions afin de maintenir un niveau de propreté irréprochable.
Merci pour votre vigilance et votre compréhension.
Cordialement, l'équipe du Naturéo Yerres
c
chantal saromsky Google
Bravo pour le rayon boucherie enfin digne de ce nom, le boucher n’est là que le matin mais l’étal est bien approvisionné les coupes déjà réalisées et les paupiettes sont réalisées par une jeune femme qui elle ne coupe pas mais sert l après midi. Le rayon fromages est également bien pourvu!
Cliente très ancienne et ayant mis de mauvaise avis, je reconnais aujourd’hui les efforts que j’apprécie.
Bravo continuez ainsi !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Saromsky,
Nous vous remercions sincèrement pour vos encouragements et pour avoir souligné les améliorations du rayon boucherie ainsi que le choix en fromages. Votre fidélité est précieuse et vos remarques sont une belle source de motivation.
Au plaisir de vous revoir en magasin🙂
Cordialement, votre Naturéo Yerres
P
Pa Kowalsky Google
Magasin assez bien achalandé, mais l'accueil est mauvais. J'ai visiblement agacé Cécilia à la caisse en lui demandant un renseignement alors qu'elle avait la bouche pleine puisqu'elle m'a répondu un désagréable "oui ouii c'est bon je vous explique". Lui faisant remarquer son ton peu aimable, elle m'a répondu encore plus mal. Le contact avec les clients n'est pas pour tout le monde, surtout si on veut que les clients reviennent
Réponse du professionnel : Bonjour Pa Kowalsky,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante au niveau de l'accueil. Votre ressenti est important et nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service à l'avenir. Nous allons tout faire pour que cela soit le cas.
Cordialement, l'équipe du Naturéo Yerres
C
Christiane cicard Google
Très pratique je viens chaque semaine et le magasin toujours nickel et le personnel très aimable et à votre écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cicard,
Nous apprécions sincèrement votre fidélité et vos compliments sur la propreté du magasin ainsi que la qualité de l'accueil. Votre satisfaction est une motivation précieuse pour continuer à offrir un service agréable. Et c’est toujours un plaisir de vous recevoir, à très vite !
Bien à vous, votre magasin Naturéo Yerres
C
Christelle PAGNY Google
J'apprécie ce magasin pour son accueil. Tout est fait pour répondre aux attentes des clients et le personnel est très sympathique. J'y trouve également tous les produits bio que je recherche des produits frais aux produits d'hygiène
Réponse du professionnel : Bonjour Madame PAGNY,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et la diversité de nos produits bio ont su vous satisfaire. Votre reconnaissance envers notre personnel nous encourage à maintenir cette qualité de service.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement, le service client
V
Valerie Google
Magasin très bien achalandé, boucherie avec de très belle pièces de bœuf.
Grand rayon cosmétiques.
Réponse du professionnel : Bonjour Valerie,
Nous sommes ravis que notre sélection vous ait plu, notamment notre boucherie et notre rayon cosmétiques. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie.
A bientôt 🙂
Cordialement, l'équipe du Naturéo Yerres
J
Josiane Pannier Google
Bon accueil mais dommage souvent trop de ruptures dans les produits aux détails
Et relativement très chère sur l ensemble du magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pannier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner l’accueil de notre équipe.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre votre déception concernant les ruptures de produits et le niveau de prix. La disponibilité des articles fait l’objet d’un suivi régulier, et votre remarque a été transmise au magasin afin d’améliorer la gestion des approvisionnements.
Concernant les tarifs, ils s’expliquent notamment par la qualité, l’origine et les modes de production des produits proposés, mais votre retour reste précieux pour nous aider à ajuster notre offre.
Très cordialement,
L’équipe Naturéo
m
marie-line Auger Google
Toujours accueillie avec le sourire , j'y trouve des produits , rares d'en d'autres enseignes , à des prix raisonnables
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Auger,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Il est très gratifiant de savoir que notre assortiment et nos prix adaptés répondent à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
L'équipe du Naturéo Yerres
C
Charly Brown Google
Le caissier avec les lunettes et les draideslocs à la caisse est extrêmement impoli et irrespectueux, personnellement, c'est la dernière fois que je vais dans ce magasin, a fuir. J'étais un client fidèle, je n'y remettrais plus les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour Charly Brown,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à la caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerons en savoir plus. Acceptez-vous de nous contacter au 0 800 088 106 ou par mail à [email protected] ? Votre déception est prise au sérieux et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un accueil plus respectueux à l'avenir.
Cordialement, le service client
F
Fabrice Google
On a l'impression de rentrer dans un vieux magasin déjà des l entrée les fruits et légumes moches les rayons sont vides rien en frais le service boulangerie est là mais pas de pains.. et les prix incroyablement très chères, et le personnel est pas aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin de Yerres. Nous sommes sincèrement désolés que notre magasin, la disponibilité des produits frais, le service boulangerie ainsi que l’accueil de notre équipe n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques concernant l’aspect des fruits et légumes, le niveau de remplissage des rayons et les prix perçus ont été transmises à l’équipe concernée afin d’engager rapidement les actions nécessaires. L’amabilité et la qualité de l’accueil font partie de nos priorités et nous regrettons vivement votre perception.
Nous serions reconnaissants de pouvoir échanger plus en détail avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et regagner votre confiance. Nous vous invitons pour cela à nous contacter au 0 800 088 106 ou par mail à [email protected]. Nous en serions ravis.
Bien cordialement,
L’équipe Naturéo
G
Gallou Faustina PAYA Google
Personnel accueillant, magasin agréable, bon produit particulièrement pour les bébés, cela fait des années que nous nous y rendons plusieurs fois par semaine
Réponse du professionnel : Bonjour Gallou Faustina PAYA,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos aimables paroles à propos de notre personnel et de notre sélection pour bébés. Votre confiance sur plusieurs années nous touche profondément.
Cordialement,
Patricia de Naturéo Yerres
M
Martine Fondes Google
plus de place pour nos vélos 😕😕.
Parking à vélo très limite. C'est dommage, car le magasin est très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fondes,
Nous vous remercions pour votre retour concernant les places de stationnement pour vélos. Nous allons tout mettre en œuvre pour qu'il y en ait à disposition. Merci également d'avoir souligné la qualité de notre magasin. Votre avis est précieux pour nous 🙏
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Très cordialement,
L'équipe du Naturéo Yerres
C
Christiane chastreix Google
Je suis très satisfaite du nouveau boucher qui a parfaitement préparé ma commande et qui m'a donné de bons conseils pour la cuisson.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chastreix,
Nous sommes ravis d’apprendre que la préparation de votre commande a été à la hauteur de vos attentes et que les conseils reçus de notre boucher vous ont été utiles pour la cuisson. Votre satisfaction est une belle source de motivation pour notre équipe. Au plaisir de vous servir prochainement.
Cordialement,
L'équipe du Naturéo Yerres
D
Desgraupes Bernard Google
Je n'y étais pas allé depuis un moment, forcé de constater que les prix ont beaucoup augmenté.
Les machines de pesée des légumes et des produits en vrac fonctionnement très mal.
Mauvaise surprise, sur le rabat d'un paquet de farine que j'ai acheté, se trouvait un cocon de mites...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Desgraupes,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Veuillez accepter toutes nos excuses.
Nous nous sommes rapprochés de notre équipe pour intervenir sur les balances des légumes et au rayon farine. Toutefois, nos balances fonctionnent correctement. Quel dysfonctionnement aviez-vous rencontré ? Aviez-vous sollicité un de nos collaborateurs en magasin ? Si non, il ne faut pas hésiter car ils sont à votre disposition. Concernant votre constat au rayon farine, pourriez-vous s’il vous plait nous indiquer la marque et le type de la farine concernée par le cocon de mites ? Votre aide nous serait très précieuse pour agir rapidement. Car, nous avons contrôlé mais n’avons rien remarqué.
Chez naturéO, nous faisons tout notre possible pour proposer des produits de qualité et pour travailler sur nos marges et proposer aussi des alternatives accessibles, comme notamment une large gamme de produits à la marque naturéO à prix attractifs, ainsi que de nombreuses promotions chaque semaine et ce, tout au long de l’année. N’hésitez pas à les découvrir en magasin.
Nous aimerions beaucoup pouvoir échanger avec vous directement. Vous est-il possible de nous joindre s’il vous plait au 0 800 088 106 (appel gratuit) ou par mail selon votre préférence à [email protected] ?
Votre satisfaction compte énormément pour nous et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’occasion de vous le prouver.
Respectueusement,
L’équipe naturéO
R
Ruha Raph Google
Quelle belle première expérience ! Je me rends au magasin pour faire mes courses — panier estimé entre 150 et 200 €, rien d’extravagant — mais surprise : les caddies refusent royalement les pièces de 2 €. Pas grave, pensai-je, je vais demander poliment à l’accueil s’il est possible d’avoir de la monnaie ou un jeton.
Eh bien non. Aucune solution, aucun effort, juste un "non" ferme, presque fier. Pas de jeton, pas de monnaie… donc pas de courses. Simple, efficace !
Ajoutons à cela un sous-effectif flagrant et une personne abandonnée à la caisse, et l’expérience devient presque comique. Il faut croire que faciliter la vie des clients n’est pas au programme de la formation ici.
Dommage, j’étais prêt à devenir un habitué. Mais puisque tout semble fait pour décourager les clients, je vais gentiment dépenser mes 200 € hebdomadaires ailleurs. Bonne continuation !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage ait été décevant, notamment en ce qui concerne les difficultés rencontrées avec les caddies et l'accueil. Vos remarques sont prises en compte avec sérieux pour mieux comprendre les attentes des clients. Nous nous rapprochons de votre magasin afin de leur transmettre un lot de jetons.
Nous sommes désolés, deux de nos collaborateurs sont actuellement en congés.
En tout état de cause, nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons la possibilité de vous témoigner notre intention à vous satisfaire.
Cordialement,
Le service client
L
Louis-Calixte Marois Google
Ce magasin bio est super pour moi j'y trouve ce que je veut à chaque fois, le magasin est super bien entretenu et le personnel est très accueillant agreable. On trouve des super choses, glaces , gâteau, fromages même sans lactose ( lait ) pour ceux qui sont intolérant par ça ! Vraiment bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Louis-Calixte,
Merci pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux que vous trouviez toujours ce qu'il vous faut et que vous appréciez notre accueil ainsi que la diversité de nos produits. A bientôt dans notre magasin.
Bien à vous,
L'équipe du naturéO Yerres
J
Jean-François PLU Google
Magasin propre, clair et avec des raypn assez larges. Bref ça change très agréablement des magasin bio à la propreté douteuse et ultra dense en rayonnage 🙂
En plus le personnel est super souriant et agréable.
Vous avez conquis un nouveau client ! 😃
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur PLU,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Votre satisfaction concernant la propreté, l’espace et l’accueil chaleureux est une belle récompense pour nos efforts.
Nous serons ravis de vos accueillir prochainement 🙂.
Au plaisir.
Bien à vous,
L'équipe du Naturéo Yerres
A
Annie Rothera Google
Je fréquente régulièrement ce magasin mais depuis quelques temps la qualité n'est plus la même malgré les prix élevés. Les fruits et légumes viennent souvent d'Espagne ou d'Italie. Les brocolis par exemple tout jaune immangeables en l'état sont rester plus de deux jours sur l'étalage et évidemment personne ne les achète même chose pour les épinards ou les salades ou encore la mâche et lorsque je m'étonnais de ce gâchis on me répond que ce n'est pas grave, ces légumes vont au compostage.?????
Le vrac aussi laisse à désirer au niveau de l'hygiène.
Aujourd'hui, j'ai acheté un poulet rôti , ce n'est plus la marque française le Picoreur car en regardant l'étiquette j'ai pu lire UE-non UE....?...je n'en prendrai plus......ce n'est pas la première fois que je constate cette anomalie !!!! au niveau des fruits et légumes.......ils sont étiquetés français mais en fait c'est faux..
Vous avez un problème d'organisation et un manque de personnel qui change sans arrêt. Pourtant ceux qui sont présents sont méritants, dévoués et à l'écoute de la clientèle.
Dommage.....j'ai longtemps hésité à vous faire part de mon mécontentement mais les achats de ce matin m'ont confortée dans ma démarche.
Réponse du professionnel : Madame Rothera,
Nous vous remercions tout d’abord pour votre fidélité à notre magasin et pour le temps que vous avez pris afin de partager vos remarques.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience récente n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la déception que vous avez ressentie.
S’agissant de la qualité de nos fruits et légumes, soyez assurée que nous portons une attention quotidienne au tri et au contrôle de leur fraîcheur. Il s’agit de produits biologiques, donc naturellement plus sensibles et périssables, mais nous nous engageons à retirer tout produit non conforme. Dans une logique de lutte contre le gaspillage alimentaire, nous proposons également des paniers « anti-gaspi » pour valoriser les fruits et légumes encore consommables.
Concernant le rayon vrac, nous comprenons votre inquiétude. L’hygiène est une priorité pour notre enseigne et ce rayon fait l’objet de nettoyages réguliers et rigoureux, dans le respect des normes en vigueur.
Sur la question des prix, nos équipes d’acheteurs travaillent activement à ajuster nos tarifs selon le marché. Nous avons actuellement plus de 650 produits dont les prix ont été revus à la baisse, ainsi que des promotions hebdomadaires, du déstockage et des offres de cagnottage allant jusqu’à -20 %, afin de rendre le bio plus accessible à tous.
Pour ce qui est de l’origine des produits, nous privilégions systématiquement les filières françaises, voire locales, chaque fois que cela est possible. Toutefois, certains fruits et légumes proviennent ponctuellement d’Espagne ou d’Italie, notamment pour des raisons de saisonnalité ou de conditions climatiques plus favorables dans ces régions. Cela reste cependant marginal, et toujours clairement indiqué.
En ce qui concerne la volaille, nous vous confirmons que nos viandes, y compris les poulets rôtis, sont 100 % origine France. Si vous avez constaté un étiquetage mentionnant « UE/non-UE », cela relève très probablement d’une erreur d’étiquetage ponctuelle, que nous regrettons vivement. Notre équipe a été informée afin de renforcer sa vigilance à ce sujet.
Enfin, nous prenons note de votre remarque sur le personnel. Il peut en effet y avoir des mouvements au sein des équipes, comme dans toute structure, mais nous avons à cœur de maintenir un accueil chaleureux et un service de qualité. Nous vous remercions pour vos mots positifs à l’égard de nos collaborateurs, qui sont en effet investis et à l’écoute.
Vos retours sont précieux et nous aident à progresser. Nous serions heureux de pouvoir échanger avec vous lors de votre prochaine visite, ou si vous le préférez, par mail à [email protected] ou par téléphone au 0 800 088 106.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous prouver notre engagement à satisfaire nos clients.
Bien cordialement,
Le service client naturéO
W
Warren zokora Google
J’ai été agréablement surpris par la gentillesse et le professionnalisme de la nouvelle caissière chez Naturéo Yerres. Malgré sa récente arrivée, elle est déjà très souriante et polie. Elle prend le temps d’accueillir chaque client avec bienveillance et semble apprendre rapidement les spécificités du magasin.
C’est toujours un plaisir de faire ses courses dans une ambiance aussi agréable. Je lui souhaite une belle réussite dans son nouveau poste !
Réponse du professionnel : Bonjour Warren zokora,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre nouvelle collaboratrice. Nous apprécions vos commentaires sur son professionnalisme et sa gentillesse. Nous transmettrons vos encouragements et vous remercions pour votre soutien.
Très cordialement,
Naturéo Yerres
D
Daniel ANDRES Google
Supermarché de produits bio, avec beaucoup de choix, un rayon frais de viandes et fromages servis à la coupe. Poulet roti fermier chaud tous les midis, programme de fidélité, grande amplitude d'ouverture, et bien situé près de la piscine municipale
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ANDRES,
Nous sommes fiers de lire votre commentaire et très heureux que vous ayez apprécié notre enseigne et, notamment notre large sélection de produits bio et notre rayon frais. Merci d'avoir partagé votre expérience ! 🙏
Meilleures salutations, naturéO Yerres.
Magasin d'alimentation bio dans les quartiers voisins
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Naturéo Yerres
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