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MAGASIN DE VITAMINES ET COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES

Naturellement Bio

Magasin de vitamines et compléments alimentaires · Roubaix (59)

4,8 44 avis Google Fermé
Naturellement Bio — Magasin de vitamines et compléments alimentaires

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À propos de Naturellement Bio

Naturellement Bio est un établissement de la catégorie « Magasin de vitamines et compléments alimentaires » situé à Roubaix (59100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 17:30
Mardi 09:30 – 17:30
Mercredi 09:30 – 17:30
Jeudi 09:30 – 17:30
Vendredi 09:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (44)

Avis Google
4,8
44 avis
5★39
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3★2
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n
nicolas marszal Google

Produit reçu non conforme à la description, en attente de réponse à mon mécontentement. Lors de vos achats, ne vous fiez pas aux photos affichées, elles ne correspondent pas du tout à la réalité. Merci de répondre au mail envoyé. Edit suite à votre réponse : Je suis ravi d'apprendre, grâce à cet avis google, que mon dossier n'est pas clôturé. De plus, je n'ai pas refusé votre proposition de remise dérisoire de 15%, j'ai fait part de mon insatisfaction et de vos photos non contractuelles. Produits naturels ou pas, cela s'apparente simplement à de la non-conformité. J'attendais simplement une réponse au mail, ce qui a entraîné cet avis google une étoile. Vous me faites perdre mon temps et vous perdez le votre. Un vrai geste commercial vous aurez évité un avis google... Edit 2 : suite à un nouveau mail de ma part, j'ai reçu un remboursement de 25% "correspondant à la proportion des morceaux dont la taille ne vous apporte pas satisfaction par rapport au contenu total du coffret" Je préfère faire l'impasse sur les photos non-contractuelles, sur la justification plus que douteuses et ne commanderait plus sur ce site. Ça me permettra de gagner du temps afin de régénérer mon énergie positive avec mes tous petits morceaux de Palo Santo 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous avez commandé du bois de Palo Santo naturel. Comme indiqué sur la fiche produit, chaque bâton est unique, car nous proposons une récolte durable et éthique réalisée exclusivement à partir de bois déjà tombé naturellement au sol. Il est donc normal que les bâtons présentent des formes, tailles et aspects différents d’un coffret à l’autre. Vous nous avez contactés par e-mail pour nous faire part de votre déception, et nous vous avons répondu le lendemain en vous proposant un geste commercial sous la forme d’un remboursement de 15 % du montant de votre commande. Vous avez refusé cette proposition, sans nous indiquer ce qui pourrait davantage vous satisfaire. Nous avions alors laissé votre dossier en attente afin d’obtenir la validation de notre responsable pour vous proposer une solution plus adaptée. C’est pourquoi nous sommes très surpris de découvrir aujourd’hui cet avis d’une étoile, alors même que nos échanges n’étaient pas terminés et que nous étions toujours en train de chercher une solution. Nous expédions chaque mois plus de 10 000 commandes et notre service client est reconnu pour sa réactivité et sa volonté de toujours trouver des solutions lorsque nos clients rencontrent une difficulté. Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait pris cette tournure. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Cécile M Google

Un site de confiance avec des produits de qualité. J'y commande régulièrement et jamais déçue. Je recommande.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre gentil message et pour votre confiance 😊 Je transmets votre retour aux équipes, qui seront ravies de le lire !
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VAL MASSADIAN Google

J'adore ce site. Les produits sont de qualité. La selection est pertinente et cohérente. Les prix abordables. Les commandes soignées et bien protégées. Suivis, livraisons et délais parfaits. Et non, je n'ai pas d'actions chez Naturellement Bio, mais suis juste heureuse de les soutenir car ils sont supers!

Réponse du professionnel : Vous n'imaginez pas à quel point votre commentaire nous touche ! Merci infiniment pour votre retour si gentil, c'est grâce à vous qu'on se lève le matin avec l'envie de toujours faire mieux 😍
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geraldine say Google

Les carrés fondants n'ont pas une durée de vie très longue mais dans ceux que j'ai pu tester , deux se démarquent du lot à s'avoir : Monoï qui est une vraie pépite et fleur d'oranger qui est plus douce mais dégage une odeur sublime

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louna wurtz Google

Pour avoir commander sur leur site la livraison est ultra rapide et les produits sont d’excellente qualité je recommande vivement!!!!😍😍😍🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Louna, merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir à lire ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que la qualité de nos produits vous ait plu. Votre recommandation compte énormément pour nous. Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Naturellement Bio !
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Estelle Albrecht Google

Je commande régulièrement pour mes deux chats et je suis toujours très satisfaite, les produits sont de très bonne qualité, sans additifs douteux. La livraison est très rapide, je recommande fortement !

G
G.L.A Google

Naturellement bio distribue des cailloux d’ambre de la marque jardin de mon grand père, et ces cailloux d’ambre sentent vriament très bon, ils sont sains pour l’intérieur et inoffensifs pour les enfants et les animaux, je recommande+++

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COURREGE AGNES Google

Produits de qualité, emballage soigné livraison avant le délai promis. Bravo. Seul bémol, le choix du point relais ne peut se faire qu'après le paiement. J'ai du faire 30 mn de voiture pour aller récupérer mon colis alors qu'il existe de nombreux points relais à proximité de notre domicile. Je repasserai commande malgré ce désagrément pour toutes les raisons évoquées plus haut, mais je choisirai la livraison au domicile. Bravo pour votre engagement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message si encourageant, et pour votre confiance malgré ce petit désagrément 🙏 Effectivement, vous êtes malheureusement tombée sur une période bien particulière : durant la semaine où vous avez passé commande, l’application Mondial Relay a connu un bug national. Selon les cas, elle n’affichait que les lockers ou que les points relais, alors que les clients avaient sélectionné l’inverse… Cela a provoqué une belle pagaille pendant cinq jours, et nous avons eu plusieurs retours similaires au vôtre. Heureusement, Mondial Relay nous a confirmé que le problème a été totalement résolu depuis. Nous restons bien entendu vigilants pour éviter que cela ne se reproduise. Encore un grand merci pour votre retour sur la qualité des produits et le soin apporté à l'emballage. Cela nous touche beaucoup 💚 Et si vous optez pour la livraison à domicile la prochaine fois, nous veillerons à ce qu’elle soit tout aussi rapide et fiable. À très bientôt sur Naturellement Bio !

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