Magasin d'équitation · La Roche-des-Arnauds (05)
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Nature Horse est un magasin spécialisé dans l'équitation, proposant une large gamme de vêtements et d'équipements pour cavaliers de tous âges et disciplines. Ils offrent également des articles pour le cheval, allant des protections aux couvertures, ainsi que des produits pour l'écurie et le pansage.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je ne peux que recommander Nature Horse ! J’ai eu un soucis lors de ma livraison (la boîte est arrivée ouverte… [cure de biotine]). J’ai fais un mail pour expliquer le problème et qu’on trouve ensemble une solution. Même pas 2h après ma réclamation, une nouvelle boîte m’était envoyée en compensation. J’ai trouvé le SAV très réactif et je suis pleinement satisfaite de mon achat.
J'ai acheté un gilet air bag marque hit air à un certain montant, deux mois après il est décousu à la poche de la cartouche, la vendeuse me dit que je peux le ramener quand je fini la saison car aucun risque et il ne c'était jamais déclenché. Je le ramène, on me demande de payé 70€ un couture de 3cm même pas. Il m'est rendu sans la cartouche, la housse et son kit de réarmement. De même ont m'avait offert une carte de 30€ certes périmé en décembre 2025, mais aucun geste n'est proposé enfin si -10% sur leur site. Je n'y mettrais plus les pieds. Etant moi même dans le commerce, un client satisfait en parle à 5 un client insatisfait en parle à 10. Au revoir.
Bonjour, je ne laisse jamais d'avis mais aux vus des commentaires, alors j'ai achetée un gilet air bag sur le site, et après j'ai regardée les commentaires (bien flippant) mais agréablement surprise, service clientèle qui répond au téléphone direct, reçu le colis en temps et en heure comme indiqué sur le site. Livreur DPD top ! Rien à dire . Belle journée
J’ai commandé des hipposandales le 2 avril, nous sommes le 16 avril je n’ai toujours rien reçu car après demande de ma part j’apprends qu’elles sont en rupture de stock mais ce n’était pas indiqué sur le site ! Sur le site on indique livraison dans 3 à 5 jours, ce matin je reçois un lien d’expédition avec un numéro de colis qui n’existe pas donc clairement je ne sais pas si un jour j’aurai ma commande et bien sûr aucun geste commercial en dédommagement ! Vraiment plus jamais !!!
Le produits reçus sont conformes au descriptif Le service client est très réactif et bienveillant Je recommande cette enseigne
Une paire de boots free jump a plus de 200e au bout de quelques jours d’utilisation juste pour monter à cheval semelle du talon droit qui se décolle. Je les préviens ils me proposent de leurs renvoyer à mes frais pour les réparer. J’ai attendu plus d’un mois et demi pour les recevoir hier même pas réparer. J’ai cherché à les appeler en vain aucune réponse à mon mail non plus!!! C’est inadmissible. Ils pourraient au moins avoir l’amabilité de répondre et de faire un geste commercial. Je déconseille fortement je regret bien d’avoir passé mon achat chez eux!!
1 mois d’attente pour un mauvais colis, puis 1 mois et demi supplémentaire après le renvoi, avec des délais constamment repoussés. Pour une erreur qui ne venait pas du client, c’est tout simplement inacceptable. Le « geste commercial » de 20% proposé est à peine supérieur aux 10% offerts automatiquement lorsqu’on abandonne une commande, ce qui en dit long sur la considération du client. Très mauvaise expérience.
J'ai commandé un article qui était en stock d'après le site d'achat et livraison dite entre 2 et 7 jours ! OK je commande et payé, 8 jours plus tard toujours pas de nouvelles !! Je tel et on me dis non nous devons contacter le fournisseur et pas de délais de livraison on ne sais pas !!!!! C'est de la publicité mensongère, Faire croire que l'article est en stock pour que les particuliers commande et ben voilà, mise en attente sans délais inadmissible 🥵
Le site Google indique que le magasin est fermé le samedi, alors que le message téléphonique précise une ouverture de 9h à 18h. Après une heure de route, j’ai trouvé porte close. Ce manque de cohérence dans les informations est vraiment regrettable et décevant.
Un magasin fermé le samedi jamais vu sa les vendeuse sont sympa mais par contre dans toute les annonce de braderie ou autre sur instagram il ne précise rien
Je ne laisse jamais de commentaires mais après avoir lu tous les avis négatifs il me semblait essentiel de donner le mien. Commande de casque Las (avec délai d'expédition entre 10 et 15j) + mousse. Mousse réceptionnée au bout de 4jours et casque au bout de 15jours 👍🏼 J'ai demandé confirmation que le casque serait envoyé dans un deuxième temps après réception de la mousse et le service client a été très réactif pour me confirmer tout ça. Colis reçu en parfait état avec même un petit cadeau. Merci à vous !
⚠️ à fuir ! ⚠️ J’aurai du lire les avis avant… Commande passée le 22/01/25 , nous sommes le 28/01/25 elle est toujours à l’état : en cours de préparation ( l’article était pourtant disponible sur le site et le délai annoncé de livraison était de 5 a 8 jours ) . Il est clair que je ne l’aurai pas, de plus ,impossible de les joindre par téléphone ( j’ai même tenté tous les magasins de France ) personne ne répond ! 3 mails envoyés sans réponse et pas de chat ou autre pour discuter ! Par contre le paiement est encaissé lui ça , ça va vite 🤬Donc à fuir absolument ! J’essai un recommandé on verra si on me répond 😡
N’achetez surtout pas sur ce site !!! Livraison catastrophique, j’ai du attendre 2 semaines pour une livraison promise en 48h (je vous passe les détails du livreur qui dit venir mais ne passe jamais + le casque et la mousse dans deux colis différents donc 2 livraisons catastrophiques). Et le pire dans tout ça : au bout de tout ce temps à attendre ils m’ont livré le mauvais modèle de casque ! J’ai écrit plusieurs fois au service client, ils ne m’ont JAMAIS répondu alors que lorsqu’il s’agissait de la livraison j’avais des réponses dans la journée (avec un SAV quasi insultant mais au moins ils répondaient). Donc première et dernière fois, croyez moi, ne commandez jamais sur ce site quitte à payer plus cher. Ce sont des escrocs.
Livraison et service client CATASTROPHIQUES. Apres quelques tentatives d’échange avec le transporteur, j’apprends que les articles sont expédiés en deux colis séparés, ce qui est une information utile. Livraison totalement horrible, programmations non respectées, demandes de relivraison sans effet, modification de mon agenda pour être présent, aucun livreur ne se présente. J’ai couru après mes colis pendant 1 mois. J’ai contacté le service client par téléphone 4 fois, personne ne décroche. J’ai perdu au moins 2 heures avec le transporteur. J’ai finalement reçu mes articles (un pull et une veste pour 500€ quand même) un mois après la commande, dans un sac plastique éventré. Toujours pas de contact satisfaisant avec le service client. À fuir !
J’ai effectué une commande en ce début décembre (le 02/12/2024), en étant consciente que lors de cette période de Noël tout s’accélère pour les entreprises ! Mais le 16 décembre, l’article n’était toujours pas expédié sans raison apparente et sans communication pour me prévenir du problème ci-dessous. J’ai appris une fois ayant pu les avoir au téléphone après de nombreux essais afin d’avoir enfin quelqu’un au bout du fil, que le produit était en réassort (cela n’était indiqué nulle part lors de la commande où du paiement, bien dommage…). Aucun suivi sur ma demande d’information, aucune prévention de leur part. Personne ne m’a jamais rappelé comme soit disant dit, un numéro de téléphone qui ne décroche jamais malgré les différents services cités ! Franchement très déçue je ne recommande pas du tout, il y a beaucoup mieux comme sellerie en ligne et surtout comme B2C > relationnel client.
J’ai fait une commande le 03/12 sur le site me disant que le produit est disponible en livraison 24h. Sauf que n’ayant pas eu de nouvelles le lendemain j’appelle, avec difficulté, le service client et on me dit que le colis va partir demain. Résultat un mail me disant qu l’article n’est pas en stock ! Et je demande un remboursement, on m’annonce que le remboursement sera fait en 5 jours ouvrés et résultat je n’ai toujours pas été remboursée ! Et impossible de les joindre au téléphone depuis !!! Réponse par mail me disant qu’ils sont débordés et que je dois attendre pour être remboursée mais pendant ce temps j’ai 900€ qui sont bloqués chez eux et aucun suivi . Je vais devoir engager une procédure si je n’ai toujours pas de nouvelles. Je déconseille fortement de faire confiance à ce site qui a un service client déplorable.
Commande passée le 23/08, articles toujours non reçus. Toutes les semaines on me dit qu’ils doivent recevoir l’article le jour même ou le lendemain, mais il n’en est rien. Personne nous tiens au courant… Obligée d appeler toutes les semaines pour avoir des nouvelles. Délai de livraison annoncé sur le site 5-8 jours ouvrés…
Totalement mécontente de ce site. Je passe une commande en date du 29 novembre, avec une article en expédition sous 24h. Le 5 décembre j'envoie un mail au service client ( très réactif) qui mon dit que mon article vient d arriver en entrepôt avec une expédition le lundi. Le revois un mail mercredi car aucune avancé sur le site on me dit que le colis et bien parti de chez eux qu'ils se renseignent auprès du transporteur... Je demande donc un numéro de suivi depuis aucune réponse... Si j'ai un conseil pour de potentiel client fuyez rapidement avant de passer commande
Magasin.tel