Nature Horse

Je ne peux que recommander Nature Horse ! J’ai eu un soucis lors de ma livraison (la boîte est arrivée ouverte… [cure de biotine]). J’ai fais un mail pour expliquer le problème et qu’on trouve ensemble une solution. Même pas 2h après ma réclamation, une nouvelle boîte m’était envoyée en compensation. J’ai trouvé le SAV très réactif et je suis pleinement satisfaite de mon achat.

J'ai acheté un gilet air bag marque hit air à un certain montant, deux mois après il est décousu à la poche de la cartouche, la vendeuse me dit que je peux le ramener quand je fini la saison car aucun risque et il ne c'était jamais déclenché. Je le ramène, on me demande de payé 70€ un couture de 3cm même pas. Il m'est rendu sans la cartouche, la housse et son kit de réarmement. De même ont m'avait offert une carte de 30€ certes périmé en décembre 2025, mais aucun geste n'est proposé enfin si -10% sur leur site. Je n'y mettrais plus les pieds. Etant moi même dans le commerce, un client satisfait en parle à 5 un client insatisfait en parle à 10. Au revoir.

Bonjour, je ne laisse jamais d'avis mais aux vus des commentaires, alors j'ai achetée un gilet air bag sur le site, et après j'ai regardée les commentaires (bien flippant) mais agréablement surprise, service clientèle qui répond au téléphone direct, reçu le colis en temps et en heure comme indiqué sur le site. Livreur DPD top ! Rien à dire . Belle journée

J’ai commandé des hipposandales le 2 avril, nous sommes le 16 avril je n’ai toujours rien reçu car après demande de ma part j’apprends qu’elles sont en rupture de stock mais ce n’était pas indiqué sur le site ! Sur le site on indique livraison dans 3 à 5 jours, ce matin je reçois un lien d’expédition avec un numéro de colis qui n’existe pas donc clairement je ne sais pas si un jour j’aurai ma commande et bien sûr aucun geste commercial en dédommagement ! Vraiment plus jamais !!!

Le produits reçus sont conformes au descriptif Le service client est très réactif et bienveillant Je recommande cette enseigne

Une paire de boots free jump a plus de 200e au bout de quelques jours d’utilisation juste pour monter à cheval semelle du talon droit qui se décolle. Je les préviens ils me proposent de leurs renvoyer à mes frais pour les réparer. J’ai attendu plus d’un mois et demi pour les recevoir hier même pas réparer. J’ai cherché à les appeler en vain aucune réponse à mon mail non plus!!! C’est inadmissible. Ils pourraient au moins avoir l’amabilité de répondre et de faire un geste commercial. Je déconseille fortement je regret bien d’avoir passé mon achat chez eux!!

1 mois d’attente pour un mauvais colis, puis 1 mois et demi supplémentaire après le renvoi, avec des délais constamment repoussés. Pour une erreur qui ne venait pas du client, c’est tout simplement inacceptable. Le « geste commercial » de 20% proposé est à peine supérieur aux 10% offerts automatiquement lorsqu’on abandonne une commande, ce qui en dit long sur la considération du client. Très mauvaise expérience.

J'ai commandé un article qui était en stock d'après le site d'achat et livraison dite entre 2 et 7 jours ! OK je commande et payé, 8 jours plus tard toujours pas de nouvelles !! Je tel et on me dis non nous devons contacter le fournisseur et pas de délais de livraison on ne sais pas !!!!! C'est de la publicité mensongère, Faire croire que l'article est en stock pour que les particuliers commande et ben voilà, mise en attente sans délais inadmissible 🥵