NATURALIA

Honteux! Nous venons souvent dans ce magasin, mais depuis le changement de direction c’est un vrai désastre! De passage aujourd’hui (13 juillet) pour un too good to go, la directrice nous donne un panier complètement périmé depuis 2 jours… (le 11 juillet). Nous avons signalé l’enseigne a Too good to go, mais avons rapporté les produits en magasin. La directrice a été exécrable, aucune excuse de sa part, un simple « ah oui c’est ça c’est ça, c’est les cagettes ma collègue m’a dit » (il n’y avait pas de cagettes 10 minutes plus tôt) . Elle nous reprend les produits puis prend la fuite toujours sans s’excuser et remet les produits PÉRIMÉS en rayon.(ils devraient avoir été détruits depuis 2 jours…) Nous n’avons eu aucune excuse de sa part suite a SON erreur/ arnaque a ce point. Bien qu’elle a tenté d’accuser son équipe a 2 reprises. Elle a egalement commencé a nous crier dessus « c’est bon c’est bon » quand nous avons voulu vérifier que le panier qu’elle a échangé n’était pas (a nouveau) périmé. Il y avait encore une fois des choses périmés … tout simplement honteux. C’est une honte pour une gérante, s’assurer de la sécurité alimentaire des clients est son DEVOIR en tant que gérante. Moi même directrice en restauration je suis CHOQUÉE du manque de formation sur la sécurité alimentaire ainsi que sur l’accueil client de cette dame. Ayant constaté que la sécurité alimentaire et l’accueil client ne sont pas pris au sérieux & ne font pas parti de vos valeurs, nous ne reviendrons pas. Dommage car c’était bien mieux avant. Une honte pour l’enseigne, un danger pour les consommateurs. Notre sécurité alimentaire ne devrait pas être négligée a ce point.

Très sympa comme magasin mais par pitié vous devez changer la disposition des caisses. On pose les articles super loin des caissiers ça doit être un enfer…

C'est mon magasin du quotidien, à deux pas de chez moi. Large choix de produits, le personnel en semaine est avenant. Quelques bémols avec la vente de fruits ou légumes hors saison et venant de l'autre bout du monde, dommage. Et manque d'entretien ou d'investissement. Je pense par exemple à une caisse dont le scan de la carte de fidélité ne fonctionne pas depuis 2 ans.

Souvent des erreurs de caisse. Promotion pas compté en caisse... C'est quasi systématique et ça donne pas envie d'y retourner Dommage parce que des magasins bio dans le quartier il y en a peu

Honteux ! Je suis venue acheter un produit affiché en rayon à 5,55 €. Au moment de payer, je ne regarde le montant qu’une fois ma carte passée sur le TPE et je vois 5,89 €. Le paiement étant déjà effectué, je demande des explications. Le vendeur me répond qu’il s’agit d’une erreur d’étiquetage, sans proposer de remboursement. J’ai dû insister et demander mon ticket de caisse pour que la personne accepte finalement de me rembourser. Certes, la différence est d’environ 0,30 €, ce qui peut sembler minime, mais si cela se reproduit sur plusieurs articles, cela devient significatif. Juste avant moi, un client s’était déjà plaint d’un écart entre le prix affiché sur la balance et celui payé en caisse. Le même vendeur lui a simplement répondu : « Je ne sais pas, parfois le prix est différent. » Ce n’est absolument pas normal, mais cela semble malheureusement courant dans ce magasin.

Très bon accueil au magasin Naturalia du Kremlin-Bicêtre. J’ai trouvé tout ce que je cherchais et les employés m’ont beaucoup aidé. Équipe aimable, disponible et de bons conseils. Je recommande sans hésiter !

Je m’y rends 2 à 3 fois par mois. Et à chaque fois, je suis plutôt bien accueillie. Ils ont presque souvent une petite attention pour les enfants (chocolat ou sucette). C’est la première fois que je vois une boutique Naturalia faire ça, ce qui est rare pour être souligné. Par ailleurs, c’est propre et bien rangé. C’est sur 2 niveaux. Il y a du choix. Je continuerai à y aller et à être cliente avec plaisir même si je viens d’une ville voisine. Seul bémol, la boutique est située sur un axe avec beaucoup de circulation mais il y a rarement de la place pour se garer.

Il est 17h53, 2 caisses, une en train de fermer pendant que l'autre est mobilisé par d'interminables palabres pour un remboursement à 2,34 euros. Caisses automatiques toujours hors d'usage. Attente, attente, attente,...2, 3 salariés se baladent dans les rayons (désoeuvrés ?). Je comprends maintenant et le turn over des employés et le fait de ne plus y aller.

Un magasin propre et très bien fourni. Seul petit bémol l'attente en caisse (selon les horaires) : les caisses automatiques sont fermées, alors qu'elles permettaient de fluidifier tout cela.

Fruits et légumes dans un état lamentables (secs ou proche de la moisissure), ça ne donne pas du tout envie… c’est peut être bio, mais je préfère du non bio FRAIS. Pour comparaison, les légumes du magasin d’Italie 2 sont PARFAITS, bien frais et joliment présentés (et donnent envie !!!)