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MAGASIN BIO

Naturalia

Magasin bio · Toulouse (31)

4,1 76 avis Google Fermé
Naturalia — Magasin bio

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Itinéraire Site web

À propos de Naturalia

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 13:30

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Avis clients (76)

Avis Google
4,1
76 avis
5★48
4★13
3★3
2★1
1★11
J
Jean-Paul SANZ ARGEMIR Google

magasin fin pl Dupuy debut boulevard Carnot Prix un peu eleves mais on est sur de trouver le matos de qualité es DISPO Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Je suis ravi que notre sélection vous convienne. Sachez que vous pouvez souscrire, si vous le souhaitez, à Fid+ (programme de fidélité pour bénéficier de 10% de réduction sur l'ensemble de vos achats, toute l'année, en magasin et sur naturalia.fr). N'hésitez pas à vous rapprocher de mon équipe en magasin pour plus de détails ! Le responsable du magasin Naturalia Toulouse Lion
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Katie B Google

J’appréciais ce magasin avant, mais malheureusement depuis l’arrivé d’un nouveau caissier, je n’aime plus venir dans ce magasin (brun au cheveux peu fournis, portait une bague et un bracelet en acier) Malheureusement son nom ne s’affiche pas mais je pense que l’équipe devrait le reconnaître Je me suis retenu plusieurs fois car je me disais qu’il a peut etre des soucis perso, mais rien ne change au niveau de son comportement qui est tout sauf professionnel ! Je vois pas pourquoi un vendeur serait aussi désagréable ! il repond pas aux demandes ou repond de maniere à eviter le max d’aider.. et il a clairement besoin d’être recardré par son équipe !! C’est vraiment dommage pour ce magasin….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vos dernières visites dans notre magasin n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Le comportement et la qualité d’accueil de nos équipes sont des points essentiels, et nous regrettons sincèrement le ressenti que vous décrivez. Votre retour concernant l’attitude d’un membre du personnel sera transmis à la direction du magasin afin qu’un échange puisse avoir lieu en interne et qu’une attention particulière soit portée à la qualité du service apporté à nos clients. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. L’équipe Naturalia
a
aleise p Google

J'apprécie beaucoup le magasin ! On y trouve de tout et à prix raisonnable. J'apprécie aussi découvrir de nouveaux produits bio/ éthiques progressivement :)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire chaleureux ! Je suis ravi que vous appréciez la variété des produits que nous proposons ainsi que nos prix. C'est un plaisir de savoir que vous trouvez de nouveaux produits bio et éthiques qui correspondent à vos attentes. Le responsable du magasin Naturalia Toulouse Lion
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Linda Rivière Google

Avant je ne faisais pas attention, mais depuis 2 mois à chacun de mes passages en caisse, il y a des erreurs sur le prix et la cerise sur le gâteau c'est quand ils vous facturent un article en vrac au prix d'un autre ! Avant je ne prenais jamais le ticket mais depuis peu je le prends et je m'aperçois des erreurs, ils ne s'excusent même pas, ils prétendent que ça arrive et ils me remboursent en espèces alors que j'ai payé par carte et sans me donner d'explication. Quand j'arrive chez moi, je m'apreçois que ça ne correspond pas ! Si d'autres n'en parlent pas, c'est qu'ils ne font pas attention, mais ce n'est juste pas normal qu'après s'être trompé(e) on ne s'excuse pas et on ne donne pas de ticket justifiant le montant du remboursement !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs que vous avez rencontrées lors de vos passages en caisse. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement vérifier nos procédures internes pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Sachez que vous pouvez souscrire, si vous le souhaitez à Fid+ (programme de fidélité pour bénéficier de 10% de réduction sur l'ensemble de vos achats, toute l'année, en magasin et sur naturalia.fr). N'hésitez pas à vous rapprocher de mon équipe en magasin pour plus de détails ! Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Le responsable du magasin Naturalia Toulouse Lion
A
Andreu Michèle Google

A découvrir, promotions bien en vue à l'extérieur régulièrement

S
Sarah Chabah Google

Cliente plus de 25 ans chez naturalia, très bon choix de produits bio à des prix abordables. Grâce au conseil de Fernando, j’ai pris un abonnement mensuel. Fernando est toujours prêt à donner de judicieux conseils. Il est très professionnel et surtout dynamique. Je pensais que c’était le patron du magasin car il est très impliqué. Je remercie également toute l’équipe qui vous accueille avec le sourire et n’hésite pas à nous conseiller. Fidèle au magasin d’Asnieres. Merci 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre fidélité depuis plus de 25 ans ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre choix de produits bio et notre équipe. Votre commentaire nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin ! Le responsable du magasin Naturalia Toulouse Lion
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Famille Laine Google

Clientes depuis des années quand j'allai en ville. Je suis allée chercher de miso blanc , plus dans la boutique pas de souy. Je sors et comme je porte une casquette et je suis peau mat ( Désolée d'être mexicaine) . Le monsieur a l'accueil me demande d'ouvrir mon sac et veux "tout regarder" cat il n'a pas eu le "temps de regarder ". Je lui est dit que j'étais ancienne responsable d'une boutique ai centre ville et il n'avait aucun droit légale de me demander ça , j'ai juste chercher 30 secondes dans le rayon miso vu que j'ai pas trouvée mon produit je suis partie en remerciant avant que le monsieur exige voiron sac. Je n'ai rien a cache , je lui est ouvert en lui rappelant qu'il n'avait pas le droit de m'exiger puis c'est n'est parce qu'on porte une casquette quand il y a le Soleil qu'on est des vouleurs. Je ne reviendrai plus a cette boutique raciste.

Réponse du professionnel : Désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons votre ressenti. Le respect et la bienveillance envers nos clients sont essentiels pour nous. Nous allons échanger avec notre équipe afin que cela ne se reproduise pas.
c
christelle PIGOURY Google

Magasin agréable ,large choix de produits

A
Arthur Google

Le magasin ouvre à 9h30 le dimanche et ce n'est indiqué que sur place... pas ici, ni même sur le site de Naturalia qui indique 9h. Merci de faire attention.

Réponse du professionnel : C’est grâce à ce type de message qu’on peut s’améliorer. Nous transmettons tout de suite votre remarque à l’équipe du magasin pour que les horaires soient bien mis à jour. Encore merci et au plaisir de vous accueillir bientôt chez Naturalia !
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DESMET Hai Yen Google

Très bon choix pour des produits bio à des prix raisonnables. Le magasin est ouvert en soirée, ce qui est très pratique pour faire nos courses après le travail. Nous sommes leurs clients depuis maintenant trois ans. C’est dommage qu’ils reçoivent des avis négatifs qui semblent venir de la concurrence : cela ne me paraît pas très juste envers eux. Leurs produits sont d’excellente qualité, et nous vous recommandons vivement de prendre la carte de fidélité, qui vous permettra de faire de belles économies si vous souhaitez faire de ce magasin votre commerce de proximité au quotidien.

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Lydia L Google

Un magasin bio avec un très bon choix de produits à des prix raisonnables et de bonne qualité .

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L P Google

Commande Uber eats passée, j’essaie de les joindre pour modifier un article, le téléphone sonne mais aucune réponse. J’ai appelé plusieurs fois pendant 20min mais rien… N’affichez pas un numéro s’il ne sert à rien svp 🙏🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de réponse. Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et espérons que vous avez trouvé une réponse auprès de la plate-forme ou du magasin préparateur. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
D
Daniela Reina Cháves Google

Nous aimons bien ce magasin cependant nous aimerions que les employés soient plus attentionné au demandes des clients. Semaine dernière ayant demandé des myrtilles, j'ai reçu une boîte de framboises. Aujourd'hui j'ai demandé de la rosée de la reine et je eu de la mont roucous. Je m'en suis appercue en rentrant chez moi car je faisais confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chaves, Merci pour votre message et votre fidélité à notre magasin – cela compte beaucoup pour nous. Nous sommes désolés d’apprendre les erreurs survenues lors de vos récentes demandes. Recevoir un produit différent de celui demandé peut être frustrant, d’autant plus lorsque la confiance est là. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Votre retour a été transmis à l’équipe du magasin Naturalia Toulouse Lion afin que davantage d’attention soit portée aux échanges avec nos clients, en particulier lorsqu’il s’agit de demandes précises. Toutefois, nous tenons à vous préciser que l'eau la Rosée de la Reine n'est plus mis en vente. Nous tenons à ce que chaque visite soit une expérience fluide, agréable et conforme à vos attentes. Encore merci pour votre retour, et au plaisir de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
J
Ja Mais Google

It's vendent à prix soit disant pas elevé ce qu'il est pouris et se décompose. À éviter

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. La fraîcheur et la qualité de nos produits sont au cœur de notre engagement, et ce type de retour est pris très au sérieux. Nous allons transmettre votre remarque à l’équipe du magasin Naturalia Toulouse Lion afin de faire les vérifications nécessaires. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
C
Clara Fournier Google

J’ai voulu acheter des galettes de riz. Une fois acheté, je vois 3 vers mort sur le sachet. Je retourne en boutique pour échanger le produit : les autres aussi contenaient des vers, certains dans le paquet. J’ai donc changé pour un autre produit moins cher : il n’est pas possible de rembourser la différence. Le plus comique dans l’histoire c’est quand la vendeuse me dit que c’est déjà arrivé et qu’une cliente a dû prendre des vermifuges. :) voilà ma première expérience dans ce magasin, qui sera sensiblement la seule.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fournier, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète en aucun cas les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. La présence de vers dans un produit est totalement inacceptable, et nous prenons cet incident très au sérieux. Nous allons immédiatement alerter notre fournisseur et renforcer nos contrôles en magasin afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin de vous offrir une expérience bien plus en accord avec nos engagements. Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à nous contacter directement. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
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Yasmine Tifas Google

Très bon magasin de produits bio, beaucoup de choix, très bien rangé et les prix sont beaucoup plus compétitifs que Biocoop notamment pour le sans gluten, je fais mes courses régulièrement dans cette boutique et j'en suis ravie, de plus l'équipe est agréable.

S
Svetlana Kuznyetova Google

C'était mieux quand c'était bio c'est bon. Dans ce naturalia les produits sont périmés. Les nouveaux employés sont très mal polis. Il y a un bio c bon un peu plus haut certes il y a un peu de trotte mais les employés là bas sont qualifiés et le magasin toujours parfait

Réponse du professionnel : Les situations que vous décrivez sont vraiment regrettables et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous nous rapprochons tout de suite de nos collaborateurs du magasin Naturalia Toulouse Lion et vous assurons que tout sera mis en œuvre pour améliorer la qualité de nos services.
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touei17 Google

Les produits ne sont pas frais et très chers; avant je venez lorsque setait Bio C Bon ...mais la rien a voir.... de plus accueil clientèle très limite. Je ne reviendrais plus dans cette enseigne

Réponse du professionnel : Nous nous rapprochons immédiatement de nos équipes en magasin afin d'effectuer un rappel des bonnes pratiques d'accueil et afin d'apporter plus d'attention sur la qualité des produits frais. Concernant nos tarifs, nos équipes s'efforcent de rechercher les prix raisonnables que sont en droit d’attendre nos clients.
C
Celine Florent Google

Les produits ne sont pas de qualité. Avant il y avait bio c bon et rien à voir. Quel dommage ce changement d’enseigne! À se demander même si naturalia est bio vu le goût des aliments. En plus c’est cher!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 😉 Nous sommes désolés pour cette expérience décevante, la qualité de nos produits est primordiale. Votre avis nous aide à progresser, merci de nous avoir informés. Bonne journée, service clients 🌱
P
Pascal Sablayrolles Google

J’ai appris hier que Naturalia appartenait au groupe Casino. Moi qui était un fidèle client de Naturalia je me demande du coup vu les magouilles qu’on voit chez Casino si ce que nous vend Naturalia est honnête? Ou vais je pouvoir acheter du bio et sincère sur Toulouse?

Réponse du professionnel : Nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec les équipes concernées. Nous vous invitons à parcourir notre page internet https://www.naturalia.fr/nous-rejoindre/nos-valeurs.

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