NATURALIA

Ce magasin a l'intérêt d'avoir beaucoup de choix à des prix "bio" qui restent abordables. Il n'est toutefois pas toujours évident de s'y retrouver et il faut parfois tourner un peu pour trouver ce qu'on cherche. Le seul point vraiment négatif, et c'est dommage car c'est la dernière impression que l'on garde en partant, c'est l'accueil aux caisses. Les caissier(e)s ne sont en effet visiblement pas recruté(e)s pour leur amabilité. Et c'est bien dommage... Un sourire ça ne coûte pourtant pas grand-chose !

Première fois chez naturalia j'étais impressionné des multitude de produits bio qu'ils on, ils ont pas oublié les bébé

Pas aimable, la caissière rouquine aux yeux bleus a vraiment un comportement détestable. Il est urgent de changer de métier !

Superbe expérience. Magasin riche en produit et personnel très agréable.

Magasin qui dépanne bien notamment les dimanches mais le rayon fruits et légumes est une honte, la moitié de l'étalage est régulièrement pourri, les produits ne donnent clairement pas envie, surtout pour le prix !

Très déçus de ce magasin, ça fait plusieurs fois que j'y vais et les caissières sont impolies. Ni bonjour ni au-revoir, et on doit aller les chercher dans le magasin a chaque fois. Sans compter celles qui parlent de leur problèmes personnels devant nous... Il y a du boulot dans ce magasin !

Excellent magasin ! Service client au top, personnel accueillant et toujours prêt à aider. Les produits sont de qualité et bien présentés. Une vraie référence dans le quartier — je recommande vivement !

De tous les magasins de Villeurbanne, c'est de loin celui que j'affectionne le plus. Les employés sont accueillants et les produits sont de qualité. Contrairement à d'autres magasins, les agents de sécurité répondent et sont souriants quand on leur dit bonjour. Et c'est bien dommage que je ne puisse pas mettre la note maximale parce qu'il y a un employé qui est l'exception à la règle. Il y a un homme d'origine indienne dont je me méfie. Quand je lui dis bonjour, il ne me répond pas, ou avec un regard tueur. À chaque fois que je bouge dans le magasin, il me regarde avec des yeux globuleux, comme si j'avais fait quelque chose de mal. Vraiment, je ne comprends pas ce que je lui ai fait, mais je ne me sens pas en sécurité avec lui. C'est comme s'il faisait le tour des rayons pour me surveiller. Mais à part ça, c'est vraiment un superbe magasin. Je recommande fortement les fruits et les légumes qui sont de saison et qui tiennent bien dans le temps.

Honnêtement, aucune gestion des clients à la caisse. Je ne recommande pas, surtout au vu des prix

La caissiere de ce jour le samedi 16 août pas polie du tour, ni bonjour, ni dit le prix... Je lui dis bonjour je vois qu'il y a pas de réponse ! Le vigil est très correct

Magasin où il est agréable de faire ses courses (spacieux) ; de nombreux produits, des nouveautés et des produits non proposés dans les autres enseignes Bio. Sans oublier un accueil agréable et du personnel disponible dans les rayons. C’est un produit commercialisé par Naturalia qui m’a fait franchir la porte et maintenant fidélisée. Je conseille.

Magasin propre et bien achalandé. Personnel très accueillant. Prix des produits frais chers.

L'horreur des caisses automatiques le dimanche, ou plutôt de la seule caisse qui fonctionne. Rien n'est fait alors que le problème se pose tous les dimanches. C'est vraiment pénible. Le personnel de sécurité est obligé de faire le travail d'un caissier.

Une seule étoile car impossible de mettre zéro en ce dimanche après-midi une envie d'escargots de Bourgogne le problème en caisse ça ne fonctionne pas les agents de sécurité n'y sont pour rien les pauvres livrés à eux-mêmes incapable de régler une caisse... impossible de peser des articles en vrac bref je repars bredouille sans de quoi manger pour ce midi et à mon avis ce n'est pas réglé pour cet après-midi... Merci naturalia

C'était ma première fois dans le magasin de Charpennes, j'avoue ne pas avoir fait totalement le tour ni bien regardé. Par contre le personnel très souriant et très à l'écoute des clients en demande. J'y retournerai faire un vrai tour :-)

Très bonne qualité de fruits et légumes. Produits locaux qui ont du goût. Prix corrects. Large choix de produits.

Le magasin est sympa, il y’a beaucoup de choix. Petit coup de cœur sur les pops corn sucré salé, merci au vendeur Adrien pour son accueil !

Magasin bio avec beaucoup de défauts malheureusement récurrents. - La pesée fruits et légumes pour laquelle il manque des articles, donc on a parfois besoin de l'aide du personnel. - Les prix sont généralement plus élevés que toute leur concurrence. Et plus de 50% plus cher parfois. Exemple : BabyBio à 4,5€ où on le trouve à moins de 3€ à la pharmacie juste à côté. - L'ambiance néon très peu chaleureuse. - Personnel parfois limite. On dirait un magasin qui a perdu son esprit. S'il en avait au départ. Points positifs : quelques articles restent bien positionnés sur les prix.

Ce jour vers 15h, le caissier me dit que j’avais une réduction de 10% parce que j’ai passé les 300€ d’achats, mais que c’était valable jusqu’au 12/03. Super! Que voulez-vous que j’en fasse ? On est au mois d’avril. Ça sert à quoi de natguer les clients ? Non mais, in ne m’a pas prévenue que n’allais avoir une réduction bientôt. Mais par contre, on me le dit bien après que c’est trop tard. C’est n’importe quoi. Merci je n’ai pas pu en profiter. Merci de mal informer les clients !! J’irai à la biocoop la prochaine fois !!!!!!

Magasin agréable et complet. Le personnel est sympathique et disponible pour les conseils en particulier ESMA qui est un véritable rayon de soleil en plus d'être professionnelle. On y retourne régulièrement!

Bien que le produit (Détente et sommeil) est 30% plus cher qu'en parapharmacie (26€ contre 20€), il ne fonctionne pas comparativement au même produit acheté auparavant. (Et pas d'odeur caractéristique de la valériane). La vendeuse m'assurait qu'en cas de dysfonctionnement, ils le reprendraient, la responsable du magasin a refusé de rembourser le produit dysfonctionnant, me suggérant d'appeler le labo producteur. Pour rappel, c'est le vendeur qui est lié par la "garantie de conformité" et la "garantie contre les defaults cachés" des produits vendus (garanties pourtant affichées sur le site de naturalia), les consommateurs n'ont pas à contacter les producteurs. Je ne remettrai plus les pieds dans cette chaine..

Les larves de mites alimentaires qui se baladent sur le vrac ça donne pas trop envie d'en acheter ... A part le vrac le magasin est bien, beaucoup de choix et de qualité

Le personnel est très aimable, le magasin est bien tenu et les produits proposés sont variés. Aucun soucis de ce côté là. Par contre, il est plus cher de souvent 10-15% par rapport à d'autres magasins du même type dans les environs sur des produits de même marque. Pour une course ça passe mais sur un gros panier, ça pique ^^

Je ne vais jamais revenir dans ce magasin. Hier j'y étais parti après le boulot et j'avais ma pochette de pc portable avec moi. La caissière me demande de tt ouvrir pour vérifier comme si j'étais un voleur mdr PI je suis ingénieur et pas un voleur !! C'est carrément manque de respect, durant les courses ils nous vérifient, ils nous suivent attention on est en train de voler ! Je déconseille fortement aux gens d'y aller là-bas !!! Je ne manque pas d'argent et je gagne très bien ma vie !

Super magasin, mais malheureusement je ne reviendrai plus plus. Tout ça à cause du vigile qui nous traité comme si nous étions des voleurs, qui se colle à nous en nous demandons ce qu'il y a dans nos sacs de course PENDANT que nous sommes en train de payer, qui appelle une caissière pour vérifier que nous avons bien payé le bon truc en vrac, et qui en partant me dit "Vos poches de manteau m'ont l'air bien bombés dis donc. Montrez moi ce qu'il y a dedans." C'est une intrusion à la vie personnelle, je lui ai donc sorti mes gants de mes poches, car oui il fait froid dehors. Ce comportement est inadmissible, malgré les produits excellents du magasin, je ne reviendrai pas tant que le vigile n'aura pas été remplacé par quelqu'un de plus humain.

Cette boutique est près de chez moi, j'y fais quelques fois les courses. Le personnel (caissière et gérante) est aimable et compétent. En revanche le vigile, très zélé, contrôle les sacs de course d'absolument tout le monde, avec brutalité, sans aucun tact ni politesse. Aujourd'hui j'ai été témoin d'une scène violente : une jeune fille a été contrôlée devant mon conjoint et moi-même, et a été prise en photo à son insu par une des employées de la boutique, sous un ordre de ce même vigile extrêmement agressif verbalement. Mon conjoint est intervenu pour dire au vigile que c'était illégal (ce qui est bel et bien le cas, et l'enseigne ferait bien de former ses agents de sécurité) ; ce qui a déclenché une altercation, puisque ce même vigile a pris mon conjoint a parti, s'est mis à le tutoyer, lui a crié dessus, et s'est rapproché de lui physiquement pour le menacer. Il a ensuite joué au cowboy, sous-entendant qu'il n'était pas "un citoyen lamba" ( je le cite). Heureusement que les employés du magasin sont intervenus. Ce genre de comportements toxiques, agressif et fonctionnant par la menace est une honte. Nous ne retournerons plus dans la boutique.

Très déçue du comportement inadmissible du vigil. Je prend seulement des pâtes avec mon sac de course à côté de moi. Je n'ai jamais eu de souci de se côté là. Le vigil commence à fouiller l'intégralité de mes autres courses en me prenant pour une voleuse... Je lui demande d'arrêter mais il refuse et analyse tous mes produits un à un. Je me suis mise à pleurer car je me sentais coupable alors que je n'avais rien fait. Une gentille personne est alors intervenue en disant que cela ne se fait pas d'examiner l'intégralité des courses de ses clients. Le vigil commence à mal lui parler en lui demandant d'arrêter de me draguer.. quelle honte. Il serait peut-être temps de changer de personnel... je remercie énormément cette gentille personne d'avoir réagi en voyant cette scène !

Super magasin, super accueil de la caissière par contre l'attitude du vigile gâche tout et met les clients mal à l'aise. C'est honteux de faire ouvrir les sacs et sortir tous les articles une fois à l'extérieur vers le trottoir (déjà que c'est lourd et qu'on s'est donné du mal pour tout ranger), sans raison évidente bien sûr, alors que son travail justement est de surveiller l'intérieur du magasin au lieu de papoter dehors avec ses potes. Non mais on est où pour agir comme ça ? Rien que pour cette expérience plus que désagréable, je n'y retournerai plus, décevant. On s'attend à mieux pour un magasin bio.

Bon, quand on rentre dans un naturalia ou sa concurrence, c'est qu'on souhaite acheter des produits de bonne qualité pour soi et respecter l'environnement... Les produits frais sont chers, mais en bio, en direct ou avec des intermédiaires, il faut y mettre le prix. Pour les produits industriels, en revanche, le coût est prohibitif, surtout dans cet établissement plus chers sur les mêmes produits que les magasins à proximité: votre portefeuille sera immédiatement exécuté par la facture et votre carte bancaire chauffera tellement qu'elle risquera de déclencher une réaction nucléaire! Heureusement, le personnel est sympathique et compétent, les locaux propres et idéalement agencés, le choix divers, l'économie d'emballage valorisé et la fidélité récompensée. Néanmoins il faudra faire penser à la direction que si les machines automatiques sont top, elles impriment des tickets géants surdimensionnés par rapport aux dimensions légales! Gaspillage de papier, pollution et pertes économiques qui pourraient être répercutés sur le reste des produits.

L’endroit est grand, j’y trouve ma farine de lupin et d’un coup on vous coupe la lumière à 18.30h alors que l’horaire de fermeture est à 19.30h sur le site. Pas de caissière, tout le monde est parti ou en coulisses, quand je demande au vigile si je peux payer en cash il me dit que non. Les caisses automatiques ne prennent pas le cash. Je vais pour reposer ma farine de lupin il me rattrape pour me dire de la poser en caisse et me fait ouvrir mon sac pour le contrôler. Tout ça avec un air de dogue. Quel accueil!!!! 1 ère et dernière fois pour ma part. Si on n’est pas aimable et commerçant faut changer de métier.

....Que dire . . . deja niveau produit frais on trouve bien mieux , moins cher, et tout cela a moins de 100 m de ce magasin . . et avec un accueil charmant qui plus est . . Parceque ce naturalia, comment dire, un vigile insultant , qui est a la limite de scanner vos courses à votre place, non pas par politesse, mais plus pour une soi disante vigilance, ( et qui en plus ne reconnais même pas certain produit ) et quand on lui demande de se reculer de quelques pas . . la cela vire au drame, a l'insulte et au menace . . et forcement le personnel du magasin n'a absolument rien entendu . . Merci , si vous vous voulez un vigile, d'embaucher des professionnelles !!!

Le magasin est top, de bons produits de qualité (sauf les oignons qui sont à chaque fois à moitié pourris, ou alors je n'ai pas de chance). Les prix sont parfois assez élevés. Les employés sont agréables, le magasin est propre. Je vois que le vigile très intrusif n'est plus présent depuis un petit moment, c'est un plaisir de pouvoir faire ses courses sans être dérangé.

Le magasin est très bien avec de très bon produit mais tout cela est gâché par l'attitude du vigile à l'entrée qui essaye de parler avec tout le monde et qui vous affiche en pleine rue à Charpennes pour vous demander de revenir dans le magasin. Quand on lui demande ce qu'il veut il nous demande si on a acheté le produit qu'on avait dans les mains quelques minutes plus tôt. Qu'il fasse son travail et qu'il observe au lieu de parler avec tout le monde et de s'immiscer dans les achats des clients...

Hier Moi: on m'a volé ou j'ai égaré la carte de crédit, puis je payer par chèque SVP.? Mon interlocuteur: "non, ça fait 10 ans qu'on prend plus les chèques! Moi ( ennuyé, m'adressant a moi meme;: comment vais je faire? Mon interlocuteur ( a qui je n'avais rien demandé): c'est comme ça et j'y suis pour rien ( ce dont on ne peut disconvenir). Cette remarque qui ne s'imposait pas et n'apporte rien a mon problème m'est apparue totalement déplacée et inopportune alors même que je ne contestait nullement même si je le regrette cette posture de naturalia. On attendais au minimum "un mot de soutien moral" En bref naturalia villeurbanne vient de perdre définitivement et sans retour des clients historiques (qui se servaient exclusivement et régulièrement ici "depuis l'ouverture" . Nous irons désormais nous approvisionner en bio "ailleurs". Vous pouvez résilier notre carte de fidélité.

Je viens régulièrement faire mes achats, dans ce magasin..je trouve facilement mes produits. La qualité est présente.. avec un choix important. Le personnel aimable. Je le recommande

Très mauvaise expérience pour moi ce matin à Naturalia Charpenne : Mauvaise pesée et attitude plus que limite envers les clients. En voyant leur grande proposition vrac, je me suis laissée tenté, le prix surprend un peu en caisse mais c'est le jeu du vrac (du moins ici). Sur le chemin du retour, je prend le temps de regarder le ticket de caisse et le poids me surprends un peu, je décide donc de repesé arrivé chez moi : et là une différence de 50g sur chaque paquets. et ça chiffre vite quand on voit les prix du vrac. Je décide donc d'appeler, pour signaler une erreur de balance, et peut être une defaillance de celle ci. Accueilli par un agacement prononcé, on me dit "ben vous allez revenir et on fera un remboursement si il y a que ça". Je décide donc d'y retourner : l'agacement est toujours là, mais le remboursement en totalité est effectuée. Au moment de racheter les sachets (au bon poids), je demande de régler en espèce (la même espèce qu'on venait de me rembourser). Vient alors des bruits de dégoûts de la part de la personne qui m'encaisse, à demander à ses collègues si elles n'ont pas des gants, des "ew" "eurk" "Aaaah c'est ce qu'il y a de plus sale" pour reprendre le billet qu'elle venait de me donner sans gants et sans manières 2 minutes plus tôt. J'étais à deux doigts de partir sans aucun sachet tant j'ai eu honte. Je ne recommande pas et n'irais plus. Il y a un La Vie Claire plus loin.

Moi c'est fini pour ce magasin. Si les caisses automatiques ne sont pas en panne, c'est la rupture sur les farines ou comme hier les sacs papier à 0,15 c également en rupture. Contrairement à d'autres je ne trouve pas le personnel très sympathique. Sûrement stressé par des conditions de travail très difficiles

J'ai vécu une très mauvaise expérience dans ce magasin. Le vigile zélé de cette boutique m'a demandé de lui montrer mon ticket de caisse une fois le paiement réalisé en caisse automatique. Sans s'expliquer celui-ci a commencé à fouiller dans mon sac, pensant sûrement que j'avais volé l'un des produits que je venais d'acheter. Même si la démarche se comprend, saisir les articles d'un client à main nues en pleine épidémie est une chose inacceptable. Le comble est quand il s'est rendu compte de son erreur, je n'ai pas eu le droit à des excuses qui auraient été à mon sens de mises. Je déconseille fortement ce magasin.

J'aime beaucoup ce magasin, qualité et choix des produits, agencement. Mais, lorsqu'il y a des promos, comme des moins 50%, bien vérifier qu'elles sont bien appliquées. Conseil, qui s'applique d'ailleurs pour tous les magasins, avant de passer en caisse, calculez à peu près le coût du panier...

Visite aujourd'hui samedi 18. Aucun prix affiché dans les rayons chocolat et biscuits.....Prix élevés. J'ai aussi acheté des noix, immangeables tellement elles ont un goût acre. Sans doute une ancienne récolte. Pour le prix payé, pas convaincu d'y revenir...