Magasin.telS
Sab Google
Equipe sympathique et de bon conseil.
MAGASIN BIO
NATURALIA
Magasin bio · Le Mesnil-le-Roi (78)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de NATURALIA
Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | 08:30 – 13:00 |
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Avis clients (44)
Avis Google
4,3
44 avis
D
D. Labesse Google
Client depuis 5 ans, Magasin extrêmement bien tenu. Gérants très sympas. Et en plus, de bonnes affaires!
M
Mulligan Google
Bien mais le téléphone ne répond pas : il faut composer le numéro de téléphone du magasin Thiriet !!
c
calypso evangelista reis Google
Un personnel très agréable et sympathique toujours un plaisir de venir toutes les semaines, voir plusieurs fois par semaine dans ce magasin. Des produits de qualité au prix abordable et avec de nombreux choix. Personnel qui recherche la satisfaction du client. Mon magasin préféré des alentours
Y
Yves LEBEAU Google
Premièrement ne répond pas au téléphone Vendeuse incapable de vous expliquer un produit et ne prend pas la peine de lire les compositions, pas vraiment motivée ! Les prix sont parfois éronés ! Rien à voir avec le Naturalia que je connais sur St Cloud ou Rueil ! Je suis très déçu du manque de professionnalisme et de l'accueil même à Carrefour on est bien mieux servi !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lebeau,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre récente visite dans notre magasin Naturalia Mesnil le Roi.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en comparaison avec d’autres enseignes que vous fréquentez habituellement.
Votre retour est extrêmement précieux pour nous, car la qualité de l'accueil et du service fait partie intégrante des valeurs que nous défendons chez Naturalia.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des difficultés, que ce soit pour joindre notre équipe par téléphone, obtenir des informations précises sur nos produits, ou pour des erreurs de prix en rayon.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons partager votre avis avec notre équipe pour comprendre ce qui s'est passé et y remédier rapidement. Nous allons également renforcer la formation de nos équipes pour garantir une meilleure assistance et un accueil plus professionnel à l'avenir.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Merci encore pour votre retour, et toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
v
valerie james Google
Ça fait maintenant un an que je suis une fidèle de ce Naturalia. Le magasin est très propre, les produits nickel et l'équipe très sympa et toujours disponible. Je vous le recommande sans hésiter.
N
Natalia Kulagina Google
Bon magasin, produits de qualité. En revanche, une seule personne en caisse le dimanche, une longue file d’attente …
C
Colette Guinard Google
Cliente dans ce magasin,c’est la deuxième fois que la caissière est désagréable ,la première elle m’a reproché de ne pas lui avoir donné mon nom ,il me semble que c’est à elle de me le demander et aujourd’hui je lui donne de suite mon nom et le m’entends d’un ton agressif Minute !!!vraiment c’est exagéré Je ne connais pas le nom de cette personne elle est asiatique Jamais un sourire et le au revoir jamais !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative dans notre magasin, en particulier en ce qui concerne l'attitude de notre caissière. Nous sommes conscients que l'attitude et le comportement de notre personnel peuvent avoir un impact important sur l'expérience d'achat de nos clients.
Nous sommes vraiment désolés que notre caissière ait été désagréable avec vous à deux reprises. Nous allons immédiatement enquêter sur la situation et prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et nous sommes conscients que cela passe par un personnel aimable et professionnel.
Nous sommes également désolés si notre caissière ne vous a pas demandé votre nom lors de votre première visite. Nous allons nous assurer que notre personnel est formé pour demander le nom de nos clients de manière polie et professionnelle.
Nous sommes vraiment désolés pour la situation et nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance et votre fidélité dans nos magasins à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
J
Jacques Google
Nous y trouvons de bons produits évidemment estampillés bio mais à des prix convenables.
M
Monika Dewez Google
L’huiles essentielles, quoi??? Pourtant present dans la boutique. Mr n’a pas envie d’être dérangé.
Réponse du professionnel : Nous prenons bonne note de votre remarque. N'hésitez pas à contacter le service clients au 0800 034 035 afin de faire le point sur la situation rencontrée.
C
Christine Vouillon Google
Très bon accueil et de bons produits
S
Sophie Vézier Google
l'enseigne Naturalia traite mieux la nature que ses employés et fait du tort à la cause bio
Réponse du professionnel : Nous accusons réception de votre message et nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous contacter.
Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos services ainsi qu'à la satisfaction de nos clients. Aussi, nos équipes mettent tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais.
M
Michel Dabaux Google
J aime beaucoup ce magasin
T
Thibault Moricet Google
Toujours content de retrouver ce naturalia. Le personnel est de bons conseils. Il faut s'y rendre car il dispose d'une belle sélection de produits.
A
Ayoub HZIM Google
Caissière pas très aimable. Relation client à revoir.
Réponse du professionnel : Vos propos nous alertent. Nous nous rapprochons immédiatement de nos équipes en magasin afin d'effectuer un rappel des bonnes pratiques d'accueil.
c
christine roquoplo Google
Cliente depuis l'ouverture, je trouvais des produits de qualité avec un bon relationnel , l’ancien gérant Alain et son équipe avaient un très bon contact dans les clients et étaient toujours dispo pour un conseil. Depuis quelques mois le nouveau gérant est l’opposé de l’autre , il ne vous répond même pas lorsque vous lui dites bonjour, il n’est absolument pas fait pour un commerce complètement introverti . La qualité des produit n’est plus la même j’ y suis retournée plusieurs fois pour des échanges car barquette de roquette a l’ouverture jaune et flétrie ,non conservée au frais idem barquette fraise. Faire très attention aux dates car nombreux produits avec dates dépassées même sur un pot de miel ?? D’autre part je trouve que faire des petits sacs promotionnels de légumes à 1 ou 2 euros cela fait désordre car les gens qui viennent chez naturalia cherchent la qualité et la fraîcheur . Je retourne à celui de st germain où les produits sont de meilleurs qualité et les légumes fragiles concernés au frais
Réponse du professionnel : Vos propos nous alertent. Nous nous rapprochons immédiatement de nos équipes en magasin afin d'effectuer un rappel des bonnes pratiques d'accueil.
Sachez que nous attachons également une grande attention à la qualité de nos produits ainsi qu'à la satisfaction de nos clients.
Aussi, nous avoir signalé cet incident nous est utile et nécessaire afin d'accroître notre vigilance.
Compte tenu des faits relatés, nous pouvons supposer qu'il s'agit d'un incident ponctuel de rotation. Nous alertons immédiatement le magasin pour qu'il intensifie ses contrôles en linéaire et évite ainsi qu'un tel incident se renouvelle.
J
Jeremy Dubois Google
Très beau magasin et une équipe qui esta l'écoute
a
an HLT Google
Magasin extra. Equipe très sympathique et gérant à l'écoute des demandes de produits. Produits locaux également. C'est presque un plaisir de faire ses courses.