Magasin.telS
Sab
Equipe sympathique et de bon conseil.
MAGASIN BIO
NATURALIA
Magasin bio · Le Mesnil-le-Roi (78)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de NATURALIA
Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | 08:30 – 13:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (43)
4,3
43 avis
D
D. Labesse
Client depuis 5 ans, Magasin extrêmement bien tenu. Gérants très sympas. Et en plus, de bonnes affaires!
M
Mulligan
Bien mais le téléphone ne répond pas : il faut composer le numéro de téléphone du magasin Thiriet !!
c
calypso evangelista reis
Un personnel très agréable et sympathique toujours un plaisir de venir toutes les semaines, voir plusieurs fois par semaine dans ce magasin. Des produits de qualité au prix abordable et avec de nombreux choix. Personnel qui recherche la satisfaction du client. Mon magasin préféré des alentours
Y
Yves LEBEAU
Premièrement ne répond pas au téléphone Vendeuse incapable de vous expliquer un produit et ne prend pas la peine de lire les compositions, pas vraiment motivée ! Les prix sont parfois éronés ! Rien à voir avec le Naturalia que je connais sur St Cloud ou Rueil ! Je suis très déçu du manque de professionnalisme et de l'accueil même à Carrefour on est bien mieux servi !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lebeau,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre récente visite dans notre magasin Naturalia Mesnil le Roi.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en comparaison avec d’autres enseignes que vous fréquentez habituellement.
Votre retour est extrêmement précieux pour nous, car la qualité de l'accueil et du service fait partie intégrante des valeurs que nous défendons chez Naturalia.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des difficultés, que ce soit pour joindre notre équipe par téléphone, obtenir des informations précises sur nos produits, ou pour des erreurs de prix en rayon.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons partager votre avis avec notre équipe pour comprendre ce qui s'est passé et y remédier rapidement. Nous allons également renforcer la formation de nos équipes pour garantir une meilleure assistance et un accueil plus professionnel à l'avenir.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Merci encore pour votre retour, et toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
v
valerie james
Ça fait maintenant un an que je suis une fidèle de ce Naturalia. Le magasin est très propre, les produits nickel et l'équipe très sympa et toujours disponible. Je vous le recommande sans hésiter.
N
Natalia Kulagina
Bon magasin, produits de qualité. En revanche, une seule personne en caisse le dimanche, une longue file d’attente …
C
Colette Guinard
Cliente dans ce magasin,c’est la deuxième fois que la caissière est désagréable ,la première elle m’a reproché de ne pas lui avoir donné mon nom ,il me semble que c’est à elle de me le demander et aujourd’hui je lui donne de suite mon nom et le m’entends d’un ton agressif Minute !!!vraiment c’est exagéré Je ne connais pas le nom de cette personne elle est asiatique Jamais un sourire et le au revoir jamais !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative dans notre magasin, en particulier en ce qui concerne l'attitude de notre caissière. Nous sommes conscients que l'attitude et le comportement de notre personnel peuvent avoir un impact important sur l'expérience d'achat de nos clients.
Nous sommes vraiment désolés que notre caissière ait été désagréable avec vous à deux reprises. Nous allons immédiatement enquêter sur la situation et prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et nous sommes conscients que cela passe par un personnel aimable et professionnel.
Nous sommes également désolés si notre caissière ne vous a pas demandé votre nom lors de votre première visite. Nous allons nous assurer que notre personnel est formé pour demander le nom de nos clients de manière polie et professionnelle.
Nous sommes vraiment désolés pour la situation et nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance et votre fidélité dans nos magasins à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.