NATURALIA

Locaux d’une grande saleté et vétustes avec des finitions au scotch sur les murs La clim portative installée à la va vite dans le dépit du bon sens fait pitié Dommage, car les produits restent tout à fait correct, même s’ils sont chers Un établissement comme celui-ci au sein du Chesnay, dénote ! dès la vitrine, on sait ce qu’il en est de l’intérieur

Cliente régulière, je suis scandalisée par la baisse flagrante du niveau de ce magasin, notamment 1- pour la gestion des livraisons qui est du grand n'importe quoi. Aucun process fiable n'estmis en place. Ça fait plusieurs fois, dont encore HIER (ce qui me fait poster ce commentaire aujourd'hui, tellement c'est exaspérant), que ma livraison est carrément oubliée et n'est pas livrée. Ils ont vraisemblablement remis en rayonnage les articles payés de mon caddie en attente de livraison !... Pas étonnant d'ailleurs, au vu de l'organisation nulle. Et ce n'est pas la première fois que ça arrive, ça fait la 4eme fois. Est-ce normal?.... Même l'épicerie de quartier en bas de chez moi fonctionne mieux et ont des process plus clairs et plus sérieux. C'est INADMISSIBLE pour une enseigne de Monoprix d'être aussi mal organisée! Changements trop fréquents de personnel, de direction .. font que les services sont très clairement en chute en libre. 2- Depuis quelques mois, ils n'ont trouvé rien de mieux que d'installer en travers d'un couloir déjà étroit (quî permet d'accéder aux jus de fruits) un énorme placard de vente. Non seulement on ne peut plus passer nous-même (encore plus compliqué avec un caddie!...), mais les produits de cette espèce de grande étagère sont inaccessibles et pas du tout mis en valeur. A ce niveau là d'incompétence commerciale, il faut penser à changer de métier ! 3- Ils ont installé un peu partout des clims portatives dans le magasin qui sont surélevéssur des chaises ou des tabourets et prenant une place folle, mais en plus toutes ces installations bancales font que dans les escaliers pour monter à l'étage, il y a des énormes fils électriques à peine scotchés entre eux qui pendent comme ça sous la tête des clients qui passent, priant pour qu'ils ne leur tombent pas dessus. Du point de vue sécurité et sanitaire, c'est totalement inadapté pour un magasin (sans compter les risques potentiels d'incendie qu'une telle installation peut potentiellement générer. C'est véritablement scandaleux. Une seule conclusion s'impose : A FUIR!!!

Le personnel est très accueillant et agréable mais aussi très rapide en caisse. Les produits sont bien présentés et variés. Merci

Super boutique et merci pour l'accueil ! Toujours avec le sourire notamment le responsable des fruits et légumes !

Ils prennent au sincère nos réclamations. Bravo . Et merci Victor, vous ête un employé chaleureux et très respectueux.

Je suis satisfaite que les produits KHADI soient revenus en rayon : j’avais trouvé regrettable qu’ils aient été déréférencés !

Supermarché bio très agréable. Personnel sympathique et disponible.

J' ai acheter deux paniers mixtes anti gaspillage et j'ai eu la surprise de tomber sur dû gingembre complètement raci et un avocat dans lequel des souris ont laisser des trous et des excréments. Je suis retournée dans le magasin pour me plaindre. Les deux vendeurs ont été adorables et m'ont proposer d'échanger les avocats sauf que dans la cagette en rayon il n'y avait que des avocats pourris et des excréments. Quand on sait que les souris urine là où elles mangent, le risque sanitaire que Naturalia le Chesnay fait courir à ses clients est effrayant !

super déçu de ce Naturalia du Chesnay ! J’ai acheté un petit caisson myrtilles framboises et comme vous le voyez les framboises du dessous étaient moisies ! impensable de vendre des produits périmés à sa fidèle clientèle ! Heureusement j’ai trié le «encore mangeable » de la partie périmée. j’ai payé quand même 15€ le caisson !!!

Responsable de magasin immature et malhonnête. L’étiquetage « poireaux » était piqué dans le bac à « poivrons ». Les deux mots se ressemblant et écrits de façon manuscrite, cela portait totalement à confusion. Dans ce type de cas où l’erreur n’est pas du tout évidente et que l’affiche porte à confusion, l’article 112-1 sur code de la consommation convient du devoir du commerçant d’appliquer le prix affiché en rayon, l’erreur venant du magasin. Mais madame la « responsable » s’est montrée intransigeante à tort et à preferé insatisfaire son client plutôt que reconnaître l’erreur du magasin et simplement d’agir de façon congruente avec justesse et courtoisie. Cette attitude est inacceptable de la part d’une responsable de magasin censée œuvrer au bénéfices de la relation client et rétablir les éventuels litiges sérieusement. Quant au plan humain, comment peut on choisir d’envenimer un litige plutôt qu’agir avec justesse, bienveillance et discernement. C’est pathétique… Perdre un client pour 1 euros, c’est ça la politique Naturalia??