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NATURALIA

Magasin bio · Paris (75)

4,0 268 avis Fermé
NATURALIA — Magasin bio

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:45
Mardi 09:00 – 20:45
Mercredi 09:00 – 20:45
Jeudi 09:00 – 20:45
Vendredi 09:00 – 20:45
Samedi 09:00 – 20:45
Dimanche 09:00 – 19:30

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Avis clients (268)

4,0
268 avis
5★143
4★55
3★21
2★13
1★36
H
Hubert Auguste-Dormeuil

À 19h15 aujourd’hui je patiente en 3eme position à la caisse 3. Le caissier est appelé par son manager à le rejoindre à son bureau ( le café d’en face) il est remplacé par un autre qui nous fait avancer à la 1, je patiente puis il me demande si je paye en carte (oui) et me demande de repasser à la caisse 3. Je lui fais observer que j’ai déjà déposé mes articles à la caisse. Il renonce à me faire déplacer mais commence à jongler avec une 2ème caisse me faisant attendre pour passer ma carte de fidélité et payer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée en caisse. Nous comprenons parfaitement que voir une file importante avec une seule caisse ouverte puisse être source d’agacement, en particulier à une heure d’affluence comme 18h45. L’organisation des caisses peut parfois être impactée par des contraintes ponctuelles (affluence soudaine, effectif réduit, imprévus), mais cela ne doit pas nuire à la qualité de votre expérience en magasin. Votre remarque a été transmise à l’équipe afin de veiller à une meilleure réactivité lorsque la file d’attente s’allonge. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
I
Imad Mdouli

Responsable aigris j’ai constaté qu’il parlais mal à c’est employés et je lui est poser une question et il m’as envoyé balader. Je vous recommande vraiment pas de magasin un 0/10

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et l’expérience que vous décrivez. Le comportement que vous évoquez ne correspond absolument pas aux valeurs de respect, d’écoute et de bienveillance que nous attendons de nos équipes, envers les clients comme envers les collaborateurs. Votre témoignage est pris très au sérieux. Il sera transmis à la direction du magasin concerné afin qu’une analyse soit menée et que les mesures appropriées puissent être prises. Nous regrettons que cette situation ait altéré votre expérience et vous présentons nos excuses. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer. Bien cordialement, L’équipe Service Client
S
Sergio Truilhe

La boutique naturalia de montorgueil est une boutique ou l equipe est accueillante et dynamique ....un magasin toujours debordant de marchandises on ne sait que choisir....bravo a toute l equipe et au manager.....un seul bemol cependant le responsable fruits et legumes n est pas avenant et manque de saluer la clientele dommage car tout est nikel sinon.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience et pour vos gentils mots à l’égard de l’équipe et du magasin. Je suis ravi de savoir que vous appréciez la diversité de nos produits et notre dynamisme. Je prends bien note de votre remarque concernant le responsable des fruits et légumes. Votre retour est précieux et je vais m'assurer de le partager en interne afin d’y remédier au plus vite. Votre satisfaction reste une priorité. Au plaisir de vous revoir en magasin ! Le responsable du magasin Naturalia Montorgueil
L
Lionel Barde

Equipe extremement sympatique et aux petits soins avec vous ! Avons été très touchés par leur gentillesse !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire si positif. C’est un réel plaisir de lire que l’équipe a su répondre à vos attentes avec bienveillance. Le responsable du magasin Naturalia Montorgueil
C
Claudine Huglo

Le magasin vient d'être totalement rénové et réorganisé ce qui invalide les commentaires précédant le mien. Il est intéressant par la variété de tous ses produits bios et végétariens ! Il est très bien achalandé dans tous les domaines. Un beau rayon d'huiles essentielles, phyto, et compléments alimentaires. On trouve de tout : même un rayon de bières et de vins bios pour les amateurs ! Prix corrects pour ce type de magasin. Accueil très sympathique et conseils. Un plus pour les habitants de Montorgueil !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif suite à votre visite dans notre magasin rénové. Je suis ravi que la diversité de nos produits ainsi que l'aménagement vous aient séduite. Votre satisfaction et vos encouragements comptent énormément pour moi. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Le responsable du magasin Naturalia Montorgueil
j
jimmi david

Personnel médiocre et malin ! J’ai pris des pommes et il avait facturé des pêches jaunes, donc 2,5€ dans leur poche ! Attention ⚠️ il faut demandé la facture et il faut vérifié chaque fois devant eux ! Dégoûté de leur incompétence !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour cette erreur de facturation qui ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à contacter le magasin ou notre service client afin que cette situation soit rectifiée rapidement. Votre vigilance est précieuse, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Bien cordialement, L’équipe Naturalia.
M
M B

Grrrrr… Je viens d’emménager dans mon quartier et j’ai mes petites habitudes d’achats chez Naturalia. Dans celui-ci c’est vraiment pas très agréable. Toute les fois où je m’y suis rendu, ça ne sentait pas le propre. Sol qui colle aux chaussures, palettes à droite à gauche… quand on arrive en caisse malheur à vous sur une personne souhaite acheter son pain… le temps d’attente s’allonge, le caissier qui s’occupe déjà de la cliente tarde à appeler du renfort ou ne le fait simplement pas. Mais si déjà ils pouvaient faire des efforts sur le ménage et moins de bazar ça serait bien ! Ils ont une sélection correcte, c’est pas un grand Naturalia mais y’a les bases.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Le nécessaire sera fait afin que votre prochaine visite soit la plus agréable possible. Bien à vous.
A
Antoine D

Naturalia situé dans un quartier animé. La vendeuse est souriante, le rayon bio vrac est situé à l’entrée du magasin à proximité du rayon fruits et légumes.

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