SUPERMARCHÉ

NATURALIA

Supermarché · Essey-lès-Nancy (54)

4,1 203 avis Fermé

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	09:00 – 19:00
Mardi	09:00 – 19:00
Mercredi	09:00 – 19:00
Jeudi	09:00 – 19:00
Vendredi	09:00 – 19:00
Samedi	09:00 – 19:00
Dimanche	Fermé

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Avis clients (203)

4,1

203 avis

5★123

4★34

3★10

2★11

1★25

Audrey Schmitt

04/02/2026

Dommage que depuis un certain temps il y ai de la musique, étant hypersensible je venais exprès ici faire mes courses. Autant aller dans des magasins qui prévois des plages horaires sans musique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons parfaitement que la musique en magasin puisse être gênante pour les personnes hypersensibles. Votre remarque est importante et sera transmise à notre équipe afin de réfléchir à des solutions adaptées, comme des plages horaires plus calmes. Nous espérons que malgré cela, vous pourrez continuer à profiter de nos produits dans les meilleures conditions possibles. L’équipe Naturalia

neon

15/01/2026

Je ne recommande pas du tout, surtout la vendeuse qui est là depuis des années vous regarde de travers et ne répond même pas quand vous lui demandez un renseignement, je préfère aller ailleurs !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été satisfaisante. L’accueil, l’écoute et la disponibilité de nos équipes sont des points essentiels pour Naturalia, et ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du service. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. L’équipe Naturalia

fabrice citr

13/01/2026

Produits très cher, de plus le personnel très désagréable, à la limite de la politesse, surtout la personne (femme) d'un certain âge qui vous parle et vous regarde très mal de travers du grand n'importe quoi, si votre métier ne vous plaît pas alors changé donc aller donc travailler au impôts ça vous ira parfaitement !!!! Je vais à la concurrence depuis !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je regrette sincèrement de lire votre retour. Sachez que votre avis est pris très au sérieux et je vais me pencher immédiatement sur les points que vous soulevez concernant l'accueil en magasin. Pour ce qui est des prix, avez-vous connaissance de notre programme de fidélité Fid+ ? Il permet de bénéficier de 10% de réduction sur l'ensemble de vos achats, toute l'année, en magasin et sur naturalia.fr. N'hésitez pas à vous rapprocher de mon équipe pour plus de détails ! J'espère que vous nous donnerez une seconde chance pour améliorer votre expérience. Margot, Naturalia Essey les Nancy

Aurélie

09/01/2026

Recommande à 100% j’aime faire mes courses dans le calme. Je remercie l’accueil et la bienveillance des professionnels.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre recommandation et vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous appréciez faire vos courses chez nous et nous espérons que vos prochaines visites seront aussi satisfaisantes ! A bientôt chez Naturalia, La responsable du magasin Naturalia Essey les Nancy

Sandrine Germonville

08/11/2025

Je suis ravie d'avoir trouvé tous les articles donc j'avais besoin . Grâce à l'aide du personnel très dévoués, serviables... et agréables.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé tous les articles dont vous aviez besoin et que notre personnel a pu vous aider à les trouver. Votre satisfaction est notre priorité. Margot, Naturalia Essey les Nancy

Muriel LEMONNIER

20/09/2025

Très fâchée. Aucun accueil. On vous regarde, mais on vous ignore. Que le gérant revoit la rentabilité de cette caissière ; elle se reconnaîtra. Papoter 10 minutes à la caisse avec 1 cliente quand d’autres attendent, ça ne la dérange pas ! Autant vous dire qu’on ne m’y verra plus. Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir « publier ».

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lemonnier, Je suis sincèrement désolé de lire votre expérience dans notre magasin. L’accueil de nos clients est une priorité, et ce que vous décrivez ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Je vais échanger avec l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Votre remarque est importante et nous permet de nous améliorer. J’espère que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Julien, Responsable régional Naturalia Grand Est

Jeff A

15/02/2025

Panier toogoodtogo pour tester et découvrir le magasin, tout en évitant du gaspillage : fruits et légumes au 3/4 pourris et immangeables le jour même de l'achat. Leurs places etaient au compost, pas à la vente. Drôle de mentalité pour un magasin"bio"... Edit et réponse au commentaire Naturalia: Je n'ai pas été juste "déçu de mon panier", je trouve honteux de vendre des fruits et légumes pourris et immangeables le jour même. D'autant plus venant d'un magasin qui se veut specialiste de ce genre de produit (vous ne pouviez donc pas ignorer leur état ), et dans une démarche bio et anti-gaspillage. Me déplacer dans votre magasin pour jeter les produits chez moi le jour même, ça c'est du gaspillage...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre panier Too Good To Go n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre démarche anti-gaspillage vise à proposer des produits encore consommables, mais nous comprenons parfaitement votre déception si la qualité des fruits et légumes ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos pratiques. Nous allons revoir nos critères de sélection pour ces paniers afin de garantir une meilleure satisfaction. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.

Florence Rinck

14/06/2023

Très déçue pour un magasin anti gaspillage avec leur logo a l entrée et leur logo dans les pub ( to good to go ) , j ai du tout jeter à la poubelle le panier fruits et légumes une catastrophe tout etait moisi et pourri et de plus j'ai pa pu être remboursé pour l'application car j'avais pas le panier en entier en photo j avais déjà jeter une bonne partie a la poubelle.

Réponse du professionnel : Vos propos nous alertent. Nous transmettons l'ensemble de vos remarques auprès des équipes de votre magasin afin qu'elles soient plus vigilantes sur la qualité des légumes et fruits frais proposée en rayon. N'hésitez pas à contacter le service clients au 0800 034 035 afin de faire le point sur la situation rencontrée.