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NATURALIA

Magasin bio · Les Lilas (93)

3,8 540 avis Fermé
NATURALIA — Magasin bio

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:45
Mardi 09:00 – 20:45
Mercredi 09:00 – 20:45
Jeudi 09:00 – 20:45
Vendredi 09:00 – 20:45
Samedi 09:00 – 20:45
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (540)

3,8
540 avis
5★217
4★154
3★70
2★24
1★75
f
fatima salomon

On y trouve tous ce dont on a besoin, le magazin est agréable et les produits très diversifiés de qualités, le seul bémol malheureusement le prix de certains produits qui sont hors de prix.l'équipe est agréable et à l'écoute.

V
Veronique Rouxel

N'ayant pas de très bonnes boulangeries aux lilas j'ai acheté plusieurs pains ce soir. La surprise était excellente. Il y à toutes sortes de pains frais, bons. C'est une belle découverte. En plus ils ne sont pas cher. J'y retournerai

P
Pavlovic Oliveira

Grand choix et correct prix ,je suis votre fidel client,vous continue comme ca!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre confiance 🌿 Nous sommes heureux de savoir que la diversité de nos produits et nos prix vous satisfont. Votre fidélité est essentielle pour nous et nous encourage chaque jour à poursuivre nos engagements en faveur d’une alimentation bio, de qualité et accessible. À très bientôt en magasin, et merci de continuer cette belle aventure à nos côtés ! Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
C
Caroline MARTINEZ

Responsable pas très sympa, assez désagréable j'ai attendu au moins 5 min qu'elle finisse son appel à l'entrée du magasin. J'avais posé mes affaires sur la mauvaise caisse selon elle. Viennoiseries sèches de la veille (?) c'est pas possible dans un magasin qui prône la qualité. Bref j'irai chez biocoop à 100 m de là.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin n’a pas été satisfaisante. L’accueil, la qualité des produits et le service sont des priorités pour nous, et vos remarques concernant le comportement de notre équipe et la fraîcheur de nos viennoiseries sont prises très au sérieux. Nous allons travailler avec notre équipe pour améliorer ces points et veiller à ce que chaque client bénéficie d’un accueil attentif et d’une offre de produits conformes à nos standards. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L’équipe Naturalia
T
Tulipe

Un magasin avec des produits de qualité cependant le rayon fruits et légumes manque réellement de choix m'obligeant souvent à compléter mes achats dans les autres enseignes bio autour. Parcontre quelle déception! car rayon boulangerie a baissé de gamme depuis le départ de Patibio et n'a plus aucun intérêt gustative! depuis les changements de fournisseurs. Le pain ne se garde pas et le goût n'y est plus du tout, je n'en achète plus du tout! Dommage! Sinon L'équipe du magasin est très courtoise et disponible et un passage en caisses très rapide on ressent 1 bonne ambiance! Ce n'est pas négligeable !

N
Naïs Cagnet

Quelques erreurs d’étiquetage. Vérifiez bien votre ticket de caisse. Cependant, un grand merci à Manil, caissier souriant, respectueux et dynamique. Depuis 3 mois, chaque samedi toujours un plaisir de passer en caisse avec lui.

V
Victor Arnoux

La responsable est très désagréable, contrairement aux vendeurs. Un accueil très peu chaleureux. De plus, elle a essayé de nous passer des produits remisés pour cause de date limite proche au prix initial. Une honte, elle a ensuite élevé la voix dans le magasin sous les yeux des clients tous choqués par son comportement. Les vendeurs étaient très sympa, et à leurs regards nous avons compris qu'ils avaient l'habitude du phénomène. Très mauvaise responsable de magasin, doublé de malhonnêteté.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Arnoux, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti, même s’il est douloureux à lire. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au magasin Naturalia Les Lilas ait été aussi décevante. L’accueil, le respect et la transparence sont des valeurs essentielles pour nous, et nous regrettons vivement que vous n’ayez pas été reçu dans cet esprit. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire un point en interne avec l’équipe concernée. Il est important pour nous de comprendre ce qu’il s’est passé, notamment au sujet de l’étiquetage des produits remisés et de la situation que vous décrivez en caisse. Ce type de comportement ne correspond en rien aux standards de notre enseigne, et s’il y a eu erreur ou maladresse, nous tenons à y remédier. Nous sommes également touchés par vos mots à l’égard de nos vendeurs, que nous remercions pour leur engagement au quotidien. Votre retour nous aide à avancer, et nous espérons que vous nous laisserez l’opportunité de vous faire vivre une expérience plus fidèle à nos valeurs. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
C
Cindy Rosmade

Une compote périmée depuis 2 mois et plus ce qui relève d’une ingérence totale, ainsi qu’une négligeable sur l’hygiène. J’ai honte car je n’ai pas vérifié et ma fille a consommé 3 compote du paquet! Pour une boutique préconisant le bio et le manger mieux je suis hyper dégoûtée. J’y passais juste pour acheter le goûter de ma fille. Je vous mets la date d’achat ainsi que la date affichée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rosmade, Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cet incident. Votre expérience mérite toute notre attention, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre frustration. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits, et nous regrettons profondément que cela ne reflète pas vos attentes, ni nos engagements. Ce type de situation est totalement inacceptable et ne correspond pas à nos standards en matière de contrôle qualité et de sécurité alimentaire. Nous vous invitons également à contacter le service client au 0800 034 035 afin de faire le point avec lui. Votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer. Soyez assurée que nous allons prendre des mesures immédiates pour éviter qu’une telle situation se reproduise. Avec toutes nos excuses renouvelées, Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.