NATURALIA

Je suis une cliente régulière de Naturalia et malheureusement très déçue par mon passage aujourd’hui au magasin de Menton. Au moment de payer, la cliente derrière moi a tiré sur mon sac en voulant récupérer ses affaires. Je lui ai simplement dit, très calmement : « Madame, doucement avec mon sac. » Avant même qu’elle puisse me répondre, la caissière s’est interposée sur un ton particulièrement condescendant pour m’expliquer qu’elle « n’avait pas tiré sur mes affaires » et qu’elle voulait simplement récupérer les siennes. J’avais parfaitement compris la situation et je ne m’étais adressée à cette cliente ni agressivement ni irrespectueusement. Je ne comprends donc pas pourquoi la caissière a jugé nécessaire de s’immiscer dans un échange qui ne la concernait pas, de me contredire à plusieurs reprises sur ce que je venais moi-même de subir et de transformer une remarque parfaitement anodine en une situation inconfortable devant un magasin bondé. Je suis restée calme et polie du début à la fin. Être cliente ne signifie pas pour autant devoir accepter qu’on nous parle avec condescendance ou qu’un membre du personnel crée inutilement un malaise. En consultant les avis Google après cette expérience, je constate malheureusement que de nombreux autres clients font eux aussi état de problèmes concernant l’attitude et l’accueil du personnel en caisse. Mon expérience semble donc loin d’être isolée. Au vu de la récurrence de ces témoignages, il serait peut-être temps que Naturalia prenne réellement connaissance des retours laissés par ses clients et mette en place les mesures adaptées dans ce magasin. C’est d’autant plus dommage que j’apprécie l’enseigne et que j’y fais régulièrement mes courses. La qualité des produits ne peut pas compenser indéfiniment un accueil qui fait l’objet d’autant de remarques.

Magasin agreable Propre Caissieres jeunes sympa Une plus agee est moins causante

Mon Dieu, cet endroit n'est pas fait pour les personnes qui parlent anglais !!! Ils détestent les touristes ici ! J’avais rempli un grand sac de nourriture et de purées pour mon bébé et je me suis dirigée vers la caisse. J’ai attendu pendant 45 minutes (!) pendant que la caissière (une femme d'un certain âge) discutait tranquillement avec son ami. Il n’achetait rien, elle papotait juste gentiment avec lui. Quand une file d'attente d'environ 10 personnes s'est formée derrière moi, j'ai poliment demandé, en m'excusant, si elle pouvait m'encaisser. Je lui ai expliqué que mon mari et mon bébé m'attendaient dehors. C'est là que cette femme s'est mise à me hurler dessus dans tout le magasin pour me mettre dehors ! Et son ami — qui ressemblait à un sans-abri, tout sale et avec des bleus sur le visage — s’est mis à me hurler dessus en français lui aussi... C'était une situation horrible et humiliante à vivre. Cette vendeuse a l'air d'une hippie sans aucune éducation ni politesse. Par quelle erreur travaille-t-elle dans un magasin aussi formidable ?! J'adore cette enseigne, mais je vous déconseille fortement de venir dans ce point de vente en particulier !

J'aime ce magasin qui présente un personnel aimable très serviable. J'y vais tous les jours mais n'achète rien d' origine Espagne . J'achète BIO FRANCAIS uniquement.

JE ME PERMETS un commentaire sur l hygiène alimentaire Une chose est sur pour un magasin alimentaire ce n ai pas la l hygiène qui transpire dans ce magasin , il y a malgré tous du mieux car depuis 1 ans environ nous ne cohabitons plus avec les Pigeons qui adorés les bacs de vracs et autres aliments . Monsieur le Directeur votre magasin est sale et digne d une porcherie c est même affligeant de ne pas voir les services hygiènes en faire un petit contrôle . Je rappel que nous payons le prix fort dans ce type de magasin et au dela de l accueil qui n ai plus le même depuis le changement équipe l hygiène est un minimum . Cordialement

J’ai jamais eu de mauvaises expériences avec l’ancienne équipe. Mais aujourd’hui j’ai pas forcément apprécie l’expérience. Une employée faisait que de manger du pain en encaissant, et parlait la bouche pleine, accueil et service minable, en connaissant l’ancienne equipe, c’est dommage

Magasin mal tenu, caissières impolies. Client régulier depuis 3 ans j’ai décidé de ne plus l’être et j’ai renvoyé ma carte d’abonnement au siège de la société en demandant le remboursement de la cotisation au prorata de la validité restante..

Quand je suis passée en caisse, la caissière âgée était assez désagréable et pas très cordiale je suis assez déçu. Cependant, très large choix de produits.

Large choix de produits Bio, je cherchais un produit spécifique j'ai était desuite accompagner et bien renseigné, un peu de monde en caisse le deuxième vendeur à desuite ouvert la deuxième caisse et l'attente n'a pas été longue, c'est ma deuxième visite je reviendrai sans hésiter, Merci à toutes l'équipe

Je suis allé acheter un pain ce matin je fais la queue, la caissière fait passer une personne devant moi, je dis c'est mon tour, elle m'ignore, elle fait passer une seconde personne devant je me manifeste de nouveau, elle me dit je n'ai pas plusieurs bras, je lui réponds c'est votre problème, embauché. Elle me dit si vous n'êtes pas content prenez la porte, ce que j'ai fais. Magazin mal géré,