Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
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Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (570)
4,2
570 avis
5★285
4★177
3★52
2★21
1★35
L
Louise Justou
Je n’ai jamais vu un temps d’attente à la caisse aussi long ne surtout pas être pressé comme la personne qui vous encaisse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce temps d’attente inhabituellement long en caisse. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant, surtout lorsque l’on est pressé.
La fluidité en caisse fait partie de nos priorités et votre remarque sera partagée avec l’équipe du magasin afin d’identifier les causes de ce ralentissement (affluence, organisation, renfort en caisse…).
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience : vos retours nous aident à nous améliorer au quotidien.
Nous espérons que votre prochaine visite sera plus fluide et agréable.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
J
Jean-Pascal Burochin
5 étoiles pour l'accueil, la disponibilité, les conseils du personnel et leur esprit commercial (pas de problème de se faire rembourser toute la marchandise si moindre couac comme mites alimentaires ou autre) et la qualité, la variété et le prix des produits. Faut juste accepter forcément la sur-côte sur les fruits/légumes frais, comparée à un marché de producteurs, à cause des intermédiaires, et puis de se trouver face à quelques produits pas du tout de saison et venant de pas tout prêt, mais ça reste minoritaire et c'est le jeu dans un magasin comme ça...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BUROCHIN,
Je vous remercie chaleureusement pour vos avis détaillés et positifs. Je suis ravi que l'accueil, la disponibilité et les conseils de nos collaborateurs vous aient satisfait, ainsi que notre politique commerciale. J'apprécie également votre compréhension concernant les prix des fruits et légumes frais. Votre retour sur la qualité et la variété de nos produits est précieux et nous encourage à continuer dans cette voie.
A très bientôt dans notre magasin !
Très belle journée à vous
Lisa Co responsable du magasin Naturalia Ramonville
L
Lisa Bonal
Dommage pour un magasin Bio de proposer des tomates en décembre … un producteur Bio qui produit sous serres chauffées ou alors des produits qui viennent de loin doivent questionner le consommateur … le bio devrait montrer l’exemple, local et bon pour l’environnement et la santé !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant la disponibilité des tomates en décembre. Nous nous efforçons de proposer une large gamme de produits bio, mais nous devons parfois élargir notre approvisionnement pour répondre aux attentes de nos clients.
Le respect de l'environnement et des méthodes durables reste néanmoins une priorité pour nous et nous travaillons constamment à améliorer notre offre en ce sens. Nous garantissons que nos tomates ne sont pas issues de serres chauffées.
La responsable du magasin Naturalia Ramonville St Agne
H
Herve Noel
Découvert par un ami qui va faire ses courses à ce magasin pour y trouver des produits sains, c'est propre, les produits sont bons et de qualité, le personnel très souriant et agréable je recommande 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été agréable et que vous trouviez nos produits et notre personnel à la hauteur de vos attentes. Vos recommandations nous sont précieuses.
Le responsable du magasin Naturalia Ramonville St Agne
D
DBY Claudie France
Un Personnel très agréable !
Des rayons bien organisés proposant un large choix !
Le rayon fruits et légumes frais !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’accueil, la variété de nos produits et notre rayon fruits et légumes frais.
À bientôt en magasin,
Le responsable du magasin Naturalia Ramonville St Agne
A
Arnaud A. (Resp. de Suivi)
Depuis le rachat par Naturalia, les rayons sont systématiquement vides, des produits autrefois locaux ont été remplacés par des produits de la marque distributeur Naturalia fabriqués en Europe de l’Est voire importés d’Asie. Il n’est plus possible de venir avec ses propres contenants pour acheter du vrac. Les tickets de caisse font presque 1m de long pour un panier standard… Plus grand chose d’éthique dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Nous comprenons votre point de vue. Dans sa politique de développement durable, Naturalia s'engage à réduire son empreinte écologique. Nous partageons votre message avec les équipes concernées afin de limiter encore plus notre impact environnemental.
Concernant les contenants, à ce jour, nous n'avons pas la possibilité d'utiliser les contenants de nos clients pour les rayons vracs en raison de nos balances qui sont tarées pour nos emballages. L'utilisation des contenants de nos clients engendrerait une modification de la tare pour chacun des clients, le risque d'erreur seraient augmenté et le temps en caisse serait prolongé. Nous sommes conscients de l'intérêt d'améliorer ce point et nos équipes mettent tout en œuvre pour trouver des solutions adaptées pour nos clients et en tenant compte de nos contraintes.
Nous partageons vos remarques avec les équipes concernées afin qu'elles puissent les étudier lors de nos prochaines réflexions.
Nous vous invitons également à parcourir notre page internet https://www.naturalia.fr/nous-rejoindre/nos-valeurs.
p
pablo ARCE
Vaste choix de produits, bio et bons, qu'ils soient en circuit court comme venus d'ailleurs. L'éventail de vins bio est impressionnant.
Réponse du professionnel : Bonjour Pablo, et merci pour votre avis.
C'est toujours un plaisir de voir un client satisfait !
Au plaisir de vous retrouver à nouveau parmi nous,
L'équipe Éthique Verte
E
Esmeralda Garcia
C'est un petit magasin qui vend des produits biologiques. Ils sont un large choix de produits et de qualité. Moi je vais souvent pour acheter des produits d'entretiens. Il est vrai par contre en raison de son coût pour tout ceux qui ont un petit budget peuvent pas faire des grande courses.mais on peut trouver des bricoles bien quand même.
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