Natali Tech Innov

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement. Après vérification, nous n'avons trouvé aucune trace de votre nom ou de votre dossier parmi notre clientèle. La qualité de notre relation client est au cœur de notre préoccupation chez Natali Tech Innov. Il est donc important pour nous de comprendre les raisons de votre mécontentement. Dans cette optique, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par mail afin de clarifier la situation. Dans le cas contraire, nous regrettons que cet avis, qui ne correspond à aucune intervention réalisée par notre équipe, puisse induire nos futurs clients en erreur. Bien cordialement, La Direction de Natali Tech Innov

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Guillard, Toute l'équipe de Natali Tech Innov vous remercie infiniment pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu intervenir rapidement pour résoudre votre problème de piscine. Votre satisfaction est notre priorité, et lire que notre professionnalisme et notre savoir-faire ont fait la différence est la plus belle des récompenses pour nous. Nous Vous remercions pour votre confiance et pour cette recommandation. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin ! Bien cordialement, L'équipe Natali Tech Innov »

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis positif. C'est un plaisir de lire que vous soulignez notre sérieux, la qualité du travail de plomberie, ainsi que notre efficacité en termes de rapidité et de respect des délais. La satisfaction de nos clients est notre priorité." Au plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre vigilance et de votre retour très pertinent. Nous vous prions de nous excuser sincèrement pour cette confusion d'horaires qui vous a fait vous déplacer inutilement. C'est une erreur de synchronisation entre nos différents canaux que nous n'avions pas remarquée et que nous avons mis à jour. Merci de nous avoir aidés à corriger cette anomalie.". Le magasin de Barjac est toujours fermé le samedi et celui se St Ambroix est ouvert en saison de Mai à Août les samedis matin. L'équipe NATALI

Réponse du professionnel : "Chère Madame Guenot, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et de constater votre forte insatisfaction. En tant que cliente fidèle depuis de nombreuses années, votre mécontentement nous touche particulièrement et nous regrettons que notre échange en magasin se soit terminé sur une note de colère. Nous comprenons que le cumul des problèmes, notamment la panne de votre robot et le fait que nous n'ayons malheureusement pas pu vous fournir de robot de prêt à ce moment-là, ait généré une frustration légitime. Concernant les différents points soulevés, nous souhaitons apporter les précisions suivantes, toujours dans un souci de transparence : Mise en route de piscine : Le prix de 320€ correspond à un forfait de remise en route complète, incluant le déplacement, l'analyse et l'équilibrage de l'eau, l'étalonnage de vos équipements d'automatisme et les produits spécifiques nécessaires (généralement non inclus dans un simple tarif horaire). Il inclut les frais fixes de l'intervention et l'expertise technique. Nous restons à votre disposition pour détailler chaque ligne de ce devis si vous le souhaitez. Diagnostic de robot (52€) : Notre tarif de diagnostic de 52€ est effectivement plus élevé que le tarif de 15€ que vous mentionnez. Ce prix inclut la prise en charge, le temps consacré au démontage/remontage pour identifier l'origine exacte de la panne et le devis détaillé des pièces. Délai et coût de réparation : Les deux semaines de délai sont dues à la période de forte affluence et au retour du fabricant pour les pièces à remplacer et estimer le coût total de 500€, qui, nous en convenons, rend l'achat d'un neuf plus judicieux. Monopole et Tarifs : Nous contestons l'idée que nous profiterions d'un quelconque monopole. Nous nous efforçons d'appliquer des tarifs justes reflétant la qualité de nos services et de nos produits (concentration, efficacité, Treat score, norme, etc...) de notre conseil et expertise technique pour les installations. Nous tenons à souligner que notre relation a toujours été basée sur la confiance, et nous sommes désolés que cette série de contretemps ait altéré votre perception de nos services. Nous vous invitons à nous recontacter directement au magasin, en demandant le Gérant, afin d'échanger plus sereinement sur ces points et, si possible, de regagner votre confiance. Bien cordialement,

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Nous sommes très heureux que votre expérience ait été positive et que vous ayez été satisfait de notre service. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe NATALI

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ces mots qui nous vont droit au cœur ! Nous sommes fiers d'être considérés comme 'adorables, très professionnels et efficaces'. Merci de souligner que la qualité a un prix, car c'est exactement le reflet de l'expertise et du savoir-faire que nous nous engageons à fournir. Au plaisir de vous revoir !" L'Equipe NATALI

Réponse du professionnel : Quel plaisir de recevoir une évaluation 5 étoiles ! Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour cette marque de confiance. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. L'Equipe NATALI

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour cette note parfaite ! Nous sommes ravis de compter votre satisfaction parmi nos succès. N'hésitez pas à nous solliciter pour vos prochains besoins en plomberie ! L'Equipe NATALI