nat & nin

Une 1ère expérience très satisfaisante. J'ai été très bien accueillie hier par Clara qui a bien su m'aider dans mon choix et faire en sorte que j'ai très vite de nouveaux trous dans la bandoulière.. Sa nouvelle collègue m'a appelée dès aujourd'hui pour me dire que mon sac était prêt. Je recommande ce magasin, tant pour la gentillesse des vendeuses que pour le grand choix qu'il propose. Je suis ravie de mon sac Naël .

J’ai acheté mon sac à l’été 2021 et je le porte tous les jours depuis — il n’a pas bougé ! La qualité est vraiment au rendez-vous. Avec le temps et les charges quotidiennes, j’ai fini par devoir le faire réparer. Je l’ai confié à l’Atelier Parisien et l’ai reçu 5 jours plus tard, comme neuf, directement par la poste. Il entame aujourd’hui une seconde vie ! Merci infiniment pour la qualité de vos produits et votre excellent rapport qualité-prix. Ne changez rien !

Je suis extrêmement déçue de la qualité de mon sac : l’un des deux mousquetons s’est cassé, l’autre était sur le point de lâcher. La cause ? Le frottement entre le mousqueton et la boucle, un défaut de conception évident. Le service client a qualifié cela « d’usure naturelle », autrement dit, reconnaît un manque de qualité. On m’a proposé une réparation dans leur atelier… à mes frais. Très décevant pour un sac de cette gamme.

Inadmissible. J’ai investi dans un sac rodéo beige en espérant une qualité supérieure. Malheureusement, il s’est avéré être défectueux dès le début. J’ai expliqué la situation et le service après vente n’a pas été à la hauteur de mes attentes, me proposant une solution inadéquate. En magasin, la vendeuse se montra suspicieuse et fort désagréable lorsque je lui fit part de ma situation. Elle me dit: « le changement de pression ça n’est pas gratuit(alors que j’avais clairement un code qui stipulait que ça l’était)et si vous ne voulez pas qu’il deteigne ne le portez pas avec un jean » le tout avec dédain 🙄😵🤯 Je suis vraiment très déçue de cette expérience globale et m’attendais à ce qu’au vu du défaut l’enseigne fasse un geste. Nat et nin me semblait être une marque éthique en tous points cependant ça n’est pas le cas. Je n’y serais plus cliente et ne recommanderais pas du tout cette enseigne au vu de mon expérience .

100% fan de cette marque. La gamme variée des sacs et accessoires sont de qualité dans une déclinaison de couleur intemporelle. Le service client est rapide et arrangeant, il peut rattraper les erreurs d'une cliente un peu trop pressée au moment de sa commande. Livraison rapide dans un paquet soigné. Je recommande.