Narbonne

Un grand merci à la personne qui a réparé le vélo de mon petit indépendance qui lui permet de pouvoir aller travailler vraiment une fois de plus si vous pouvez passer le message à la personne qui a réparé ce samedi après-midi le vélo nous le remercions énormément

Nous allons régulièrement faire des achats dans ce magasin pour nous ou notre fille. Aujourd hui j y vais avec ma fille de 5 ans pour lui trouver une combinaison de ski, au final y en avait qu une et pas sa taille. Je lui trouve la tenue complète on passe au caisse automatique. Mon père toujours a fond met tout dans le bac et on paye. Arrivée a la sortie ca bip, le vigil débarque pas du tout en mode professionnel on l accompagnée a la caisse avec une caissière et la 2 articles n ont pas été reconnue par la caisse. Résultat au lieu de dire c est pas votre faute monsieur , on a traité mon père comme un voleur. Cardiaque et problème de tension il a commencé a monter dans les tours et du coup il était pas bien Moi qui essaye de la calmer et le vigile qui a rajouter de l huile sur le feu au lieu de me laisser calmer mon père. Et tout ca sous les yeux de ma fille. Et le vigile qui continu a faire monter mon père dans les tours.... c est bon on est a la caisse pour régler ce qui manque pas la peine d en rajouter ... Alors tout ca pour dire , des erreur ca arrive pas la peine de jouer les cowboy ou de traiter les gens comme des voleurs. Il y a des façons de faire surtout que mon père n est pas un mino de 15 ans. Les machines c est bien mais personnellement je me serait bien épargné ce genre de scène. C est pas parce qu on est vigile qu on doit se comporter ainsi . Les gens ne sont pas forcément coupable , ca serait bien se se détendre un peu.... Remettre des caisse avec des être humains serait bien mieux.

Bon accueil, beaucoup de choix . le magasin est vaste et propre . articles interessants ( polos femme de bonne qualité, jogging et polaires aussi) parking pratique

Pitié ! Formez votre personnel. Je suis allée demander conseil sur le réglage de mes chaussures de ski (achetées chez Décathlon de marque wedze). J'ai donc été renvoyée par le jeune homme de l'atelier, qui visiblement ne m'écoutait pas (puisqu'il voulait me régler les skis !), vers une dame au rayon ski, complètement incompétente. Il y a un réglage softer ou stiffer sur mes chaussures, elle m'a assuré mordicus qu'il ne fallait pas y toucher, que c'était un reglage usine... Perplexe, j'ai cherché sur le web et j'ai trouvé qu'il s'agissait du reglage du flex. Heureusement qu'on vous achète les produits parce que vous ne les vendez pas et pour le conseil, ce sera pour une autre vie...J'irai ailleurs....

Ma venue concernait une demande de renseignements pour un voyage dans le désert. J ai été accompagnée par Brice, personne de qualité, très à l écoute et connaissant parfaitement les produits qui pourraient me convenir. Nous avons balayé ensemble les différents besoins et il a été à chaque fois très pertinent. Ce fut un agréable moment partagé. Je n avais pas prévu d acheter mais j ai su me rendre à l évidence, tout ce qu il m a montré était parfait pour moi. Merci beaucoup

Je viens au magasin pour faire un retour, l'hôtesse de caisse à l'accueil une femme de la cinquantaine blonde regarde de long en large le gilet polaire il manquait le bandeau en carton elle refuse le retour je réplique et dit au final qu'elle reprend l'article. C'est pénible de voir des hôtesses qui se prennent pour des chefs et qui ne connaissent toujours pas les conditions de retour, le client est libre de faire un retour, l'article est neuf avec les étiquettes, c'est juste pour se donner des supériorités il faut rester à sa place. Je préfère acheter en ligne et faire un retour en ligne cela évite de dépenser son énergie a presque quémander pour faire accepter son retour, c'est inadmissible. J'espère que le directeur et chefs de rayon vont briefer les employées et surtout les anciennes qui sont mauvaises voir sur internet la politique des retours c'est pas compliqué de retenir et sans compter dit bonjour ni aurevoir faudrait faire une formation l'accueil c'est accueillir le client être à son écoute être souriante et avenante c'est trop demandé faut changer de métier ou de service à la réserve par exemple

Pour l anniversaire de mon petit j ai acheté chez décathlon une trottinette (150€). Comme tout enfant mon petit fils voulait l essayer de suite mais nous n avions pas d outil sur nous pour viser le haut de la trottinette sur le socle. Nous avons demandé au monsieur de l atelier si il pouvait nous la visser. Cela lui a pris tout juste une minute et nous a facturé 10€ ce qui me paraît excessif . J ai déjà fait plusieurs achats dans ce magasin ( trottinette électrique, vélo, équipement de foot etc…. ) je vais réfléchir à 2 fois avant d y retourner !!!! Et toujours pas de réponse de Décathlon ! Incroyable !

J’arrive hier vers 12h30 pour un retour. L’employée est occupée donc je sors tranquillement le pantalon objet du retour et mon tel Sans me saluer, elle me demande direct en mode impératif le ticket de caisse !!!!!!!!!! Personne ne lui a dit pour les tickets????? Je lui montre le ticket sur le site Elle me dit toujours en mode impératif (c’est un achat sur le site ???????) Je dit ( non c’est un achat dans ce magasin) Elle dit (non ce n’est pas possible) Puis bien obligée d’admettre le contraire elle dit ( ah oui) Puis je glisse ma carte bancaire dans le lecteur, je valide l’opération et je rentre ma carte L’employée me dit ( il faut valider) Je m’approche du lecteur et l’opération était déjà terminée Bilan de ma visite : Accueil déplorable d’une employée incompétente Je ne reviendrai plus dans ce magasin