Decathlon Narbonne

Nouvelle implantation proche du labyrinthe. Pour 2 articles, j'ai dû demandé où les trouver. Dire bonjour est la base au lieu de fuir regard et clients. Je me permets de conseiller à Caroline d'apprendre à sourire et répondre aimablement aux questions, même en fin de journée !

Super accueil, personnel agréable et disponible pour vous conseiller 👌. Je recommande vivement...

Magazin super par contre dommage que le mec de la sécurité se gare sur les places réservées aux familles, et à 9h y'a de la place partout ....

Le magasin n'est plus ce qu'il était trop disparate, trop labyrinthe on cherche ses produits. Le rayon soin , corset, ceinture genouillère etc à était réduit .. certains rayon collé au cabine d'essayage.. Pas top pour ma part et il fait une chaleur terrible , attention au personnes sensibles .. Suivant l'heure où vous y allez, il est difficile de trouver du personnel ? Certains employés on du mal à sortir un bonjour ? Le vigile vous regarde comme si vous étiez un voleur ( pas top). Suis déçu du nouvel organigramme du magasin l'ancien était au top.. les rayons hommes tjrs pas de taille 3 à 4 xl en débardeur sport et aucun changement sur les produits hommes depuis l'année dernière un peu dommage .. Car le culte du corps n'est pas pour toutes les morphologies. Ex : les personnes en handicap par exemple handicap non visible.. Vraiment déçu

Je trouve la gestion des caisses très pénible. C’est maintenant au client de jouer à la caissière, un agent de sécurité, mais pas de caissier physique…cependant agent de sécurité polis.

Beaucoup moins de choix que par le passé, manque de produits de vrai marques ! Le nouvel aménagement n'est pas top.

De bonne conseillère avec un très bon accueil . Bravo je vous recommande .

Très Équipé joli magasin. Équipe professionnelle et réactive. De bons conseils, un beau choix surtout en vélo.

À la base j’adore ce magasin, mais les vendeurs qui vous encaissent sans vous dire bonjour ni au revoir parce qu ils discutent entre collègues… la prochaine mais achats seront sur internet ou une autre enseigne

Très bon accueil en vue de faire une révision de nos vélos 🚲. Personnel très dispo

Super rayon pêche, choix et qualité des appâts. Personnels aimables et professionnels.

Que se passe t'il dans ce magasin ??? Un remodeling ...ok Mais ceci dit, cela n'empêche pas d'appliquer les fondamentaux !!! Nous avons une regle en grande distri : les 5b Ça s'arrête au premier le bon prix ... Car il en manque au moins 50%!!! Hier deux casque de vtt suscitent mon intérêt, aucun prix !!! Donc je pars ! J'irais sur le net mais pas sur votre site ! J'aurais peur qu'il manque les prix !! Mais peut être que vous n'avez pas besoin de chiffre !!! Tant pis pour vous Chris

Bon conseil,je suis reparti avec la paire de chaussures qui me conviennent.

Personnel très agréable, à l'écoute, explique bien, merci pour tout ;)

Très bien aidé par un salarié compétent et aimable aux caisses automatiques

Beaucoup de choix à prix raisonnables Personnel attentif. Le magasin est facilement accessible et proche d'un grand centre commercial

S’il y a bien un magasin Decathlon que je déconseille, c’est celui-ci. Une partie du personnel s’est montrée particulièrement désagréable et manquant clairement de politesse. Il me semble pourtant que les bases du service client restent simples : un « bonjour » en début d’échange et un « au revoir » à la fin. Malheureusement, même ces éléments essentiels semblent parfois oubliés. Quant à l’amabilité face aux demandes des clients, elle est pour le moins limitée. Je mentionnerai également l’attitude de l’agent de sécurité, dont la manière de scruter les clients à l’entrée comme à la sortie peut donner l’impression d’être menacé en permanence, ce qui n’est pas très agréable on parle ici d’un agent de sécurité. En résumé, l’expérience en magasin a été décevante et ne correspond absolument pas au niveau de service que l’on peut attendre d’une enseigne de cette réputation.

Un grand merci à la personne qui a réparé le vélo de mon petit indépendance qui lui permet de pouvoir aller travailler vraiment une fois de plus si vous pouvez passer le message à la personne qui a réparé ce samedi après-midi le vélo nous le remercions énormément

Magasin bien équipé en toute sorte de produits , spacieux et propre , personnel a l'écoute, rien a dire .

L'offre decathlon en magasin est de plus en plus réduite, peu de choix, pas de conseiller. Pas de caisse digne de ça nom. Magasin complètement impersonnel.

Déçu aujourd’hui de Décathlon Le vendeur étais en train de vendre un vélo neuf. Je comprend, il aurait pu juste prendre deux minutes pour m’accompagner et me montrer ce qu’il me fallait pour ma chaîne. Pour un vélo que j’ai acheté chez Décathlon Il me parle de la chaîne, largeur, je sais pas quoi, l’outil a dériveter. Une chose qui est sûr, si il m’avait accompagné, il m’aurait vendu la chaîne, l’outil, mon panier aurait plutôt de 20€ Au lieu de 5€ un maillon rapide Voilà pour résumer quand tu achète un vélo neuf on s’occupe de toi mais quand il te faut une pièce pour le vélo neuf que tu a acheté chez Décathlon débrouille toi tout seul. Merci Décathlon C’est pas toujours comme ça, mais sur ce coup là il mon un peu déçu. C’est pour ça que il vaut mieux aller dans un magasin de vélo, oui c’est plus cher, souvent on est mieux servi. Bien réfléchir A bonne entendeur salut

Magasin très bien organisé avec tous les sports et activités sportives disponibles pour tout le monde dans plusieurs gammes de prix différentes

Nous allons régulièrement faire des achats dans ce magasin pour nous ou notre fille. Aujourd hui j y vais avec ma fille de 5 ans pour lui trouver une combinaison de ski, au final y en avait qu une et pas sa taille. Je lui trouve la tenue complète on passe au caisse automatique. Mon père toujours a fond met tout dans le bac et on paye. Arrivée a la sortie ca bip, le vigil débarque pas du tout en mode professionnel on l accompagnée a la caisse avec une caissière et la 2 articles n ont pas été reconnue par la caisse. Résultat au lieu de dire c est pas votre faute monsieur , on a traité mon père comme un voleur. Cardiaque et problème de tension il a commencé a monter dans les tours et du coup il était pas bien Moi qui essaye de la calmer et le vigile qui a rajouter de l huile sur le feu au lieu de me laisser calmer mon père. Et tout ca sous les yeux de ma fille. Et le vigile qui continu a faire monter mon père dans les tours.... c est bon on est a la caisse pour régler ce qui manque pas la peine d en rajouter ... Alors tout ca pour dire , des erreur ca arrive pas la peine de jouer les cowboy ou de traiter les gens comme des voleurs. Il y a des façons de faire surtout que mon père n est pas un mino de 15 ans. Les machines c est bien mais personnellement je me serait bien épargné ce genre de scène. C est pas parce qu on est vigile qu on doit se comporter ainsi . Les gens ne sont pas forcément coupable , ca serait bien se se détendre un peu.... Remettre des caisse avec des être humains serait bien mieux.

Bon accueil, beaucoup de choix . le magasin est vaste et propre . articles interessants ( polos femme de bonne qualité, jogging et polaires aussi) parking pratique

Pitié ! Formez votre personnel. Je suis allée demander conseil sur le réglage de mes chaussures de ski (achetées chez Décathlon de marque wedze). J'ai donc été renvoyée par le jeune homme de l'atelier, qui visiblement ne m'écoutait pas (puisqu'il voulait me régler les skis !), vers une dame au rayon ski, complètement incompétente. Il y a un réglage softer ou stiffer sur mes chaussures, elle m'a assuré mordicus qu'il ne fallait pas y toucher, que c'était un reglage usine... Perplexe, j'ai cherché sur le web et j'ai trouvé qu'il s'agissait du reglage du flex. Heureusement qu'on vous achète les produits parce que vous ne les vendez pas et pour le conseil, ce sera pour une autre vie...J'irai ailleurs....

Ma venue concernait une demande de renseignements pour un voyage dans le désert. J ai été accompagnée par Brice, personne de qualité, très à l écoute et connaissant parfaitement les produits qui pourraient me convenir. Nous avons balayé ensemble les différents besoins et il a été à chaque fois très pertinent. Ce fut un agréable moment partagé. Je n avais pas prévu d acheter mais j ai su me rendre à l évidence, tout ce qu il m a montré était parfait pour moi. Merci beaucoup

Je viens au magasin pour faire un retour, l'hôtesse de caisse à l'accueil une femme de la cinquantaine blonde regarde de long en large le gilet polaire il manquait le bandeau en carton elle refuse le retour je réplique et dit au final qu'elle reprend l'article. C'est pénible de voir des hôtesses qui se prennent pour des chefs et qui ne connaissent toujours pas les conditions de retour, le client est libre de faire un retour, l'article est neuf avec les étiquettes, c'est juste pour se donner des supériorités il faut rester à sa place. Je préfère acheter en ligne et faire un retour en ligne cela évite de dépenser son énergie a presque quémander pour faire accepter son retour, c'est inadmissible. J'espère que le directeur et chefs de rayon vont briefer les employées et surtout les anciennes qui sont mauvaises voir sur internet la politique des retours c'est pas compliqué de retenir et sans compter dit bonjour ni aurevoir faudrait faire une formation l'accueil c'est accueillir le client être à son écoute être souriante et avenante c'est trop demandé faut changer de métier ou de service à la réserve par exemple

Pour l anniversaire de mon petit j ai acheté chez décathlon une trottinette (150€). Comme tout enfant mon petit fils voulait l essayer de suite mais nous n avions pas d outil sur nous pour viser le haut de la trottinette sur le socle. Nous avons demandé au monsieur de l atelier si il pouvait nous la visser. Cela lui a pris tout juste une minute et nous a facturé 10€ ce qui me paraît excessif . J ai déjà fait plusieurs achats dans ce magasin ( trottinette électrique, vélo, équipement de foot etc…. ) je vais réfléchir à 2 fois avant d y retourner !!!! Et toujours pas de réponse de Décathlon ! Incroyable !

L'amabilité du personnel est excellent. Bravo ! La qualité des produits d'entre de gamme n'est plus comme avant, mais sa reste une très bonne qualité prix par rapport aux autres enseignes

J’arrive hier vers 12h30 pour un retour. L’employée est occupée donc je sors tranquillement le pantalon objet du retour et mon tel Sans me saluer, elle me demande direct en mode impératif le ticket de caisse !!!!!!!!!! Personne ne lui a dit pour les tickets????? Je lui montre le ticket sur le site Elle me dit toujours en mode impératif (c’est un achat sur le site ???????) Je dit ( non c’est un achat dans ce magasin) Elle dit (non ce n’est pas possible) Puis bien obligée d’admettre le contraire elle dit ( ah oui) Puis je glisse ma carte bancaire dans le lecteur, je valide l’opération et je rentre ma carte L’employée me dit ( il faut valider) Je m’approche du lecteur et l’opération était déjà terminée Bilan de ma visite : Accueil déplorable d’une employée incompétente Je ne reviendrai plus dans ce magasin

Dans l'ensemble j'adore l'enseigne et j'y fais régulièrement mes achats. Mais lors de ma dernière visite, j'ai été bien déçu par le technicien de l'atelier vélo. J'ai demandé le remplacement de la pile de mon compteur GPS Garmin Edge. Ce dernier m'a argumenté qu'il fallait le renvoyer à l'usine, etc, etc.et a refusé d'effectuer le changement de la pile, je ne demandais pas le bout du monde. J'ai quitté le magasin et suis allé chez le concurrent à 300 mètres ( vous savez de quelle marque je parle ) et le technicien a de suite changé la pile de mon compteur et avec le sourire et on a discuté vélo par la même occasion. Bref, fidèle client depuis de longues années, je crois bien que mon prochain deux roues ne viendra pas de chez Decathlon comme l'actuel. Dommage qu'une personne mal lunée ou qui n'avait pas envie de bosser gâche la bonne image que j'avais de l'enseigne.

Super excellent accueil excellent conseil facile de trouver rayon concerne bcp de choix ds ts les sports prix et qualité vs êtes les Meilleurs personnel dynamique a l'écoute réactif professionnel surtout pour 1 achat honereux vous êtes les Meilleurs Décathlon Narbonne Seul bémol je fais bcp de sport avec kes appli coach décathlon ..kiprun payer et j'ai bcp de points puisque chaque semaine 100 points et regrette de ne pas pouvoir échéancier ensemble des points correctement pour et uniquement des achats magasin.. ch d

Clément vendeur très sympa à su m’aider à trouver tout ce qu’il me fallait sans me vendre n’importe quoi , merci encore

On y trouve l'essentiel mais il fait vieillot maintenant et assez mal organisé. l'expo exterieure est quasi inexistante, ou brouillon, par exemple les tentes sur le pkg qui prennent le vent, pas terrible. pour avoir visité celui d'auxerre cet été on est dans une autre dimension! et les villes sont comparables. par contre le personnel de Narbonne super ! souriant et efficace.

Nickel tout c'est bien passé j'ai acheté une tente d'occasion (2jours) état neuf remisé parfait. Je recommande 👍

Bonjour, j’ai acheté une paire de lunettes de piscine le 6 aout 2024, j’ai choisi la paire la plus chère pensant en avoir pour mon argent, au bout de 15 jours, le revêtement des verres s'écaille… Arena fabricant des lunettes, me demande de porter réclamation au magasin dans lequel je les ai achetées, « décathlon Narbonne ». Arrivé au magasin avec la preuve d’achat « capture d'écran de mon relevé de comptes avec la transaction et le numéro de facture » la personne de l'accueil refuse de prendre en compte ma requête, qu’elle ne traiterait ma demande uniquement avec mon ticket de caisse, « chose que je ne prend jamais car je pense a la planète ». Je suis très mécontent de mon achat et de la façon dont j’ai été accueilli.

Magasin bien organisé et bien rangé. Pas mal de vendeur pour accueillir le client. J’ai été renseigné rapidement et acheté ce qu’il me fallait car le stock de mon choix était disponible 2 élastiques de sport Prix correct

Magasin agréable, facile d'accès, un grand parking, personnel disponible et aimable, passage en caisse facile. Je vais chipoter un peu mais la référence sur l'étiquette des montres connectées exposées est écrit trop petit et ne facilite pas la prise du produit .

Magasin bien achalandé, un grand parking, une équipe professionnelle et de bons conseils. En ce moment large choix de maillots de bains pour tous. Avantage d'avoir une carte décathlon cela permet dans certains rayons d'essayer du matériel (exemple raquette de tennis).

Magasin très bien tenu, les équipes sont disponibles, les conseillers très professionnels. Je fais mon entretien cycle régulièrement et les prestations sont toujours impeccable et le personnel d'une extrême gentillesse. Idem pour l'équipe tennis et sports collectifs.