Nanolab Weebot Service Center

UNE SOCIÉTÉ A ÉVITER !!! Le SAV de piètre qualité ! Je suis toujours en l’attente de ma trottinette qui est censée être réparée depuis 3 mois ! De plus le personnel que j’ai eu au téléphone est très désagréable ! J’ai essayé maintes fois de me faire rembourser pour le produit défectueux mais Weebot n’ont jamais acceptés !

Une catastrophe! La seule chose qui les intéresse est de vendre. La gestion de l'après-vente est inexistante. Injoignables au téléphone, lorsque quelqu'un daigne décrocher, vous tombez sur une personne totalement désinteressée. Sur place, aucune empathie, aucun sens commercial, disponibilités de l'atelier très réduites, tarification exagérée, et promesses pas tenues! Il y est pratiqué tout ce qu'il ne faut pas faire dans un commerce!

Merci à tout l'équipe Weebot et en particulier au vendeur Adrien Qui a toujours été là pour me conseiller au mieux et me faire les meilleurs prix Lors de mes achats 3 trott exactement une dualtron victor luxury plus une teverun fighter supreme plus v4 2025 et tout juste la teverun 7260r v3 2024 Que je devrais recevoir sous peu ✌🏻😉🛴 merci à vous par contre le service après-vente c'est un peu compliqué pour les avoir mais dans l'ensemble super. merci à vous Weebot je reviendrai vers vous pour un prochain achat de frin Magura mt5e merci encore à toi Adrien ;)

Client fidèle de Weebot, j’ai suivi le conseil de leur vendeur pour remplacer ma trottinette par un modèle présenté comme équivalent. Résultat : un produit rigide, inconfortable et inadapté à mon usage. Malgré la loi (articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation), qui autorise un essai raisonnable pour vérifier la conformité d’un produit, Weebot refuse tout retour. L’équipe s’est montrée fermée au dialogue et n’assume pas sa responsabilité dans ce mauvais conseil client. Très décevant de la part d’une enseigne que je considérais jusque-là sérieuse.

EXPÉRIENCE MONUMENTALE !! Achat d’une DUALTRON Thunder II en 2024 reçue après quelques semaines et des quiproquos à n’en pas finir … je me rends compte d’un dysfonctionnement sur les LED et klaxon et qui ne fonctionnent plus depuis Juin 2025. Je sollicite le SAV de WEEBOT et doit attendre un délai d’un mois pour la faire diagnostiquer auprès de leur service à Boulogne (service center spécial). RDV le 11/08, très bon accueil (et c’est important de le dire), je dois payer plus de 300€ avec un sous entendu qu’elle serait récupérable une semaine après maximum. Et là ça commence … 15 jours après pas de nouvelles, j’essai de les contacter plus d’une dizaine de fois sans succès, j’envoie un mail sans réponse. Je les appelle tellement qu’un certain Thierry me répond en s’excusant de la problématique et qu’ils devaient commander d’autres pièces pour en finir ! Je constate par mail des commandes mais ça rallonge donc le délai déjà laissé sans aucune communication du service. Nous sommes aujourd’hui le 14 septembre soit 35 jours sans trottinette et surtout plus de 15 jours sans nouvelle réponse et de communication de l’entreprise. C’est tout simplement scandaleux et inacceptable de laisser pourrir une situation en continuant d’en vendre par l’intermédiaire de leurs commerciaux qui poussent en parlant de petits stocks ! J’envisage porter plainte.

Je vous écris pour vous faire part de mon profond mécontentement concernant ma récente commande passée sur votre site Internet le [date de la commande]. J'ai découvert votre entreprise sur YouTube et j'ai été encouragé par les avis positifs, mais mon expérience a été loin de ce qui était promis. ​J'ai payé des frais de livraison rapide de 50 € pour recevoir ma trottinette en 3 jours ouvrés. Or, ma commande a mis 10 jours pour arriver. De plus, j'ai eu un problème avec le paiement de ma première commande. N'ayant reçu aucune confirmation après avoir attendu une journée entière, j'ai passé une deuxième commande et effectué le paiement à nouveau. À ma grande surprise, j'ai reçu deux trottinettes au lieu d'une seule. ​Quand j'ai contacté votre service client pour résoudre ce problème, on m'a dit que les frais de retour s'élèveraient à 230 €, alors que j'ai payé seulement 50 € pour la livraison. J'ai été choqué par cette information. J'ai également été déçu par le manque de soutien et de volonté de votre service client pour m'aider à trouver une solution à ce problème. ​Je suis très insatisfait du manque de professionnalisme de votre entreprise et du manque d'orientation client. Je considère que vous vous concentrez uniquement sur la vente de produits, sans offrir de support après-vente.

Franchement, entreprise à fuir. J’ai payé un article avec un délai de livraison bien précisé, et évidemment : RIEN reçu dans les temps. ZÉRO info, ZÉRO excuse, ZÉRO communication. Je dois courir après eux pour savoir où est ma commande, et le service client me balade depuis ce matin avec des “on se renseigne en interne” depuis 3h, sans jamais me répondre. Une honte. Leur incompétence et leur mépris du client sont totales. Une fois qu’ils ont encaissé ton fric, t’existes plus. Aucune fiabilité, aucun professionnalisme, même pas la décence de prévenir quand ils sont en retard. C’est tout simplement un gros manque de respect. Si vous aimez perdre votre temps et votre argent, foncez. Sinon, passez votre chemin. Je déconseille FORTEMENT.

Super accueil avec Yoann et bon conseil Commande passée rapidement hâte de recevoir la trotinette. Maj : trotinette reçu 3 jours plus tard Concernant le produit : super engin avec plusieurs mode de conduite en appuyant sur power pour passer les "vitesses" Attention au gabarit avec son guidon large ne rentre pas facilement dans le coffre de mon golf 7. Suivi au top et sav qui le recontacte suite un appel en d'absence de ma part car je ne trouvais pas les "vitesses"