N'finity Luxury Hair

Je recommande Naomie ! Au départ, j’étais un peu perdue sur Planity : les prestations étaient bien détaillées, mais comme je ne connaissais pas les différents types de tissage, je ne savais pas quelle pose choisir. J’ai expliqué à Naomie le résultat que je souhaitais. Elle a pris le temps de m’orienter vers la pose adaptée, de me conseiller sur la texture des mèches et de m’expliquer qu’une coloration serait nécessaire pour les accorder à mes cheveux déjà colorés. J’ai acheté les mèches chez elle, puis elle a réalisé ma pose de tissage. Tout s’est très bien passé et les mèches sont de belle qualité : lorsque j’ai retiré le tissage, elles étaient encore bien fournies. J’ai aussi apprécié son attention à la santé de mes cheveux. Plutôt que de me proposer une nouvelle pose immédiatement, Naomie m’a conseillé d’attendre une semaine pour les laisser se reposer. En attendant, elle m’a réalisé une petite coiffure. C’est une coiffeuse professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil !

Assez déçue du service client. Les réponses sont très longues à obtenir, surtout lorsqu’on ne connaît pas forcément le monde des perruques et qu’on a besoin de conseils. À croire qu’il n’y a que les influenceuses qui ont droit à une réponse rapide… Dommage, car chaque cliente mérite la même considération.

Grosse déception au niveau de ce Salon, j’appelle, je demande à passer car j’ai un projet d’acheter une perruque en me donne rendez-vous sans me préciser que l’essai des perruques est à 35 € seulement l’essai. De plus je souhaitais en avoir une et Les non disponible, cela peut arriver mais ne pas prévenir un client ou une cliente que l’essai de perruque a 35 € et ensuite de l’obliger à régler les 35 €, ça ne se fait pas.

Cela fait maintenant plusieurs années que je me coiffe régulièrement chez N Finity, et je suis toujours extrêmement satisfaite! La gérante est incroyable : à l’écoute, patiente, douce et tellement lumineuse qu’on se sent tout de suite à l’aise dès qu’on entre dans son salon Chaque prestation est réalisée avec soin, précision et passion Je ressors magnifiquement coiffée, apaisée et confiante à chaque visite Un vrai coup de cœur, tant pour le professionnalisme que pour l’énergie positive qui se dégage de ce salon. Je recommande à 100 % ! ✨💛

Je suis venue une première fois dans ce salon fin de l’année dernière pour me renseigner sur la réalisation d’un tissage. L’accueil était agréable, on m’avait montré les mèches et perruques. Étant châtain clair, j’ai trouvé le prix des mèches assez élevé. On m’a alors conseillé de revenir pendant les Black Friday pour bénéficier de réductions. Je suis donc revenue la semaine suivante : les prix étaient effectivement plus intéressants, mais on m’a expliqué qu’il fallait obligatoirement décolorer les mèches (car elles n’avaient que du noir) pour correspondre à ma couleur, à hauteur de 80€ par paquet, et qu’il en fallait trois, soit 240€ uniquement pour la décoloration. J’ai trouvé ce tarif excessif. J’ai alors précisé que j’avais déjà un ancien paquet de mèches. On m’a répondu que si la qualité avait été bonne, il aurait été possible de l’utiliser, ce qui m’a laissé entendre que les mèches extérieures étaient acceptées. J’ai donc acheté trois paquets de cheveux naturels de ma couleur sur internet. À la réception, j’ai envoyé un message WhatsApp au salon pour demander confirmation qu’ils pouvaient les poser. Je n’ai jamais eu de réponse. Ne sachant plus quoi faire, j’ai fait appel à une coiffeuse à domicile, mais le résultat a été catastrophique. Je suis donc retournée dans ce salon pour demander s’il était possible de rattraper le travail. Là, changement total d’attitude : accueil froid et désagréable, on m’a dit qu’elles ne reprenaient pas le travail des autres et qu’elles n’acceptaient pas les mèches extérieures, ce qui est totalement contradictoire avec ce qui m’avait été dit auparavant. Aucune compassion, aucune écoute, aucune solution proposée. Je suis extrêmement déçue de ce salon, tant pour le manque de cohérence dans les informations que pour l’attitude du personnel. Je ne recommande pas.