My Sweet Tea

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, merci pour votre partage d'expérience. Nous travaillons activement pour proposer à nos clients des produits de qualité et nous sommes ravis qu'ils vous plaisent. A très bientôt aux Sables D'Olonne ou sur notre tout nouveau site internet ! 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce superbe avis, « Best Thé Ever », rien que ça ! 😊 Nous sommes touchés par vos mots. Notre plus grande fierté est justement de vous surprendre à chaque visite avec de nouvelles découvertes. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe. Au plaisir de vous émerveiller encore lors de votre prochaine venue. Belle journée !

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, merci pour votre avis, il encourage notre équipe et valorise notre travail. Bonne dégustation, à bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme GAUTIER-AUDUREAU Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez MY SWEET TEA, nous proposons en réalité deux programmes fidélité complémentaires : 1. Programme fidélité compte client (informatique) o Chaque euro dépensé est enregistré sur votre compte, il équivaut à 1 point o Tous les 100 points cumulés, un bon d’achat de 5 € est automatiquement généré, soit 5% de vos achats restitués en bon d’achat, il est valable 1 an sans minimum. o Ce programme ne nécessite aucune carte physique, uniquement la création du compte en caisse, votre nom suffit à ajouter vos achats et donc cumuler vos points. Et il ne se remet jamais à 0. 2. Programme fidélité vrac (carte tampon), qui s’ajoute au premier programme • Chaque passage en boutique donne droit à 1 tampon par visite en vrac, 1 passage au maximum par jour • Au bout de 10 tampons, vous recevez en cadeau une boîte à thé en métal (valeur 4,95 €), au choix parmi une sélection en magasin. • Ce programme est matérialisé par une carte papier, qui n’est pas donné d’avance et qui est remise lors de votre première visite en vrac, lorsque vous rapportez vos emballages/boites vides à remplir. Ce second programme a été conçu pour encourager nos clients à adopter une démarche d’écoconduite : nos sachets étant de qualité, ils peuvent être réutilisés plusieurs fois, nos clients peuvent aussi venir avec leur propre contenant. Afin de valoriser ce geste responsable, nous avons choisi d’y associer une petite récompense symbolique, en complément de notre programme principal déjà très avantageux. C’est pourquoi, quel que soit le nombre de sachets remplis lors d’une visite, un seul tampon est attribué par passage. La règle est la même pour tous et ne peut être contournée par plusieurs achats dans la même journée. Nous comprenons que l’absence de carte tampon lors de vos précédents achats ait pu créer une frustration et surtout, à priori, une confusion entre ces 2 programmes différents et complémentaires. Cependant, après vérification de votre compte, je constate 3 visites à la boutique Ylium, le 15-11-25 achat de sachets en boutique, le 22-11-25 achat de sachets en boutique et pour finir le 07-01-2026, celle-ci étant votre 1ère visite en remplissage vrac. Il est donc normal que jusqu’à présent vous n’ayez pas eu cette carte de fidélité vrac papier à tamponner car vos achats précédents n’étaient pas concernés, mais je peux vous assurer que vous avez bel et bien tous vos points cumulés sur le programme fidélité, tous vos achats ont bien été pris en compte. Nous pouvons, si vous souhaitez passer en boutique vous en montrer le détail et réimprimer chaque facture. Détail de points que vous trouvez également en bas de chaque ticket de caisse et que nous proposons d'imprimer à chaque passage en caisse. Notre collaboratrice, nous confirme vous avoir fait une carte vrac ce 7 janvier, qui était donc votre première visite en remplissage vrac, celle-ci à bien été tamponné de votre visite vrac et toutes les explications de son fonctionnement sont inscrites dessus. Néanmoins, si vous souhaitez un complément d’information, nous sommes à votre disposition. Notre équipe est engagée à offrir un accueil chaleureux et des conseils personnalisés. Votre retour nous aide à progresser et à renforcer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir de nouvelles saveurs dans les meilleures conditions. La direction, MY SWEET TEA – Galerie Ylium, Les Sables d’Olonne

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, merci pour ce bel avis, nous sommes ravis que nos tisanes vous plaisent, cela encourage notre équipe à être toujours intransigeant sur la qualité de nos recettes. A bientôt et bonne dégustation ! 😍

Réponse du professionnel : Bonjour merci beaucoup pour votre retour cela réchauffe le ❤️. A bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour organe merci beaucoup de votre retour d'expérience. Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles découvertes.

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine merci beaucoup de votre avis qui nous motive a toujours vous amener le meilleur service. Cordialement Grégory