My-lampes - Abat jour sur mesure et lampe design

Site marchand à fuir: aucun suivi des commandes, sav inexistant et la qualité des produits et de la livraison laissent à désirer. Nous avons attendu 6 mois pour la livraison du produit qui est arrivé cassé (une branche de lustre ce qui n'est pas mineur comme dégât!!). Malgré notre dialogue, my-lampe a fait traîner en longueur les discussions et n'a rien fait pour réparer une lampe qui coûte tout de meme 900 €, on s'attend à de la qualité et un sav réactif à ce prix! De plus le système d'accroche de la lampe a été très mal conçu et est inesthétique (simple chaîne métallique sans cache). Pour le prix, la qualité esthétique et la solidité du produit est très décevant!!

J'attend toujours la livraison de ma commande passée et payée début décembre. Après de nombreuses tentatives pour joindre un SAV fantôme ( aucune réponse à mes appels téléphoniques et à mes mails) j'ai posté un avis négatif sur Google faisant état de mon sentiment de m'être fait arnaquer. My lampes s'est alors manifesté par mail en prétendant que le livreur s'était présenté deux fois à mon domicile en vain puisque je n'étais pas chez moi. Je n' ai aucune trace de son passage et surtout aucun appel sur mon portable pour prendre RDV et lui donner le code comme je l'ai demandé. Je veux être présente au moment de la livraison car il n'y a aucune politique de retour une fois que la livraison est effectuée ( si elle l'est un jour !) My lampes m'a proposé de procéder à une nouvelle livraison et m'a invité dans le même temps à retirer l'avis négatif que j'avais posté sur Google. L'avis a disparu de lui même sans que j'en sois informée. Je veux bien que Google m'explique ce fait miraculeux !

Service après vente nullissime ! La lampe que j'ai achetée en ligne a été envoyée mais comme ce n'est pas moi qui ai réceptionné le colis ma voisine ne savait pas ce que j'avais commandé. Or ils se sont trompés dans la commande, je leur ai donc renvoyé le mauvais produit et la ils me répondent que je n'avais qu'à bien regarder le colis, désormais c'est trop tard !! "Si vous n'avez pas remarqué à la réception qu'il s'agissait du mauvais produit, c'est de votre faute, il est trop tard pour réclamer un changement ou un remboursement et nous ne faisons aucun changement" Et le comble c'est qu'ils me demandent de payer les frais de port pour me renvoyer (une deuxieme fois) le même mauvais produit !! Je vous conseille de fuir ce site qui n'est vraiment pas commerçant. Personnellement j'ai perdu 150€ !!