MSMB - Matériels et Services des Métiers de Bouche

Très déçu de mon expérience avec cette entreprise. J’ai contacté l’entreprise hier au sujet d’une panne sur une friteuse professionnelle gaz AFI Collin-Lucy. Après échange avec la secrétaire et un technicien, on m’a indiqué que je pouvais venir déposer la machine à l’atelier aujourd’hui. J’ai donc fait le déplacement depuis Longué-Jumelles, environ 40 minutes de route, pour arriver vers 14h30. À mon arrivée : locaux fermés, personne à l’accueil, personne à l’atelier. J’ai essayé de joindre la secrétaire et le technicien. Le technicien m’a finalement répondu et m’a demandé d’attendre, en me disant qu’il me rappellerait dans cinq minutes. J’ai attendu environ 45 minutes sans aucun rappel. J’ai finalement dû rappeler moi-même. On m’a alors expliqué que la secrétaire était absente pour une urgence et qu’il n’y avait personne sur place pour réceptionner la machine. La solution proposée était soit d’attendre encore, soit de déposer ma friteuse à l’extérieur, sur le cote du bâtiment, alors qu’il n’y avait personne pour la réceptionner. Il s’agit d’une friteuse professionnelle de plus de 1 000 €, utilisée pour mon activité de commerce ambulant. Évidemment, je ne vais pas laisser mon matériel professionnel dehors dans un endroit où personne ne le réceptionne et sans aucun document de prise en charge. Je comprends parfaitement qu’une urgence ou une absence puisse arriver. Ce que je trouve regrettable, c’est surtout de m’avoir fait déplacer pour rien, de ne pas avoir été prévenu de l’absence de la personne qui devait réceptionner la machine et surtout de m’avoir laissé attendre 45 minutes sans rappeler. Résultat : 1h20 minutes de route aller-retour pour rien, du temps perdu et aucune prise en charge de ma machine. Je trouve cela particulièrement regrettable pour une entreprise spécialisée dans le matériel professionnel. J’attendais simplement un minimum d’organisation et de sérieux dans la réception d’un matériel destiné à être réparé. Très mauvaise première expérience. Je suis reparti avec ma friteuse et je vais devoir trouver une autre solution pour la réparation.

C'est pas donné à tout le monde d'être un professionnel j'ai appelé la première fois l'entreprise pour avoir un devis et le monsieur me dis d'attendre parce qu'il a une appel important on reprend la discussion et d'un seul coup il me dit attendez j'ai encore un appel il me met en attente directement aucun respect

Technicien et responsable chantier très professionnel. Très satisfaite de l 'installation de la hotte merci beaucoup.

Suite à une panne sur ma pompe à chaleur j’ai fait appel à la société MSMB Une nouvelle pompe m a été installé très rapidement L équipe est professionnelle et le travail est soigné J’en ai également profité pour installer 2 climatiseurs dans les chambres sous combles Enfin des artisans réactifs et à l écoute!

Une entreprise exceptionnelle avec une equipe et un professionnalisme excellent je recommande les yeux fermés 👌

J’ai rencontré Christelle et son équipe dans le cadre d’une renovation de mon restaurant. Merci pour le professionnalisme, l'écoute, la disponibilité et les conseils prodigués. Peu importe la gamme de produits, nous sommes prévenus sur le bon et le moins bon (lorsqu’il y en a) de tous les produits afin de pouvoir faire un choix éclairé et adapté à nos besoins. Merci à tous et à très vite pour le nouveau restaurant.

Bonjour je suis ravie de collaborer avec vous. Équipe professionnelle et à l'écoute. Le commercial est vraiment gentil et très professionnel. Je recommande vivement. Cordialement mme gnaly

Tout le monde, soyez prudent, cet endroit est une arnaque. Nous avons payé 800 euros pour réparer la machine. On disait qu'elle avait une garantie d'un an, mais elle est tombée en panne au bout de 2 semaines. Nous les avons appelés et leur avons dit que ce n'était pas le cas. problème ici et il n'y avait aucune garantie.

Client depuis plusieurs années. J'ai récemment eu un problème récurent sur un Gaufrier, mais ils n'ont pas laché l'affaire et sont venus à bout du problème. Super équipe, super professionnel et super sympa.

Christelle et son équipe sont les meilleurs sur le marché ! Toujours prêt à aider, prêter une machine si besoin, proposer plusieurs options. En gros en tant que commerçant je peut leur faire confiance à 100%!