MS Mode

Ayant accompagné ma femme dans ce magasin, j’ai pu remarquer qu’il y avait un très grand choix de vêtements. Le personnel est très souriant et très accueillant.

Ils refusent de rembourser les articles en promo/petits prix. Et ils ne le précisent pas lors de l’achat. C’est complètement de la ruse pour tromper le client. C’est la première fois que je vois ça dans un magasin de prêt-à-porter. Je déconseille de faire votre shopping ici. Elles ne sont pas honnêtes.

Complètement déçue de ce magasin, il y a du vice caché clairement faites attention pour les promos/petits prix car impossible de se faire rembourser ou avoir un échange. Sous prétexte qu’un article petits prix/en promo n’est pas remboursable ou échangeable. Et il n’est indiqué qu’en tout petit sur une pancarte, presque invisible, afin de tromper la clientèle. Comme si on faisait attention aux détails quand on est dans nos essayages etc. C’est inacceptable. Il faut le préciser lors du paiement que ces articles ne sont pas remboursables ou échangeables !!! Je ne fréquentais ce magasin que très peu avant car je n’aimais pas forcément l’ambiance les prix etc., j’y ai remis les pieds le 9 aout 2024 par hasard, ce n’était pas les memes vendeuses donc j’ai compris que le magasin avait été repris. J’ai aimé le concept. Une jeune vendeuse très sympa m’a conseillé, elle était très gentille. Bon accueil, agréablement surprise. Pas de soucis jusque là. J’ai acheté au total 6 articles (il y avait une offre 2+1 gratuit, j’ai pris 6 articles, dont 1 gilet que je voulais offrir à ma mère). Donc j’ai demandé si je pouvais l’échanger si ça ne lui convenait pas. Elle m’a confirmé que oui, il n’y aurait aucun problème sous 15 jours. Je me suis fiée à sa réponse. La taille de l’article n’allait pas pour ma mère, donc j’y suis retournée au bout d’une semaine pour demander un remboursement ou un échange. Il y avait une autre vendeuse que le jour de mon achat. Et là… quelle surprise ! Elle me dit catégoriquement que non, impossible, c’est un article “petit prix“, ils n’accepteront pas de l’échanger. J’ai eu affaire à 2 vendeuses différentes pour essayer de me faire rembourser ou échanger, car j’y suis retournée 2 fois mais toujours le meme discours. Je n’y remettrai plus les pieds. En 30 ans d’existence, j’ai jamais eu affaire à un magasin qui refuse les échanges ou remboursement. C’est la 1ère fois que cela m’arrive. J’ai toujours été remboursée meme pour de l’alimentaire. Franchement, je suis très étonnée de leur politique commerciale. Plutot que d’offrir un service de satisfaction à la clientèle afin de la fidéliser, ils rusent.

Super magasin, prix accessibles. La responsable est super, souriante, et surtout très disponible. Elle est de très bons conseils, avec bienveillance.

Passage samedi matin avec ma mère, les vendeuses sont au top, très agréables et soucieuses de leurs clientes. Un réel plaisir de voir qu’il existe encore des personnes comme cela, avec qui partager de bons moments. Je recommande 👏🏻

Super vendeuse. Elle prend le temps avec les clients ( conseille, écoute...)

La responsable est vraiment géniale, de très bon conseil et surtout hyper sympa

Bjr je trouve honteux de Venire chercher un jean à 15h vendredi de l'après-midi et voir fermer pour pausse de 15h a 16h il y a d'autres heure pour sa 4/8/2023