1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! Très déçue de cette expérience ! Le manque de professionnalisme, de respect et de sens commercial des vendeuses est vraiment regrettable. Ma maman a acheté un pantalon dans cette boutique et, au moment de passer en caisse, elle a signalé avoir reçu un mail lui offrant une réduction pour son anniversaire. La vendeuse lui a répondu que le bon était périmé, en expliquant qu’il était valable un mois après réception du mail, lequel aurait été envoyé une semaine avant son anniversaire. Nous avons finalement payé et quitté le magasin. En vérifiant nos mails à la sortie, nous avons constaté que le message avait en réalité été envoyé le 12 septembre, soit le jour même de l’anniversaire de ma maman. Étant le 10 octobre, le délai d’un mois n’était donc pas dépassé. Nous sommes retournées en boutique pour expliquer la situation et espérer trouver une solution commerciale. Au lieu de reconnaître la situation ou de chercher une solution, nous avons été accusées d’avoir supprimé des mails et la vendeuse a affirmé qu’un autre message avait forcément été envoyé auparavant et que nous l’avions supprimé. Des accusations totalement déplacées, sans aucune preuve, qui ont rendu cet échange particulièrement désagréable. La réponse finale ? « On ne peut rien faire nous. » Je peux comprendre qu’il existe des conditions d’utilisation pour une offre promotionnelle, mais la manière de traiter les clients est tout aussi importante. Un minimum de respect, d’écoute et de considération aurait été appréciable. Nous ne demandions pas un traitement de faveur, simplement que la situation soit vérifiée et qu’une solution soit envisagée. Une expérience très décevante, qui ne donne absolument pas envie de revenir. Le sens du commerce ne se limite pas à encaisser les achats : il passe aussi par la façon dont on considère et respecte ses clients. À FUIR !!!!
MS Mode
Magasin de vêtements pour femmes · Brest (29)
À propos de MS Mode
Articles de mode féminine, dont les tailles vont du 40 au 52, proposés par une chaîne internationale.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (157)
Une vendeuse très agréable, souriante et à l'écoute. Sandrine donne d'excellents conseils et prend le temps de répondre aux questions avec gentillesse. Un vrai plaisir d'être accueillie par une personne aussi professionnelle. Je recommande sans hésiter !
Je souhaite remercier tout particulièrement Sandrine. C'est une personne vraiment exceptionnelle, toujours accueillante, souriante et très professionnelle. Elle prend le temps de conseiller avec beaucoup de gentillesse et ses recommandations sont toujours pertinentes. On sent qu'elle aime son métier et qu'elle a vraiment à cœur d'aider les clientes. Grâce à elle, l'expérience en magasin est toujours agréable. Un grand merci à Sandrine pour sa disponibilité, son écoute et la qualité de ses conseils. Une collaboratrice précieuse pour le magasin !
Très bon accueil dans le magasin de Brest. J ai reçu de très bons conseils de la part de Sandrine la vendeuse et je suis repartie avec 2 tenues et le sourire! Merci encore c est très important d’être bien conseillée et guidée pour trouver une tenue adaptée à nos formes!!!! Je reviendrai
Bonne expérience, magasin soigné, belle accueil de très jolie vêtements pour les femmes ronde . Dommage que celui ci ne se situe pas plus prêt des zones plus commerciales . Je ne trouve pas facile de traverser tout Brest .
J n' ai pas trouvé aussi attrayant qu'à Dieppe l'été dernier mais peut être juste une question de collection. Bien pour les gdes tailles. Soldes jusqu'à 70 % en ce moment
Toujours très bien acceuilie, jamais un seul oubli de salutations. Grandes tailles-boutique propre-des vitrines La couleur est d'actualité, le reste de l'année en manque un peu Très bonne boutique
Visite en date du 2 juillet 2025 en fin de journée Vendeuse agréable, sympathique, souriante et de très bons conseils qui à su me conseiller parfaitement en étant présente sans être « envahissante »
Très mauvaise expérience ! Vendeuse mal aimable . Je lui pose une question , pas de réponse et elle part chercher son aspirateur à 18 h55 alors qu’il y a encore des clients dans le magasin ! J essaie de payer par « sans contact » qui ne fonctionne pas , elle me plante à la caisse …. J’en avais pour 79 euros ! Dommage , j’ai tout laissé et je ne reviendrai plus dans ce magasin ! Très dommage car je suis une bonne cliente c’ est honteux une telle attitude ! Petit conseil , veillez à bien sélectionner vos collaborateur ! Surtout que je ne suis pas la première à écrire ce type d’avis !!!
Irrespect total! Habituée de la boutique depuis plusieures années, j’ai vécue aujourd’hui une expérience horrible avec la vendeuse présente le 5 mai dans l’après-midi. Seules dans la boutique à notre arrivée la vendeuse nous à peine adressé un bonjour avant de nous demander de laisser notre chariot à l’extérieur!!! Ayant deux articles dans les mains, j’installe ma maman dans le coin essayage et ma mère lui fait remarquer gentiment que cela aide certains à se déplacer. La vendeuse lui rétorque alors de manière glaciale et antipathique qu’elle ne connaît pas la vie des gens et que certains handicaps sont invisibles… la cohérence avec les propos de ma maman est toujours en interrogation. Oser accueillir puis parler sur ce ton à des clients âgés et handicapés, je trouve ça pathétique!!!!
Toujours un réel plaisir de s'y rendre. Le sourire et l'accueil des vendeuses, la qualité des vêtements, les rayons propres et très soignés... Tout est parfait ! J'ai l'impression d'entrer dans un magasin fait pour moi !